Замовлення яке було оформлене ще 7 лютого, а станом на 23 березня так до мене не дійшло.
При цьому в системі Temu відображається статус “доступно для отримання”, який не відповідає реальності. Служба підтримки повністю ігнорує фактичні дані та докази, покладаючись лише на внутрішній статус від Meest. Те, що кінцеву доставку здійснює Укрпошта і саме там посилка не знайдена — нікого не цікавить.
Через статус "доступно для отримання" ви не зможете подати на відшкодування. Вища команда служби підтримки буде відправляти вам шаблонні відповіді, що за даними їхньої системи ви можете отримати свою посилку. Вам нічого не допоможе і ніхто ваші права захищати не буде. Майже 50 доларів в мусор. Навіть якщо посилка прийде мені, то Temu мав би все одно відшкодувати гроші за таку довгу доставку. Але цього вже звісно не буде, бо спеціалісти вже все собі наклацали так, що винен клієнт.
Важливий момент: Meest може передавати посилки третім особам і фактично не несе повної відповідальності після цього. Але Temu все одно використовує їхні дані як єдине “джерело правди”. У результаті клієнт залишається без посилки і без грошей.
