Schandalig bedrijf, ik kan al twee weken niet normaal slapen of naar het toilet gaan.
Sinds er aanpassingen zijn gedaan voor brandveiligheid, lekt mijn stortbak en loopt het water continu door. Het maakt zoveel lawaai dat ik 's nachts niet kan slapen, omdat het toilet vlak naast mijn slaapkamer staat. Zelfs mijn buren hebben er last van. De enige oplossing die Staedion me gaf, was om steeds naar de berging te lopen om het water aan en uit te zetten. Elke keer als ik naar het toilet moet, moet ik naar de berging, water aanzetten, handmatig doorspoelen met een emmer, weer naar de berging en het water weer uitzetten. Elke. Keer. Weer. Overdag, 's nachts, ook als ik bezoek heb. Twee weken lang.
Toen ik dit uitlegde en aangaf dat het ook lastig was voor oudere familieleden, werd ik uitgelachen door een medewerker. Toen ik hem daarop aansprak, kreeg ik te horen: "Meneer, u moet niet schreeuwen!" Wat een belachelijke reactie… Geen enkele empathie, geen oplossing, alleen spot. Elke medewerker zegt hetzelfde: "Ja, daar heeft mijn collega u al antwoord op gegeven". Vraag je door, krijg je te horen: "Fijne dag meneer" en word je gewoon weggeduwd.
Mijn woning is hierdoor simpelweg niet meer leefbaar. Eerst werd mij gezegd dat de extra waterkosten vergoed zouden worden, maar nu blijkt dat ineens "niet zo te werken" (wat wettelijk gezien gewoon niet mag). Zelfs wanneer het letterlijk gezegd is, blijkt het ene gesprek wel opgenomen te zijn en het andere niet, of heeft men het toevallig niet gehoord.
De reparatiedienst zei letterlijk: "Wij zijn geen klantenservice, wij hoeven niks voor u te betekenen." Een medewerker van de klantenservice zei: "U moet niks, dat is uw eigen keuze" toen ik aangaf dat het onmenselijk is om steeds naar de berging te moeten om het water af te sluiten. Nee, ik wil gewoon kunnen slapen. Ik wil kunnen wonen.
Als huurder ben je bij Staedion overgeleverd aan een muur van bureaucratie, onverschilligheid en respectloosheid. Geen fatsoen, geen hulp, alleen afschuiven en lachen. Ik voel me totaal niet serieus genomen en ben diep teleurgesteld in deze organisatie.
Door hun nalatigheid kan ik nu niet normaal thuis wonen of naar het toilet gaan. Na twee nachten waarin ik hier enorm last van heb gehad, ben ik uiteindelijk gedwongen om mijn woning te verlaten en slaap ik nu op de bank bij een collega, dankzij deze situatie die me wekenlang te wachten zet.
Fijn Pasen gewenst Staedion...
Ik overdrijf echt nergens, als iemand dit wil aanvechten, laat het me weten.
EN
UA
HU
NL
DE
SI
EE
