Ik kocht een volledig pakket voor twee overnachtingen bij hotel Moxy op Schiphol, inclusief een speciale spa-aanbieding bij spa Wesp, die 40 km van het hotel verwijderd is. Helaas bleek bij aankomst bij de spa dat mijn naam niet op de reserveringslijst stond, waardoor ik de spa-diensten niet kon gebruiken. Pogingen om mijn geld terug te krijgen voor de niet gebruikte diensten werden afgewezen. Dit is een teleurstellende ervaring met zeer slecht management.
