MirSon.ua (Мірсон)

Замовлення так і не відправили після трьох спроб

Хотіла замовити комплект постільної білизни. Оформила замовлення, після чого телефонує менеджер і каже: у вас є безкоштовна доставка, але не вистачає близько 200 грн до потрібної суми. Пропонує просто збільшити суму післяплати на ці 200 грн, щоб доставка стала безкоштовною. Тобто доставка коштує близько 150 грн, але заради «безкоштовної доставки» я маю заплатити на 200 грн більше? 🤷‍♀️ Я запропонувала нормальний варіант — додати до замовлення невеликий рушник. Сказала, що буквально за 5 хвилин перегляну асортимент і виберу щось. Менеджер сказала, що передзвонить. Не передзвонила. Я сама намагалася додзвонитися в магазин — автовідповідач. Через 10 днів (!) телефонує вже інша менеджерка з питанням: «Ви замовляли, що з вашим замовленням?» З'ясувалося, що єдиний варіант — закрити старе замовлення і оформити нове. Переоформила. І знову — ніхто не зв'язався, замовлення не відправили. Тобто я вже **двічі оформлювала замовлення**, сама намагалася вирішити питання, чекала дзвінка менеджера — і в результаті просто не отримала товар. Чесно, навіть не знаю, яку оцінку ставити за обслуговування. Сам товар я так і не побачила, зате отримала достатньо досвіду спілкування з магазином, щоб більше не хотіти замовляти тут.

Консультантка підібрала жорсткість

Пояснила різницю між наповнювачами і сезонністю ковдр. Оформили замовлення швидко, відправили того ж дня. Приємний сервіс.

Якість ок, запах вивітрився

Думав, що буде без жодного запаху, а прийшов легкий фабричний. За день провітрився. Подушка зручна, шви рівні, ціна помірна.

Подушка ідеально підійшла

Взяла середню жорсткість з бамбуком, спина подякувала. Консультація по телефону допомогла визначитись. Доставка швидка, запах вивітрився за день.

Тепло і комфорт, але тест потрібен

Хотів м’якшу ковдру, отримав щільнішу, зате тепла як слід. Поміняли без проблем. Рекомендую читати опис по щільності і догляду, тоді без сюрпризів.

Подушка нарешті підійшла

Взяла ортопедичну з піни, шия перестала ниити зранку. Матеріали приємні, запаху майже не було. Доставили вчасно, вакуум-пакування ціле.

Підтримка підказала по догляду

Запитала про температуру прання і сушіння - відповіли з таблицею матеріалів. Дуже уважно і швидко. Дякую за турботу!

Подушки м’якенькі, сон кращий

Замовила подушки MirSon, спати стало комфортніше. Опис наповнювача відповідає. Прання за інструкцією пройшло добре. Пакування акуратне.

Комплект білизни вдався

Думав колір відрізнятиметься, але тон майже ідеальний. Мінус - крок кнопок на підковдрі міг би бути щільнішим. Тканина приємна.

жахливий сервіс і якість

Я ніколи не думала, що зіткнуся з таким жахливим сервісом і ставленням! Замовляла подушку MirSon, і це було справжнє пекло. По-перше, вона дуже погано зроблена: всі шви криві, нитки стирчать, а по відчуттю наче не пух, а якась синтетика. Крім того, вона для мене виявилась зависокою. На сайті вказано, що по закону такі вироби можуть не повертати і не обмінювати, але вони самі пишуть: «ми завжди йдемо на зустріч клієнту, і ви можете його повернути або обміняти при кур’єрі, якщо упаковка товару не пошкоджена, але зобов’язані сплатити транспортні витрати в сумі 50 грн». Саме мій випадок: товар був у ідеальному стані, з бірками і чеками. Але магазин відмовився робити мені повернення, лише схиляв до обміну. Коли я спитала, чи повернуть мені різницю в коштах, мені відповіли, щоб я обрала щось на сайті. Поки тривала ця переписка, я, сподіваючись на обмін або повернення, все ж таки відправила товар назад і оплатила доставку. Але магазин сказав, що їм все одно, що я виконала всі умови, які вони самі зазначили на сайті, і що посилку відправлять назад. Розуміючи, що далі марно сперечатися, я погодилася на обмін на більш низьку подушку та вказала додатковий товар на різницю в ціні. На що вони сказали, що мені ще доведеться доплатити, бо вони відміняють знижки. Ось такий чудовий магазин і сервіс! Просто бомба))) Бізнес по-українськи. Просто на***во: перевзуваються в польоті 50 разів на день, і с***и вони хотіли на своїх покупців. Після всього, користуватися цією подушкою немає ніякого бажання. Тому нікому не бажаю з ними мати справу.

Не раджу купувати в Мірсон

Не раджу купувати в цьому магазині. Проблема не лише в товарі, а й у ставленні до клієнтів. Покривало, яке в описі виглядало якісним, в реальності тонке, неприємне на дотик і нагадує дешевий рушник. Ціна не відповідає якості, зовнішній вигляд сильно відрізняється від фото. ЦЕ ЯКОЇ ЯКОСТІ ПОТРІБНО ПРОДАВАТИ ТОВАР, ЩОБ НА П’ЯТЬ СТОРІНОК РОЗПИСУВАТИ СВОЇ ПРАВА ПРО НЕПОВЕРНЕННЯ! На сайті відгуки не публікує!!! Тому у покупців немає повної картини про товар! Продавець прикривається пунктими закону, щоб не робити повернення товару, але друга російська мова на п'ятий рік війни на сайті напевно на його думку всім вимогам закону відповідає...

Готую позив до суду

Купила дитині подушку, на якій зазначалося 90% пух і 10% перо. Коли подушка прийшла, зрозуміла що вона дуже щільна і не підходить. Через деякий час вирішила все ж таки використовувати ту подушку бо коштує 1700 грн, але для цього вирішила розвороту і зайвий пух прибрати. Коли відкрила подушку у мене був шок, там пуху разом з пірям відсотків 20, все інше якийсь наповнювач як синтапон.... то жах... обман 100% . Я могла очікувати замість пуху пір'я, але ні... тут якась синтетика невідомого походження. Просто позор такій компанії.

Неякісна постільна білизна

Придбала комплект постільної білизни та була неприємно здивована його якістю. Тканина сильно фарбує - навіть після прання перед першим використанням, як рекомендовано на сайті. У результаті біла спідня білизна після контакту з постіллю набула зеленуватого відтінку (див. фото). Вважаю це суттєвим недоліком, адже такі речі не повинні линяти за нормальних умов використання.

неякісна тканина

Замовляли постільну білизу з Ранфорсу. Брали тільки через малюнок. Після першого пранння білі заломи на тканині і катишки. Однозначно, не рекомендуємо!

Бізнес по-українськи

Замовив два набори постілі, ковдру і ДВІ подушки. Посилку відправили через 2 дні посилаючись на велику кількість замовлень. Коли відкрив посилку, там не вистачало однієї подушки, ледве додзвонився в колцентр, який не може вирішити жодного питання, написав листа на пошту, де сказали вчора (пʼятниця 17.10), що відправлять сьогодні (субота 18.10), але яка несподіванка, у них вихідний, тільки в понеділок можуть щось уточнити. Відношення своїх же виробників просто жахливе, а потім скаржаться як їм погано працюється.

Замовлення було оброблено швидко

Замовлення було оброблено швидко, товар відповідає опису на сайті. Консультація зі службою підтримки допомогла уточнити деталі. Доставка також не забарилася. Загалом, позитивний досвід покупки.

Сайт зроблений дуже гарно, товари добре зфотографовані та описані.

Сайт зроблений дуже гарно, товари добре зфотографовані та описані. Є декілька ? по роботі бонусів, но то таке… Впоралась. 9 з 10. Трішки бентежить велика кілкість та місцями необізнаність coll-менеджерів, але всі привітні та працюють з повною віддачею. 9 з 10. Купила ковдру антиарелгенну Eco Line №809 Eco-Soft мікросатин (демі), подушки пух/перо та постіль з мікросатину коричневу і бордову. Якістю матеріалів та пошиттям задоволена на всі 100%. Ще й все реально красиво упаковано! Ось прямо пишаюсь, що це зроблено в Україні! 10 з 10. Незважаючи на "курйоз" з замовленням і що я впоралась з подачею тільки в середині п’ятниці (даже ближче до кінця дня), а відправку обіцяли протягом 3 робочіх днів – до мене все потрапило вже в неділю! Дівчата впорались з формуванням заказу, його збиранням та відправкою ну дуже-дуже швидко! 10 з 10. Вкрай зручною була бонусна безкоштовна доставка курьером НП до під’їзду – 20 з 10. Загалом — велика подяка та 5 зірочок без сумнівів.

Замовлення обробили досить швидко

Замовлення обробили досить швидко, товар повністю збігається з описом на сторінці. Спілкування з підтримкою допомогло роз’яснити всі питання. Доставка теж була своєчасною. В цілому, приємний досвід покупки.

Замовила подушки з тинсулейтом для дачі.

Замовила подушки з тинсулейтом для дачі. Якість чудова, ціна приємна, доставка швидка. Рекомендую цуй магазин!

Неякісна продукція

Придбала зимову вовняну ковдру, ціна 12315грн. За кілька місяців використання ковдра вкрилася ковтунцями, шерсть в підодіяльнику і літає по кімнаті при зміні постільної білизни. Я звернулася в даний інтернет магазин зі своєю проблемою - мені запропонували подушку у подарунок або чистку ковдри. Але ж це не вирішує проблему! Я не погодилася на подачки і мої повідомлення просто ігнорують. Шановні покупці, вивчайте відгуки і робіть висновки! Відгуки про перевірений часом продукт, а не перше враження! Не рекомендую даного виробника, якість не відповідає ціні. Шкода, що не можна додати фото, вони дуже красномовні!

Не беріть у цих шахраїв, замовила топер

Не беріть у цих шахраїв, замовила топер, а це просто горбиста ковдра, на якій неможливо лежати. Повернула його чистим, новим відразу, а вони прислали фото, ніби він у бруді і з ворсом, кажучи, що я їм такий вислала. Подушка також не відповідала опису. Сервіс жахливий, грубіяни, і ще матрас у бруді виваляли, а винними зробили мене.

Купила цей матрас, і це був найкращий

Купила цей матрас, і це був найкращий вклад в мій відпочинок! Спина вже не турбує, а вставати стало легко і приємно.

Магазин дуже гарний, є багато різних речей на будь-який смак.

Магазин дуже гарний, є багато різних речей на будь-який смак. Приємно вразило, що працівники уважні й завжди стараються підсказати. Раджу завітати!

Рушники приємні на дотик і добре поглинають воду.

Рушники приємні на дотик і добре поглинають воду. Брали у ванну кімнату, але тепер хочеться ще й на кухню придбати.

У мене алергія на пух, тому я шукала щось інше.

У мене алергія на пух, тому я шукала щось інше. Ця подушка – справжня знахідка! Вона м'яка, але добре тримає форму, і спати на ній дуже зручно.

Це справжня розкіш!

Це справжня розкіш! Матеріал просто вражаючий, виглядає надзвичайно елегантно. Купували для важливого заходу, і це було чудове вирішення.

Це справжня розкіш!

Це справжня розкіш! Тканина має неймовірну якість, виглядає дуже престижно. Ми придбали для важливої події, і це було вірне вибор.

Купили цей матрац, тепер нарешті висипаємось як слід

Купили цей матрац, тепер нарешті висипаємось як слід. Дуже зручний, гарно тримає спину. Доставили швидко — вже наступного дня був у нас.

100

Хоча подушки отримали не відразу, но задоволенні.Замовляла 2 подушки для малюків, дуже задоволенні,дякую! Нам дуже сподобались

Дякую за швидкість доставки!

Дякую за швидкість доставки! Постільна білизна з яскравими лимончиками просто чудова. Я вражений якістю матеріалу. Це саме те, що я шукав! Рекомендую вас своїм знайомим та друзям!