Die Inkompetenz der Kundenservice-Mitarbeiter erreicht ihren Höhepunkt. Und ich sage das aus der Perspektive eines Kunden, der in einem Jahr über 1500 € ausgegeben hat.
Ich habe Essen über UberEats bestellt und drei Minuten später einen Anruf erhalten, dass bestimmte Produkte nicht verfügbar sind. Also bat ich um eine Stornierung. Der Restaurantbesitzer beharrte jedoch darauf, dass dies nicht möglich sei, und sagte, ich solle die Bestellung selbst stornieren. Nach der Stornierung erhielt ich von UberEats die Mitteilung, dass das Geld einbehalten wird, da das Restaurant bereits mit der Zubereitung der Speisen begonnen habe.
Ich habe mein Geld nur deshalb zurückbekommen, weil ich den Fall mehrfach gemeldet habe, schließlich über PayPal. UberEats ist ein einziges Trauerspiel. Ihre Mitarbeiter sind inkompetent, und das Unternehmen hat kein grundlegendes Verständnis dafür, wie man neue Kunden gewinnt und bestehende hält.
Anstatt Millionen für Werbungen mit Hasselhoff auszugeben, konzentriert euch auf die Grundlagen, denn in Wirklichkeit seid ihr eine windige Firma, und ich hoffe, dass der Markt euch früher oder später zurechtweist.
Ich wiederhole es noch einmal: Ich spreche aus der Perspektive eines Kunden, der in einem Jahr über 1500 € ausgegeben hat. Wenn sie mich nicht respektiert haben, überlege dir gut, ob sie dich respektieren werden.
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