Я давно користуюсь Temu і хочу поділитися своїм досвідом:
• Замовлення часто не відповідають опису і приходять пошкоджені, розбиті або зламані.
• Наприклад, набори кілець чи браслетів неповні або неправильні: замовила 15 кілець — отримала 12; браслети можуть бути зовсім інші, ніж замовляла; сережки в комплекті не парні або бракує однієї сережки.
• Одяг (піжами, костюми, толстовки та інші речі) дуже часто не того розміру, що зазначено, навіть якщо на упаковці вказано правильний розмір. Інколи присилають більше або менше, ніж замовляла, а комплекти можуть бути неповні.
• Дефекти та пошкодження товарів зустрічаються часто: порвані шви, дірки, нерівні деталі, речі пошкоджені, розбиті або зламані.
Щодо складу та доставки:
• Temu зазвичай заявляє, що збір замовлення займає 1–3 дні, але реально товари можуть збирати більше тижня. За цей час було б логічно перевірити всі товари і правильно упакувати, але цього практично не роблять — все кладуть «як попало».
Сервіс:
• Служба підтримки відповідає ввічливо, але діє строго за інструкціями. Часто процес закінчується тим, що створюють запит до вищого керівництва, а відповідь шаблонна: «поверніть товар». Тільки після перевірки якості повертають кошти. Перше повернення товару безкоштовне, але потрібно відправляти на конкретну пошту і чекати на підтвердження.
Хоча ціни на Temu досить низькі, вони не компенсують витрачені нерви та час, який потрібно витратити на перевірку, повернення та розв’язання проблем.
Враження: Temu не слід довіряти повністю, економлять на контролі якості, а замовлення збирають абияк. Якщо для вас важливі точність замовлення, правильна комплектація та нормальна якість товарів, будьте готові витратити багато часу та нервів.
Не рекомендую цей магазин.
