Kyivstar.ua

Is it your business? Click to claim your business profile!

Хочу попередити всіх, хто планує підписати контракт

Хочу попередити всіх, хто планує підписати контракт з Київстаром, це справжній обман. Спочатку обіцяли знижку на тариф, але я її так і не отримала. Потім уклала контракт через Дію і поповнила рахунок, але тариф залишився тим самим. Далі почали присилати повідомлення, що мій контракт не дійсний, і щоб підтвердити його, треба особисто приїхати з документами. Потім заблокували надання послуг, але знімали щоденну плату. Коли гроші закінчилися, дали кредит і продовжили знімати плату. Хоча при підписанні контракту сказали, що все можна зробити через Дію, і не треба їхати особисто. Жодного разу я не отримала належну послугу. Постійно тільки обманювали. Кредит я навіть не просила. Вони все зробили самі, справжні шахраї.

Цей терор спамом вже реально дістав!

Цей терор спамом вже реально дістав! Постійно надсилають повідомлення, але не для того, щоб покращити умови для абонента, а лише нав'язати дорогі послуги. Багато хто навіть не використовує їх. То доплатити за швидкість домашнього інтернету, то суперсила, то якась міць, яка не має жодного сенсу, ще й тариф якийсь новий запропонують. Зарплата — постійно під загрозою, не знаєш, що буде завтра, а вони вимагають оплату на три місяці вперед. У вас там взагалі все нормально?

Жадібність компанії призведе до краху Київстару.

Жадібність компанії призведе до краху Київстару. Звертання до оператора з питанням щодо зайвих списань грошей не приносить результату. Оператор нічого не змінює і намагається нав'язати додаткові послуги.

Після підняття цін більше не поповнював цей мотлох

Після підняття цін більше не поповнював цей мотлох, дочекався завершення послуг і перейшов на інший звязок. Через кілька місяців приходить повідомлення: **Зверніть увагу, ваші послуги були призупинені. Борг за минулий місяць – 368.21 грн. Рекомендована сума поповнення – 420 грн.** Виявляється, ці шахраї самі відключили послуги, а потім влупили мені борг у -368 грн. Підтримка заявила, що так і має бути. Позбутися цього мінусу неможливо. Гидоти ви кончені... Серйозно думаєте, що я вам 700+ грн віддам, щоб воно знову працювало? Ви там зовсім з глузду зїхали?

Жах!!!

Особливо поганий інтернет в компанії Київстар! Їх робота направлена на розвод людей на гроші! Ціни підняли а якість жахлива, коли має надаватись пакет послуг автоматично, то не приходять ніякі повідомлення що цього не сталось! Пакет автоматично не надається і весь баланс з'їдається за пару днів, і потім знову приходиться поповняти повнити суму за місяць. Але при цьому інтернет жахливий! А оператора додзвонитися, це ще той квест Не рекомендую!!

Жахливий оператор мобільного зв'язку Київстар

Вже кілька років як зрозуміла, що Київстар обдурює своїх клієнтів тим, що начеб-то вони замовляють додаткові послуги через кабінет і списують із рахунку кошти. Я не маю часу на вияснення обставин, тому просто переходжу до більш лояльного оператора. А Київстар, як оператора, не рекомендую нікому.

Заплативши за 100 Мбіт/с, отримуєш ледве 10 Мбіт/с.

Заплативши за 100 Мбіт/с, отримуєш ледве 10 Мбіт/с. Київстар завжди був і буде незадоволений! Постійні зниження швидкості інтернету гарантовані.

Інтернету вдома немає вже другу неділю.

Інтернету вдома немає вже другу неділю. Звертався з цією проблемою багато разів, але кожного разу одна і та сама відповідь — мовляв, фахівці в курсі, роблять щось, треба чекати. Але нічого не змінюється, як небуло зв'язку, так і немає. Сервіс просто жахливий, інтернет — ще гірший.

Не зробили перерахунок за ненадані послуги інтернету.

Не зробили перерахунок за ненадані послуги інтернету. Доба інтернету не була по кілька днів на тиждень, на що вони відписалися, що їхні сторони проблем не було, хоча велися аварійні роботи майстром. Шахраї. Переходимо на іншого провайдера.

Жахлива швидкість інтернету. Ніяк не вирішують проблему.

Останнім часом постійні проблеми з інтернетом від Київстар. На скарги ніяким чином на гарячій лінії не реагують. Нічого не роблять для вирішення ситуації. "Чекайте", але скільки чекати невідомо. Швидкість інтернету 0,3-0,5-0,8 Мбіт/с (в найкращому випадку дуже рідко 1,2 Мбіт/с). Це при тому, що за умовами мого тарифного плану я можу використовувати 100 Гб без (!) обмеження швидкості. А коли їх використаю, то діє обмеження до 0,8 Мбіт/с. Але!: По-перше, в останній місяць підключила тариф 04/06/25 за 400грн. І цього ж дня не змогла ні зайти нормально через веб-браузери, ні подивитися Київстар ТВ. Про перегляд соціальних мереж взагалі мовчу. І така "якість" інтернету зберігається і по сьогоднішній день. По-друге, не залежно від мого користування інтернетом (навіть якщо я не була на Київстарі, а використовувала вайфай інших провайдерів), 100 Гб завжди списують за 7-8 днів від підключення тарифного плану на місяць. По-третє, всі минулі рази, коли додатково купляла 100 Гб без обмеження швидкості (бо інакше не можна взагалі було ніяк використовувати інтернет від цього горе-провайдера), то з цього обсягу за 3 (!) тижні використовувала максимум до 55 Гб. Навіть при максимальному користуванні, коли ще інтернет був більш менш нормальний. Цікава статистика списання Гб у Київстара. Виходить, що оператор навмисно робить так, щоб спонукати до додаткових витрат. І це при тому, що тариф і так не з дешевих. Виходить, що раніше потрібно було заплатити мінімум 550 грн на місяць, щоб мати зв'язок. Зараз же, оператор взагалі перестав реагувати на скарги своїх користувачів. Від 04/06/25 неодноразово подавала скарги, звернення щодо відсутності швидкості інтернету. Оператори гарячої лінії говорять різне і постійно намагаються якомога швидше завершити розмову. Питання не вирішене. Провайдер демонструє, що йому далеко і глибоко все одно на звернення. Зараз доспишуть останні ГБ із 100 типу наданих від підключення на місяць, і вже будуть обмежувати і без того обмежений інтернет. Висновок невтішний. Час змінювати оператора. Шкода, бо з ним була вже майже 20 років.

Жахлива політика компанії Київстар

Доброго дня. Надсилаю скаргу на організацію Київстар- обманюють своїх клієнтів, безсоромно знімаючи з них додаткові кошти, не попереджуючи про це. І це не одноразова ситуація, а яка вже триває довгий час. Приклад: 30.11 набрала операторів Київстар, через 466, щоб змінити тарифний план, за який по умовам акції знімається щомісяця 350 грн, так як знаходжусь за кордоном і не користуюсь перевагами цього тарифу (користуюсь іншим номером), все що мені потрібно від Кіївстар це домашній інтернет, мені порадили зробити план за 200 грн в місяць, терміном на два місяці, наступні періоди 500 грн. За словами операторів Київстар, я мала поповнити рахунок на 200 грн і в мене з 01.12 підключитись тариф та все працювати. Знаючи компанію Київстар, та як вони розводять людей, знімаючи з них гроші, я додатково передзвонила до іншого оператора і запитала чи мені надали вірну інформацію, і я можу поповнювати гроші і перейматись що їх знімлять на щось інше- оператор Київстар надав відповідь, що так. 01.12 в мене не було обіцяного інтернету, хоча рахунок своєчасно був поповнений на необхідну суму, після чого я набрала операторів Київстар і мені надали зворотній звʼязок, що з мене все ж була знята плата у розмірі 75 грн, бо зняті гроші за інтернет у роумінгу, хоча мені це ніхто не озвучував, що за може бути зняті гроші, а я наголошувала, що знаходжусь за кордоном. Не дивлячись на це, я знов поповнила тариф на 75 грн І ЗНОВ КИЇВСТАР ЗНЯЛИ ГРОШІ НЕ ПОПЕРЕДИВ. Після чого, я в черговий раз звернулась до операторів данної компанії, і мені сказали знов поповнити на 75 грн рахунок. Я вважаю, що керівництво компанії не правомірно веде політику своєї ж компанії відносто до своїх користувачів. І не доречно, так брехати та знімати кошти з тих, хто довірився їм та обрав їх як користувача, тим паче в таке положення в країні. Не раджу нікому цього мобільного провайдера і сама відмовляюсь від них

При підключенні неможливо дістатись до оператора.

При підключенні неможливо дістатись до оператора. Коли кажеш оператору, що клієнт йде до іншого провайдера, він просто відповідає, що це вас не турбує, і що клієнтів у вас чимало. Це означає, що ви маєте великий відтік клієнтів, і "я чую це кожного дня". Зв'язок дуже поганий, а найгірше те, що якщо залишаються непотрібні гроші після оплати тарифу, то вони зникають за різними непоясненими послугами. Іноді підключаються якісь додаткові опції без дозволу користувача, наприклад, страхування, яке знімається автоматично. Тариф 30 гривень на день, коли треба заплатити 125, а домашній інтернет на іншому провайдері працює набагато краще. Це справжнє випробування, особливо для старшої людини, яка не може розібратися в таких речах. Київстар - це шахрайська компанія!

Загалом, я поки що задоволений інтернетом.

Загалом, я поки що задоволений інтернетом. Дивовижно швидко підключили. Я залишив заявку, через приблизно 10 хвилин зателефонували, а на наступний день прийшов майстер. Для мене було важливо, щоб не було отворів у стінах, адже всі проводи в квартирі вшиті в стіни (включно з інтернет-проводом). Майстер прийшов з якимось пристроєм, за допомогою якого знайшов мій провод серед інших проводів у підвалі. Він просто перемкнув мій провод, витягнувши його з коробки іншого провайдера, і вставив у потрібний. Загалом, все було дуже швидко. Підключення зайняло до 30 хвилин. Я взяв гігабітний інтернет, щоб він працював під час відключень електрики. Раніше користувався 100 Мбіт/с. Працює помітно швидше, завантаження також швидкі. Але єдине, що я не зовсім розумію, чому на деяких сайтах спідтест показує ~900 Мбіт/с, а на інших ~200 Мбіт/с. Хто обманює? Я тестував на першій сторінці Гугла по черзі на всіх сайтах. І дуже дивний розкид. Який сайт неправий? Роутер гігабітний, підключений через розетку в стіні - роутер - провод до ноутбука. Сподіваюся, хтось пояснить цей момент. Але в цілому, головне, що швидко і легко підключили, все працює і без свердління стін.

Я вже багато років користуюсь Київстаром

Я вже багато років користуюсь Київстаром і мене повністю влаштовує їхній інтернет. Часом працюю з дому і ніколи не мав проблем з підключенням. Швидкість гарна, іноді бувають незначні затримки у годин пік.

Якщо вам потрібно отримати якісний Wi-Fi зв'язок

Якщо вам потрібно отримати якісний Wi-Fi зв'язок, вам слід купити хороший роутер. Є багато варіантів, але деякі виробники, на жаль, завищують свої обіцянки.

Інтернет без електрики працював 2год 12хв.

Інтернет без електрики працював 2год 12хв. Якщо відключень буде більше, то, можливо, час роботи буде ще менший. А так, загалом, все нормальнo.

ідключення здійснюють дуже швидко, але коли виникають

Підключення здійснюють дуже швидко, але коли виникають проблеми з інтернетом, все стає дивно. Заявки розглядаються по три дні, потім майстер дзвонить і обіцяє приїхати для ремонту. Однак, у вказаний час він не з'являється, а згодом перестає відповідати на дзвінки. На гарячій лінії нічим не можуть допомогти. Це спостерігається в місті Лубни. У Луцьку ситуація зовсім інша — майстри приходять того ж дня. Тому можна зробити висновок, що саме в Лубнах відбуваються якісь непорозуміння, і це триває вже багато років.

Щойно починається повітряна тривога

Щойно починається повітряна тривога, зв'язок стає поганим і це вже не перший раз, коли я це помічаю. Розмовляти по телефону можна, але часто виникають перебої, і доводиться багато разів перепитувати та намагатись зрозуміти, що каже співрозмовник.

Мені подобається той тариф

Мені подобається той тариф, який у мене зараз, і хотів підключити такий самий для доньки. Зайшов у додаток, а там його немає. Розумію, що ви підлаштовуєтеся під потреби клієнтів, але не настільки ж.

Звичайна сімка для заміни смарт сим обійдеться в 150 грн😅

Звичайна сімка для заміни смарт сим обійдеться в 150 грн😅 до цього ще треба додати доставку, яка коштує 99 грн. Це вже перебір, чи ви з глузду з'їхали? Ви ж самі розумієте, скільки вона коштує насправді. За таку ціну краще взяти сімку іншого оператора з поповненням і безкоштовною доставкою.

Компанія ігнорує усунення несправностей ДБЖ

Компанія ігнорує усунення несправностей ДБЖ: подаєш заявку, а вони не виконуються цілий місяць, а потім просто зникають. Київстар нахабно бреше про надання автономності від двох до чотирьох годин!!!

Нема інтернету, поповнюю рахунок за контрактом

Нема інтернету, поповнюю рахунок за контрактом, показує що є 15 гіг в роумінгу, але інтернету нема зовсім, лише буква Е і ніякого 4г. Користуватись неможливо, так вже приблизно 8 місяців.

Нафіга вам нові абоненти

Нафіга вам нові абоненти, коли зі старими так ви марно вправляєтеся? Довго я був їхнім абонентом і не шкодую, що пішов. Багато кого тримає звичка - аж доки терпець не увірветься нарешті.

Они самі змінюють тарифи

Они самі змінюють тарифи, самі забирають гроші з рахунку. Зв'язок поганий, але ціни шалені. Не раджу і сам теж покину ціх шахраїв.

Був клієнтом Київстара більше 10 років.

Був клієнтом Київстара більше 10 років. В грудні 2022 року інтернет майже зник, навіть коли світло було включене, бо для роботи цього провайдера потрібно, щоб світло було і в моєму будинку, і в ще якомусь випадковому місці. Пішов до іншого провайдера, але потім повернувся до Київстара, дізнавшись, що вони встановили нові ДБЖ і обіцяли, що проблеми не буде (насправді той випадковий будинок просто перестав вимикати ДТЕК). Потім сталася хакерська атака, усі клієнти підтримали компанію, хоча так і не покарали того, хто "прогавив" ядро мережі, напевно під час розслідування керівництво Київстара саме вийшло на себе. У травні Київстар надіслав пропозицію купити у них ДБЖ, бо в моєму будинку вже є їхній ДБЖ з запасом у 4 години. Те, що по ссилці обладнання не було, мене анітрохи не здивувало, адже я ж клієнт Київстара зі стажем, тому купив в іншому магазині ДБЖ для роутера. І знову все повторилося – інтернет зник під час наявності світла, а ДБЖ Київстара в моєму будинку тримав лише 5 хвилин замість обіцяних 4 годин, після чого його забрали на вічний ремонт.

Користувався послугами Київстара багато років

Користувався послугами Київстара багато років, але дуже розчарований їхньою службою підтримки. Через те, що сім-картою довго не користувались, оператор її просто заблокував без будь-якого попередження. В результаті втратили важливий номер, яким користувалася літня людина. Служба підтримки не хоче допомогти без номера телефону, хоча я надав серійний номер сім-карти. В магазинах теж нічого не змогли зробити. Немає поваги до клієнтів та їхніх потреб. Рекомендую добре подумати, перш ніж вибирати цього оператора.

НЕНАВИДЖУ!!!!!!!!!

В мене заблокували (закрили, забрали) мій номер телефону тому що я три місяці його не поповнювала...... Я поповнила, як радили оператори - 0; я звернеулась до магазину Київстар - як насмішка -останні три номери на які я телефонувала (це при 0 на балансі), принесла пластік з номером і самою карткою - це не та картка...... А яка ж????? Скажіть номер картки якщо це не той - 0 відповідей. В підсумку - на картці 250 грн., користуватися не можна, добитися нічого не можна.... НЕНАВИДЖУ!!!!!!!!!!!!!

Де взялася ця підключена послуга Київстар ТВ сімейний?

Де взялася ця підключена послуга Київстар ТВ сімейний? Забрали і вкрали 150 гривень! Хоч би совість мали, це вже перебір! Ви там зовсім щось з глузду з'їхали, ваша шахрайська банда дилетантів! Оцінка - -5! Ви навіть на одиницю не заслуговуєте, це просто жах! Як можна так робити в такій ситуації? Зовсім розум втратили… Викину вашу сім-карту в смітник, шкода, що вас не можна! Але таких, як ви, місце тільки в тюрмі.

Незадоволена

Сьогодні я поповнила рахунок,щоб опівночі зняли за тариф і тут за секунду мені вже зняли за послугу 80 грн яку я не підключила і взагалі вона з моїм тарифом несумісна.Цю послугу треба замовляти.Навіщо мені вона,якщо я маю безлім інтернет.Жах!!! До оператора неможливо додзвонитися.Я в шоці ,у мене нема слів.Оператор до с***и

Жах жахливий

Тарифи вище неба.Зв'язок це капець, гроші тільки брати не забувають.Гарна тільки реклама.З цим оператором я давно, і він тільки пісні співае, обіцяе, а для комфорту людей не робить нічого.Дешеві,доступні тарифи? Повага до пенсіонерів? До кнопко телефонів? Ніколи..скарги?Їх не існуе .це неправда..