Allianz Direct Reviews - 187

Nou, dit is echt frustrerend.

Nou, dit is echt frustrerend. Ik probeer al sinds 7 februari contact te krijgen met dit bedrijf omdat ik in Mijn account geen documenten of polissen kan vinden. Er komt gewoon geen reactie, echt balen! Vorige week nog een mail gestuurd om de polis op te zeggen. En wat denk je? Weer niks gehoord. Maar, ja hoor, vandaag wel vrolijk een automatische incasso van ze. Hoe kan dat nou? Het lijkt wel of ze alleen reageren als het om geld gaat. Hopelijk komt er via deze review eindelijk wat beweging in, want zo wil ik niet verder. Echt teleurstellend, dit.

Ik probeer al dagen contact

Ik probeer al dagen contact te krijgen en het voelt alsof ik tegen een muur praat. De AI herkent me niet eens als klant en gooit me eruit. Na veel gedoe eindelijk iemand te pakken, maar dan moet ik 30 minuten in de wacht? Echt bizar. En die chatfunctie lijkt gewoon een zwarte doos – berichten gaan erin, maar er komt niks uit. Ondertussen krijg ik ook nog een boete vanwege een administratieve fout van hun kant. Het zou fijn zijn als iemand dit snel kan oplossen, want dit zorgt echt voor frustratie. Klantenservice zou moeten helpen, niet stressen!

Nou, dat was me een

Nou, dat was me een ervaring zeg. Mijn auto had schade en ik dacht, dat fixen we wel even. Niet dus. Eerst zat ik al bijna een uur aan de telefoon voordat ik iemand te pakken kreeg. En dan dat gedoe met die dossiers, lijkt wel of niemand daar leest. Ineens kreeg ik te horen dat het me schadevrije jaren zou kosten, dat was gelukkig na een klacht wel rechtgezet. En dat vervangend vervoer? Vergeet het maar. Pas na zes maanden en veel klagen kreeg ik eindelijk een dagvergoeding. Ben er helemaal klaar mee. Geen standaardreacties meer, ik ben weg!

Nou, ik zat laatst even

Nou, ik zat laatst even mijn nieuwe verzekeringspremie te checken, en wat denk je? Bam, een verhoging van zo'n 20 tot 25 procent! En dat terwijl ik netjes schadevrij heb gereden. Had toch echt verwacht dat de premie zou zakken. Dat voelde als een klap in het gezicht. Heb meteen de verzekering opgezegd, want dit vind ik echt niet kunnen. Het lijkt erop dat ze erop rekenen dat je het niet doorhebt. Dus mijn tip: kijk goed naar je nieuwe autoverzekering voor volgend jaar. Laat je niet zomaar misleiden en zorg dat je krijgt wat je verdient!

Ik probeerde te achterhalen hoeveel

Ik probeerde te achterhalen hoeveel schadevrije jaren ik echt had, want op Roy-Data stond er 1 jaar, maar Allianz Direct bleef volhouden dat ik op -2 stond. Snap jij het nog? Ze zeiden ook dat Roy-Data -3 zou laten zien, maar daar zag ik niks van. In plaats van het netjes op papier te zetten, wilden ze vooral dat ik belde. Maar ik wilde gewoon alles zwart-op-wit hebben. Het voelde alsof ze me maar een beetje aan het lijntje hielden en niet echt begrepen dat ik duidelijkheid nodig had. Niet echt fijn, ik hoop dat ze dit aanpakken.

Nou, het was echt een

Nou, het was echt een ramp met die autoverzekering. Alles wat fout kon gaan, ging ook echt fout. Het lijkt wel alsof communiceren niet in hun woordenboek staat. Ze lijken ook geen idee te hebben van begrip of beoordeling. En als het op schadeafhandeling aankomt? Nou, dat doen ze zeker, maar alleen als het in hun voordeel is. Serieus, deze maatschappij is echt een eindeloos gedoe. Denk er goed over na voordat je met hen in zee gaat. Wat een bedrijf, echt niet te geloven.

Waardeloos!

Waardeloos! Krijg maanden na indienen van een schademelding geen enkele reactie. Op mails en verzoeken wordt door behandelaar Marcel niet gereageerd. Uiteindelijk na een klachtenregen van onze kant op de belabberde behandeling een afwijzing gekregen gebaseerd op gissingen. Als we in gesprek willen geeft Marcel geen gehoor. Te amateuristisch voor woorden. Als dit verzoek klaar is gaan we direct over naar een andere verzekeraar.