Allianz Direct Reviews: 189

Goede prijs, wisselende bereikbaarheid

Ik voel me gerust door de heldere voorwaarden en snelle afhandeling. Minder prettig: op piekmomenten kom je lastig door. Per saldo tevreden.

Snel verzekerd en duidelijk

Autoverzekering afgesloten in 5 minuten. Premie helder en polis direct in de app. Schade-melding aan ruit ging soepel via partner. Telefonisch wachtrij kort, medewerker vriendelijk. Fijn dat maandelijks opzeggen kan.

Als student van 21 had

Als student van 21 had ik geen idee wat me te wachten stond na mijn eerste auto-ongeluk. Ik dacht dat mijn verzekering me zou helpen, maar dat viel vies tegen. Geen belletje of mailtje van hun kant. Ik zat er maar een beetje verloren bij, alles zelf moeten uitvogelen. Keer op keer geprobeerd hen te bereiken, maar telkens dat irritante robotsysteem en uiteindelijk een medewerker die net zo goed niks kon zeggen. Bij pech in de sneeuw was het niet anders: eindeloos wachten en dan maar zelf een takelwagen regelen. Nu, maanden later, weet ik nog steeds niet of mijn zaak is afgehandeld. Het voelt alsof ik helemaal alleen sta in dit alles. Echt frustrerend en zorgwekkend.

In 2024 had ik een

In 2024 had ik een ongelukje met mijn auto in het buitenland. Gelukkig was ik extra verzekerd, dus ik dacht dat het allemaal wel goed zou komen. Maar nu, in 2026, is mijn zaak nog steeds niet opgelost. De schade moest in Nederland gerepareerd worden, en dat zorgde ervoor dat mijn eigen verzekering de kosten dekte. Hierdoor ben ik nu m'n schadevrije jaren kwijt en betaal ik een hogere premie. De klantenservice is een drama; e-mails blijven onbeantwoord en ik krijg geen duidelijke updates. Het is al lang bewezen dat het niet mijn schuld was, maar de verzekeraar zegt dat ze nog wachten op de buitenlandse partij. Ondertussen blijf ik zitten met de kosten en de frustratie. Ik had echt meer verwacht van hun service en betrokkenheid.

Nou, ik had dus pech

Nou, ik had dus pech met m'n auto op 12 maart. De volgende dag, op de 13e, belde ik even met een zekere Ashveen. Wat een opluchting! Die man wist precies wat 'ie deed. Hij heeft alles netjes geregeld voor de schadeafhandeling. Binnen no-time had ik de goedkeuring om m'n auto te laten maken. Ashveen was ontzettend vriendelijk en legde alles haarfijn uit. Echt topservice, ik ben er superblij mee. Bedankt, Ashveen!

Ik had een vergelijkbare ervaring

Ik had een vergelijkbare ervaring met die verzekeraar. Wat een gedoe! Mijn schade was duidelijk de fout van de tegenpartij, maar toch bleef ik maar wachten. Na eindeloos mailen kreeg ik steeds hetzelfde standaard antwoord: 'We nemen binnen een week contact op.' Nou, mooi niet dus! Toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg, na 45 minuten wachten, vertelden ze me dat het nog wel twee weken kon duren. Maar ja, die twee weken zijn inmiddels ook voorbij en ik heb nog steeds niks gehoord. Het is zo frustrerend, vooral omdat mijn auto ook bij hen verzekerd is. Maar dat gaat veranderen, ik ga mijn verzekering zeker opzeggen. Dit kan echt niet zo doorgaan. Echt een waardeloze service.

Ik belde voor de vijfde

Ik belde voor de vijfde keer en telkens maar 2 minuten wachten, dat was nog wel te doen. Maar toen begon het gedoe pas echt. De chatbot bleef maar een telefoonnummer geven, en als je daar dan belde, verwezen ze je weer terug naar diezelfde chatbot. Uiteindelijk, na drie telefoontjes, kreeg ik eindelijk een vervangende auto, maar die stond in Amersfoort in plaats van het afgesproken Barneveld. Ze wilden een taxi naar Amersfoort regelen, maar dat leek me wel erg prijzig voor een simpele autohuur. Twee keer met de taxi heen en weer naar Amersfoort is zeker niet goedkoop. Echt, wat een rompslomp allemaal. Het leek wel een eindeloos rondje zonder logica. Hopelijk kan het volgende keer soepeler.

Ik had een inboedelverzekering bij

Ik had een inboedelverzekering bij Allianz Direct, en eerlijk gezegd viel het me tegen. Mijn zoon en ik waren gezellig pannenkoeken aan het bakken toen hij per ongeluk een pan op de rand van onze kookplaat liet vallen. Barst erin, balen! Ik dacht, gelukkig heb ik een verzekering. Maar nee, eerst zeiden ze dat het niet "onvoorzien" genoeg was. Toen ik belde, kreeg ik te horen dat huurders sowieso niet gedekt zijn. Het voelde net alsof ze gewoon geen zin hadden om te betalen. €475 uit eigen zak, daar sta je dan. Als je een verzekering zoekt, kijk dan vooral verder en lees de kleine lettertjes, anders heb je er niks aan. Groetjes, K.

Dus ik dacht slim te

Dus ik dacht slim te zijn en alvast een autoverzekering te regelen. Per ongeluk had ik een foutje gemaakt met mijn geboortedatum. Geen probleem, dacht ik, even de chat in. Eerst zeiden ze dat het veranderd kon worden, maar na een paar dagen was er nog niks gebeurd. Weer gechat, en toen kon het ineens niet meer! Dan maar bellen. Blijkt dat er helemaal geen verzekering afgesloten had mogen worden. Allianz annuleert alles en zegt doodleuk dat ik op zoek moet naar een nieuwe verzekering, die een stuk duurder is. En dan geven ze ook nog toe dat de fout bij hen lag. Echt frustrerend dat ze niet eens een betere oplossing aanbieden!

Nou, dit is echt frustrerend.

Nou, dit is echt frustrerend. Ik probeer al sinds 7 februari contact te krijgen met dit bedrijf omdat ik in Mijn account geen documenten of polissen kan vinden. Er komt gewoon geen reactie, echt balen! Vorige week nog een mail gestuurd om de polis op te zeggen. En wat denk je? Weer niks gehoord. Maar, ja hoor, vandaag wel vrolijk een automatische incasso van ze. Hoe kan dat nou? Het lijkt wel of ze alleen reageren als het om geld gaat. Hopelijk komt er via deze review eindelijk wat beweging in, want zo wil ik niet verder. Echt teleurstellend, dit.

Ik moet even mijn frustratie

Ik moet even mijn frustratie kwijt over de klantenservice van deze verzekeraar. Na maanden wachten op een reactie op mijn schademelding, bleef het stil. Marcel, de behandelaar, lijkt wel van de aardbodem verdwenen. Geen enkele reactie op mijn mails of verzoeken. Na veel aandringen kregen we uiteindelijk een afwijzing, zonder duidelijke reden, meer gebaseerd op giswerk dan feiten. En als we proberen in gesprek te gaan, blijft het stil aan de andere kant. Het voelt allemaal zo amateuristisch aan. We zijn er helemaal klaar mee en gaan direct overstappen naar een andere verzekeraar. Dit kan echt niet meer.

Ik was laatst bezig met

Ik was laatst bezig met het regelen van een autoverzekering en kwam bij Allianz terecht. Nou, dat was een flinke teleurstelling. Ze zijn echt totaal niet flexibel, alles wat je vraagt wordt afgewimpeld met een verwijzing naar hun starre voorwaarden. Geen greintje begrip of medewerking. Uiteindelijk voelde ik me gewoon aan het lijntje gehouden en niet serieus genomen. Toen ik om hulp vroeg, kreeg ik nauwelijks respons en het was alsof ze gewoon niet geïnteresseerd waren in mijn situatie. Uiteindelijk ben ik overgestapt naar ANWB. Wat een verschil zeg! Veel betere service en ook nog eens goedkoper. Allianz? Mij zie je daar niet meer terug. Echt een afrader als je wat service en duidelijkheid wilt. 👎🏼

Waardeloos!

Waardeloos! Krijg maanden na indienen van een schademelding geen enkele reactie. Op mails en verzoeken wordt door behandelaar Marcel niet gereageerd. Uiteindelijk na een klachtenregen van onze kant op de belabberde behandeling een afwijzing gekregen gebaseerd op gissingen. Als we in gesprek willen geeft Marcel geen gehoor. Te amateuristisch voor woorden. Als dit verzoek klaar is gaan we direct over naar een andere verzekeraar.

Ik belde laatst met Allianz

Ik belde laatst met Allianz Direct en kreeg Ashveen aan de lijn. Wat een verademing! Hij wist echt waar hij het over had en alles was meteen zo duidelijk. Geen gedoe, gewoon heldere uitleg. Het voelde alsof ik met een vriend praatte, zo vriendelijk en ontspannen. Het is echt fijn als iemand aan de andere kant van de lijn de tijd voor je neemt en je vragen serieus beantwoordt. Bijna alsof je in een café zit en iemand je rustig alles uitlegt. Ashveen verdient absoluut een pluim voor zijn geduld en behulpzaamheid. Allianz Direct heeft dankzij hem echt een streepje voor bij mij. Zeker 5 sterren waard!

Ik had altijd het gevoel

Ik had altijd het gevoel dat ik goed zat met mijn verzekering, maar na één keer schade claimen ben ik ineens al m'n 22 schadevrije jaren kwijt. Dat vond ik wel een klap in het gezicht. En dan krijg ik ook nog een verlengingsvoorstel waarbij de premie van 76 naar 120 euro per maand gaat. Dat voelde niet echt als een beloning voor al die jaren trouw betalen. Dus ik dacht, tijd voor iets anders. Op 27 februari stuurde ik een mail zoals gevraagd, maar tot nu toe nog steeds geen reactie gehad. Het voelt alsof ze me niet serieus nemen. Tijd om verder te kijken naar andere opties.

Ik moet echt mijn frustratie

Ik moet echt mijn frustratie delen over deze verzekeraar. We hebben een schadeclaim lopen en er is al bevestigd dat we een flink bedrag terugkrijgen. Alle benodigde papieren zijn al lang geleden ingediend. Maar tot mijn grote frustratie betalen ze nog steeds niet uit! Ze maken van alles beloftes, en ik wacht al maanden op dat ene telefoontje dat maar niet komt. Deze week zeiden ze nog dat het geld uiterlijk woensdag op de rekening zou staan. Je raadt het al: weer niks. Geen cent gezien, geen bericht gekregen. Vandaag weer gebeld, en het voelt alsof ik tegen een muur praat. Echt, ik raad iedereen aan om ver weg te blijven van deze verzekeraar!

Toen mijn oude e-mailadres werd

Toen mijn oude e-mailadres werd gehackt, was ik behoorlijk in paniek. Een nieuw adres aanvragen bleek lastiger dan ik dacht, vooral toen de registratiecode niet werkte. Gelukkig kwam ik in contact met Francisca bij Allianz. Wat een hulp! Ze nam echt de tijd om alles rustig uit te leggen en hielp me stap voor stap door het proces. Geen vraag was te veel en haar geduld was bewonderenswaardig. Dankzij haar voelde ik me echt gehoord en geholpen. Francisca is echt een aanwinst voor het team en laat zien hoe klantenservice moet zijn. Bedankt, Francisca!

Ik had mijn auto laten

Ik had mijn auto laten repareren via hun netwerk en het resultaat was echt teleurstellend. De onderdelen die ze gebruikten waren imitaties, echt niet vergelijkbaar met de originele die ik had. En dan de motorkap, die zat gewoon scheef. Je ziet meteen dat er schade is geweest, en dat is echt niet de bedoeling na een reparatie. De koplampen zijn ook een verhaal apart: de oude, tien jaar oude koplamp is beter dan de nieuwe. Dat zegt genoeg, toch? Toen ik contact opnam om het te regelen, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ze zeiden dat in de kleine lettertjes stond dat originele onderdelen niet gegarandeerd waren. Echt, lees de voorwaarden goed door voordat je met hen in zee gaat.

Ik moet even iets kwijt

Ik moet even iets kwijt over mijn ervaring met Allianz Direct. Het ging om schade aan mijn auto en ik dacht dat het allemaal soepel zou verlopen. Maar nee, het liep anders. Blijkbaar was er meer gerepareerd dan nodig was volgens het schaderapport en het werd me verteld dat een “expert” dat zo had vastgesteld. Klinkt vreemd, toch? Vooral omdat die expert pas vijf maanden na de schade heeft gekeken. Nu moet ik zelf een contra-expert betalen om mijn gelijk te halen. Dat voelt gewoon niet eerlijk en totaal niet klantvriendelijk. Eerst rijdt iemand door zonder te stoppen, en nu dit gedoe met mijn verzekeraar. Het lijkt wel of niemand me serieus neemt. Echt teleurstellend.

Ik probeerde mijn schadevrije jaren

Ik probeerde mijn schadevrije jaren vanuit Portugal erkend te krijgen bij Allianz Direct, maar het was een ramp. Ondanks dat ik officiële documenten van Liberty Seguros en Zurich Seguros had, hielden ze zich strak aan artikel 16 van Richtlijn 2009/103/EC. Elk detail moest precies kloppen, wat echt frustrerend was omdat de inhoud klopte. Pas toen ik de polis had afgesloten en betaald, kreeg ik te horen dat het niet ging werken. En probeer dan maar eens iemand te spreken! Alles moest via een chat en daar kon ik het niet fatsoenlijk uitleggen. Het voelt echt alsof ze je eerst laten betalen en dan pas zeggen dat het niet kan. Echt een teleurstellende ervaring.

Echt, wat een gedoe met

Echt, wat een gedoe met die klantenservice! Ik had een simpele vraag en dacht even snel te bellen. Maar nee hoor, eerst dat hele gesprek met die robot, die me ook nog eens verkeerd doorverbindt. Na eindeloos wachten, krijg ik weer een chatbot die me vertelt dat er niemand beschikbaar is en dat ik een bericht moet achterlaten. Dus, ik probeer het nog een keer en eindelijk krijg ik een mens aan de lijn. Maar wat denk je? Word weer doorverbonden en dan wordt de verbinding gewoon verbroken! Drie keer moeten bellen voor een simpel antwoord. Die chatbot begrijpt er echt helemaal niks van. Super frustrerend! Hopelijk verbeteren ze dit snel.

Ik ben al jaren bij

Ik ben al jaren bij dezelfde autoverzekeraar, maar de laatste tijd begint het toch wel te frustreren. Het lukt me gewoon niet meer om in te loggen op de website. Geen sms-code, geen e-mailcode, niks. En dat terwijl ik jaarlijks meer dan 600 euro betaal. Ik heb zelfs overwogen om mijn premiebetaling bij Allianz Direct terug te laten boeken. Het voelt alsof ik alleen maar betaal zonder er iets voor terug te krijgen. Als ik al die jaren premie had opgespaard, had ik nu een mooie nieuwe auto kunnen kopen. Het is echt teleurstellend om te zien hoe deze situatie maar blijft duren. Tijd om eens rond te kijken voor een alternatief.

Ik had laatst een probleem

Ik had laatst een probleem met een schadeclaim en stuurde 's ochtends een klacht in. Tot mijn verbazing kreeg ik diezelfde middag al een reactie, terwijl ze normaal 14 dagen zeggen. Dat noem ik pas snelle service! Het gesprek dat volgde was echt top. Ze luisterden goed naar mijn verhaal en boden een oplossing die helemaal bij mijn situatie paste. Het voelde alsof ze echt de tijd namen om te begrijpen wat er mis was gegaan, en dat stelde me gerust. Door deze ervaring blijf ik hier zeker nog jaren klant. Ze hebben hun beloftes meer dan waargemaakt. Echt een pluim voor de klantenservice! 5 sterren zonder twijfel.

Ik moet zeggen, mijn ervaring

Ik moet zeggen, mijn ervaring met deze verzekeringsmaatschappij was op z'n zachtst gezegd teleurstellend. Na jarenlang een trouwe klant te zijn geweest, verwacht je toch dat ze een beetje moeite doen als er iets misgaat. Maar nee, toen er schade aan mijn huis was, duurde het weken voordat ik überhaupt een reactie kreeg. Het voelde alsof ik tegen een muur aan het praten was. De klantenservice was onbereikbaar en het leek alsof niemand echt verantwoordelijkheid wilde nemen. Ondertussen hoorde ik van vrienden en collega's dat ze soortgelijke problemen hadden. Het lijkt wel alsof het ze niet uitmaakt, zolang ze hun premies maar ontvangen. Echt jammer, want ik had altijd een goed beeld van ze. Tijd om eens rond te kijken naar een alternatieve verzekeraar!

Alsjeblieft, laat je niet verzekeren

Alsjeblieft, laat je niet verzekeren bij Allianz Direct als je stress wilt vermijden. Alles netjes betaald, dacht ik. Toen knalde er iemand tegen m'n auto. Wij samen dat schadeformulier ingevuld, alles opgestuurd naar Allianz Direct: foto's, info, zelfs een getuige. Wat denk je? Twee dagen later krijg ik een mailtje dat ze niks voor me kunnen doen. Als ik toch hulp wil, moet ik €165 per uur dokken. Serieus? Je betaalt elke maand en dan dit? Echt niet te geloven. Dit was voor mij de druppel. Ben meteen overgestapt naar een andere verzekeraar. Allianz Direct, jullie hebben echt afgedaan bij mij. Super teleurgesteld.

Afgelopen zondagavond had ik een

Afgelopen zondagavond had ik een ongeluk met mijn auto. Gelukkig ben ik allrisk verzekerd, inclusief vervangend vervoer. Tenminste, dat dacht ik. De auto werd naar een depot gesleept en daar begon de ellende. Het is vakantietijd, dus alles duurt langer. Mijn auto staat daar maar en het duurt dagen voordat hij naar een herstelbedrijf gaat. En dan moet de schade nog beoordeeld worden door een expert van Allianz. Maar ondertussen heb ik nog steeds geen vervangend vervoer en geen duidelijke uitleg. Hoe moet ik nu naar mijn werk? Het voelt alsof ik in de steek gelaten ben, terwijl ik dacht goed verzekerd te zijn.

Ik belde Allinz Direct omdat

Ik belde Allinz Direct omdat we wat auto's in de familie hadden verschoven na de aankoop van een 'nieuwe' wagen. Dus ja, ik had drie autoverzekeringen nodig en ik wist niet precies wat het beste was. Kubilay aan de lijn, super behulpzaam! Hij legde alles uit over welke verzekering het beste bij welke auto paste en was totaal niet opdringerig. Geen gedoe als ik liever voor een goedkopere optie wilde gaan. Hij nam echt de tijd om alles duidelijk te maken en gaf eerlijk advies zonder fratsen. Kubilay, je bent misschien geen keizer, maar zeker de koning van de verzekeringen voor mij! Heel erg bedankt voor de hulp!

Ik had laatst een probleem

Ik had laatst een probleem met mijn verzekering bij Allianz en het was echt een frustrerende ervaring. Na een aanrijding met een dier (waarvan de eigenaar bekend was), werd mijn claim onterecht gesloten alsof het een botsing met een voertuig was. Ondanks dat de aansprakelijkheidsverzekering van de eigenaar alles netjes wilde regelen, bleef Allianz stil. Ik heb eindeloos gebeld, maar hun communicatie was belabberd en afspraken werden niet nagekomen. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. Als dit niet snel opgelost wordt, ben ik weg en neem ik al mijn verzekeringen mee. Het is teleurstellend om te zien hoeveel anderen zich net als ik voelen. Ik wacht nog steeds op die 1.000 euro en fatsoenlijke service. Echt balen!

Het begon allemaal toen ik

Het begon allemaal toen ik dacht dat ik goed voorbereid was op alles wat kon gebeuren met mijn huis. Ik koos voor een uitgebreid verzekeringspakket bij Allianz, in de hoop dat ik op ze kon rekenen als er iets misging. Maar toen het begon te regenen en water mijn huis binnendrong, werd die hoop al snel de grond in geboord. Je verwacht snelle hulp in zo'n situatie, toch? Maar dat kreeg ik niet. Ik moest dagen wachten voordat ik überhaupt een reactie kreeg, en ondertussen werd de schade alleen maar erger. Uiteindelijk moest ik zelf betalen om de schade te laten repareren. Ik had mijn autoverzekering ook naar Allianz overgezet, denkend dat ik daarmee een slimme zet deed. Achteraf gezien was dat een vergissing. Zodra mijn polis afloopt, stap ik over naar een andere verzekeraar. Allianz is voor mij een enorme teleurstelling geweest.

Ik kan het haast niet

Ik kan het haast niet geloven wat ik heb meegemaakt met Allianz. Na een ongeluk waarbij de tegenpartij duidelijk schuld bekende, verwachtte ik dat mijn verzekeraar voor me zou opkomen. Maar nee, ze willen slechts 50% vergoeden en vechten het niet aan. Toen ik aangaf het hier niet mee eens te zijn, kreeg ik zonder pardon te horen dat ze het dossier sluiten. Alsof dat nog niet genoeg was, volgde er meteen een mail ter bevestiging. Na jarenlang trouw mijn premie te betalen, voelt dit als een klap in het gezicht. Je verwacht op zulke momenten ondersteuning en dat je verzekeraar voor je klaarstaat, maar niets is minder waar. Echt teleurstellend en frustrerend!