Allianz Direct

Deze ervaring met autoverzekering was verschrikkelijk. Ondanks een goede dekking voor een kleine deuk, dreigde mijn premie flink te stijgen alleen al door een schadeclaim in te dienen (wat ik begrijp). Daarna stuur ik een e-mail om mijn claim te annuleren. Bij poging tot annulering (zonder antwoord), daalde mijn claimvrije jaren onverklaarbaar naar -3, en ging mijn premie omhoog. Na talloze lange telefoontjes en beloften dat de fout was hersteld (vermeend naar +3), kreeg ik een e-mail dat het nog steeds -3 is. Ik heb hen meerdere e-mails en chats gestuurd, maar ze doen niets om hun fout te verhelpen. Het lijkt wel of ze dit opzettelijk doen om geld te verzamelen en mensen op te laten geven. Ze hebben hun fout schriftelijk erkend via de chatgeschiedenis, maar het probleem blijft bestaan. De communicatie en herhaalde fouten zijn niet acceptabel.

De schade heb ik gemeld bijna een maand geleden en het is nog steeds onder beoordeling. Geen antwoord na het bellen en de chatsupport werd na 1 uur wachten in de wachtrij gesloten zonder enige reactie!!! Het kopen van de verzekering was super makkelijk. Nu heb ik hulp nodig om de schade te claimen en niemand geeft erom!!! VRESELIJKSTE VERZEKERINGSBEDRIJF OOIT!!!

Vriendelijk bedrijf. De klantenservice-vertegenwoordiger beantwoordde mijn vraag. Ik heb een autoverzekering bij hen gekregen. Ik zal mijn andere verzekeringen bij hen veranderen. Ze hebben huisverzekering, maar ik weet niet of ze ziektekostenverzekering of motorverzekering hebben. Ik zal volgend jaar controleren als alles goed gaat.

Chrystal - ze hielp me precies met wat ik nodig heb. Ik waardeer haar service en bedankt aan Allianz voor de samenwerking met mijn verzekering. Ik heb mijn auto verkocht, dus ik vertrek, maar ik kom snel terug met een nieuwe auto als ik er een krijg.

Snelle reactie door Jasmijn. Ik heb heel weinig kennis over claims / claimvrije jaren / hoe het ongeluk de premie beïnvloedt gezien mijn situatie en een paar vragen. Jasmijn reageerde heel snel met heel duidelijke informatie.

Ik ben erg tevreden met de service van Allianz Direct. Medewerker Manal hielp me op een uitstekende manier. Ze beantwoordde mijn vragen helder en legde duidelijk uit wat de volgende stappen waren. Een zeer prettige ervaring.