Minderwertige Qualität, überhöhter Preis und problematischer Umgang mit Kritik
Der gelieferte Duschkopf ist von sehr schlechter Qualität. Die Verarbeitung wirkt billig, und das Produkt war bei mir nach kurzer Zeit defekt. Für den verlangten Preis ist das in keiner Weise akzeptabel.
Besonders kritisch sehe ich das Preis-Leistungs-Verhältnis: Vergleichbare, optisch identische Produkte werden auf anderen großen Online-Plattformen zu einem Bruchteil dieses Preises angeboten. Hier zahlt man offensichtlich nicht für Qualität.
Statt sich mit berechtigter Kritik auseinanderzusetzen, wurde meine erste sachliche Bewertung gemeldet und daraufhin gelöscht. Dieses Vorgehen vermittelt den Eindruck, dass Kritik unerwünscht ist und nicht transparent damit umgegangen wird.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung – weder Produkt noch Umgang mit Kunden überzeugen. Ich rate klar vom Kauf ab.
Einfach Abzocke!
Ergänzung:
Besonders negativ fällt auf, wie selektiv reagiert wird: Auf eine kritische, ehrliche Bewertung wurde sehr schnell mit einer Meldung reagiert, sodass sie entfernt wurde. Auf mehrere E-Mails und konkrete Anfragen zu dem defekten Produkt hingegen erfolgte keinerlei Antwort.
Dieses Ungleichgewicht im Umgang mit Kritik und Kundenanliegen empfinde ich als äußerst enttäuschend und wenig kundenorientiert. Statt Probleme zu lösen, scheint der Fokus darauf zu liegen, negative Rückmeldungen verschwinden zu lassen. Das hinterlässt einen sehr schlechten Gesamteindruck.
Lächerlich!!!
Die Erfahrung rechtfertigt aus meiner Sicht nicht einmal einen Stern!
