Toimekassile tehti hambakivi eemaldus. Arst selgitas enne ja pärast rahulikult, andis kirjalikud juhised. Tundsin, et meiega tegeleti südamega, mitte konveieril.
Tundsin end juba ukse juures rahulikult. Arst selgitas raviplaani lihtsas keeles ja helistas järgmisel päeval järele. Kindlustunne kasvas, kuna kõik oli läbipaistev.