Esimesel visiidil nuhutas koer ettevaatlikult nurki, kuni töötaja kükitus ja ütles vaikselt urr-nurr. Täpselt sel hetkel sain aru, et siin mõeldakse loomadele päriselt. Jäime.
Toimekassile tehti hambakivi eemaldus. Arst selgitas enne ja pärast rahulikult, andis kirjalikud juhised. Tundsin, et meiega tegeleti südamega, mitte konveieril.