Staedion.nl

Liftstoring duurde te lang

Toen de lift uitviel, duurde het drie dagen door drukte bij de monteur. Contact bleef wel netjes, en er kwam een tijdelijke oplossing met huismeester.

Buurtbeheerder die meedenkt

We hadden geluidsoverlast van buren. De wijkbeheerder kwam langs, luisterde rustig en regelde een gesprek. Het voelde niet bureaucratisch, maar menselijk. Dat gaf lucht.

Reparatie snel ingepland

Via Mijn Staedion een lekkende kraan gemeld. Binnen twee dagen belde de aannemer en week erop gemaakt. Duidelijke communicatie, netjes gewerkt. Fijn.

Duidelijke telefonische update

Klantcontact was vriendelijk en helder over de planning. Mijn vraag is beantwoord, al had ik graag een iets eerdere datum gezien.

Behulpzaam, maar soms traag

Via Mijn Staedion meldde ik een lekkage. Communicatie was netjes, planning duurde door drukte wat langer. Monteur loste het uiteindelijk goed op. Blijf volhouden via het portaal werkt het snelst.

Portaal-push werkt echt

Bellen hielp matig, via portal doorzetten hielp wél. Reparatie kwam er. Geen poespas, gewoon even volhouden.

Netjes geholpen, dossier gesloten

Reparatieverzoek werd geregistreerd en opgepakt. Ik voelde me serieus genomen en het euvel is verholpen. Tevreden.

Meedenkende wijkbeheerder

Bij de renovatie legde de medewerker rustig uit wat er zou gebeuren. Ik voelde me gehoord. Het gaf vertrouwen voor de weken erna.

Portaal helpt, wachten blijft

Reparaties via Mijn Staedion gaan makkelijker dan bellen. Complexe dingen duren nog steeds. Maar ik merk wel dat de communicatie beter is geworden.

Fijn portaal, soms stroef

Ik voelde gemak bij standaardmeldingen. Complexe zaken blijven traag. Wel verbetering zichtbaar en dat geeft hoop.

Eindelijk stille afzuiger

Na weken klapperen kwam er een monteur die echt luisterde. Nieuw rooster geplaatst. Ik sliep die nacht beter.

Duidelijk, soms traag

Telefonisch netjes geholpen. Uitleg over planning en aannemer was helder. Mijn lekkage duurde nog een paar dagen, maar het is uiteindelijk verholpen.

Netjes opgepakt en teruggekoppeld

Melding via de app gedaan. Binnen een dag reactie, afspraak met monteur stond. Werkzaamheden keurig uitgevoerd en foto’s in het portaal. Dat voelt professioneel en prettig.

Eindelijk warme douche

Toen de cv weer aansloeg dacht ik: had dit liever vorige week gehad. Toch blij dat het is opgelost. Monteur was vriendelijk.

Serieus genomen als huurder

Duidelijke updates, beleefde toon. Reparatie vlot geregeld en goed gecommuniceerd. Dat geeft vertrouwen.

Snelle reactie op melding

Binnen dezelfde dag een nette reactie. Duidelijke uitleg over vervolgstappen. De melding is volledig opgepakt en afgerond.

Eén telefoontje gaf duidelijkheid

Ik hing op en wist exact wat te verwachten. Kort gesprek, to the point. Prettig, maar iets kortaf. Het hielp wel.

Melding snel opgepakt

Inloggen makkelijk, storing melden zo gebeurd. Opvallend: statusupdates per mail. Monteurafspraak vlot geregeld.

Laten je meer dan 3 weken zonder warm water of kachel

Door hun service onderhoudt zit ik nu al 3 weken zonder warm water of kachel ik ben een moeder met kind. Afspraak gemaakt breman komt gewoon niet opdagen

Onrechtvaardige behandeling!

Ik heb op 15 okt stadion een vriendin van mij schriftelijk gemachtigd om.namens mij een woning aan de serenadestraat te bezichtigen ( ook heb ik steadion telefonisch gevraagt of zij akkoord gaan met de schriftelijke machtiging) Ook heb ik zelf de makelaar persoonlijk gesproken en heb aan gegeven de woning te accepteren. Er was een geïnteresseerde voor mij ( vandaag 21 oktober kreeg ik een afwijzing te zien op de site zelf) reden: Niet de juiste documenten aangeleverd, terwijl ik de 16e al alle documenten volgens mij heb aangeleverd. Ik kreeg niet eens de kans en/of uitstel termijn om de volgens hen de juiste documenten aan te leveren. Ik sta al ruim 16 jaar ingeschreven en dan moet ik zo een kans mis lopen. Heel teleurstellend dit!

Goede ervaring met Staedion.

Goede ervaring met Staedion. Vriendelijke medewerkers en duidelijke communicatie. Kleine reparaties werden snel geregeld. Blij met mijn woning in Moerwijk.

Soms wat lange wachttijden bij klantenservice

Soms wat lange wachttijden bij klantenservice, maar uiteindelijk goed geholpen. Tevreden met mijn huurwoning.

Soms is de communicatie met Staedion lastig.

Soms is de communicatie met Staedion lastig. Reparaties duren langer dan verwacht en ik heb het gevoel dat mijn zorgen niet altijd serieus worden genomen.

Na een jaar in een vrije sector woning van Staedion

Na een jaar in een vrije sector woning van Staedion te hebben gewoond, ben ik tevreden. Huurvoorwaarden zijn eerlijk en medewerkers reageren snel op vragen.

Als je hier MOET wonen, vermijd dan Steadion, ze

Als je hier MOET wonen, vermijd dan Steadion, ze luisteren niet en hangen op als het hen niet uitkomt. Reparaties die binnen 4 dagen horen te zijn, duren weken, spoedklussen worden genegeerd. Huizen worden opgeknapt tot A+, maar bij het kadaster staan ze op B. Voor de renovatie was het beter: geen tocht, geen slakken, en betere ventilatie in huis en keuken. Schimmels zijn met vliesbehang weggewerkt, vocht komt via de fundering in de muren, isolatie zakt tussen de spouwmuur weg. Alles rot, vloeren komen los van de muren en de fundering is ook rot, nu is er constante tocht. CV werkt niet goed, net als de ventilatie in huis en keuken. Renovaties hebben schade veroorzaakt, verkeerde kit of niks gebruikt. Enzovoort. Volgens het kadaster is het een B-woning, maar het staat nu bijna op instorten. Geen vloerisolatie, muur isolatie is nat en papperig, schoorsteen staat open voor de regen, voor 1,6 miljoen gerenoveerd en na 5 jaar is het op instorten. De centrale deur opener werkt al maanden niet, ook de verlichting niet. Het wordt een death trap genoemd, bewoond door junks die er bijna nooit zijn, maar dealers komen zomaar binnen en doen wat ze willen. Enzovoort. Een teleurgestelde bewoner.

LEES DIT AUB

Schandalig bedrijf, ik kan al twee weken niet normaal slapen of naar het toilet gaan. Sinds er aanpassingen zijn gedaan voor brandveiligheid, lekt mijn stortbak en loopt het water continu door. Het maakt zoveel lawaai dat ik 's nachts niet kan slapen, omdat het toilet vlak naast mijn slaapkamer staat. Zelfs mijn buren hebben er last van. De enige oplossing die Staedion me gaf, was om steeds naar de berging te lopen om het water aan en uit te zetten. Elke keer als ik naar het toilet moet, moet ik naar de berging, water aanzetten, handmatig doorspoelen met een emmer, weer naar de berging en het water weer uitzetten. Elke. Keer. Weer. Overdag, 's nachts, ook als ik bezoek heb. Twee weken lang. Toen ik dit uitlegde en aangaf dat het ook lastig was voor oudere familieleden, werd ik uitgelachen door een medewerker. Toen ik hem daarop aansprak, kreeg ik te horen: "Meneer, u moet niet schreeuwen!" Wat een belachelijke reactie… Geen enkele empathie, geen oplossing, alleen spot. Elke medewerker zegt hetzelfde: "Ja, daar heeft mijn collega u al antwoord op gegeven". Vraag je door, krijg je te horen: "Fijne dag meneer" en word je gewoon weggeduwd. Mijn woning is hierdoor simpelweg niet meer leefbaar. Eerst werd mij gezegd dat de extra waterkosten vergoed zouden worden, maar nu blijkt dat ineens "niet zo te werken" (wat wettelijk gezien gewoon niet mag). Zelfs wanneer het letterlijk gezegd is, blijkt het ene gesprek wel opgenomen te zijn en het andere niet, of heeft men het toevallig niet gehoord. De reparatiedienst zei letterlijk: "Wij zijn geen klantenservice, wij hoeven niks voor u te betekenen." Een medewerker van de klantenservice zei: "U moet niks, dat is uw eigen keuze" toen ik aangaf dat het onmenselijk is om steeds naar de berging te moeten om het water af te sluiten. Nee, ik wil gewoon kunnen slapen. Ik wil kunnen wonen. Als huurder ben je bij Staedion overgeleverd aan een muur van bureaucratie, onverschilligheid en respectloosheid. Geen fatsoen, geen hulp, alleen afschuiven en lachen. Ik voel me totaal niet serieus genomen en ben diep teleurgesteld in deze organisatie. Door hun nalatigheid kan ik nu niet normaal thuis wonen of naar het toilet gaan. Na twee nachten waarin ik hier enorm last van heb gehad, ben ik uiteindelijk gedwongen om mijn woning te verlaten en slaap ik nu op de bank bij een collega, dankzij deze situatie die me wekenlang te wachten zet. Fijn Pasen gewenst Staedion... Ik overdrijf echt nergens, als iemand dit wil aanvechten, laat het me weten.

Als je bovenbuurman een klusbedrijfje runt in een 2 kamer

Als je bovenbuurman een klusbedrijfje runt in een 2 kamer flat, en hij weet met z’n mooie praatjes de woningbouw mee te krijgen, dan zit je als bewoner mooi in de nesten. Je krijgt geen gehoor meer en die man gaat gewoon door met timmeren en sarren. Ze doen echt niks voor je. Triest dat je netjes je huur betaald maar bij herrie moet je alles maar pikken en vooral je mond houden. Leuke woningbouw........niet

1 jaar een "vrijesector" woning gehuurd bij Staedion.

1 jaar een "vrijesector" woning gehuurd bij Staedion. Het is een grote woningcorporatie, dus soms krijg je te maken met medewerkers die wat stroef zijn of niet alle info duidlijk geven. Toch vonden wij Staedion over het algemeeen een betrouwbare en nette partij, met huurvoorwaarden en prijzen die eerlijk zijn (zeker als je kijkt naar hoe sommige makelaars/verhuurders in Den Haag zijn). Ze reageerden altijd netjes op onze vragen over reparaties of aanpassingen.

Machtspositie

Wordt aangegeven dat ze een klacht binnen 3 dagen beantwoorden. Helaas dat gebeurd niet. Als je een probleem ondervind met de opzichter is er verder niemand die je kan helpen. Patstelling... Dan ben je genoodzaakt jezelf te wenden tot de huurcommissie, rechtsbijstand of bouw en woning toezicht gemeente. Ondertussen zit je met het probleem. De dames van de receptie zijn heel behulpzaam, maar met handen en voeten gebonden, kunnen alleen doorgeven, aanhoren en probleem niet te laten escaleren. JAMMER! Normaal heb je een keuze... maar we kunnen niet ergens anders huren op korte termijn. Noemen ze dit een machtspositie? Zou de opzichter zich ook oppermachtig voelen..... Eens kom je de verkeerde tegen, zei mijn moedertje altijd! Huurder Nootdorp Postcode 2631

Onlangs ben ik een huis gaan huren van Staedion.

Onlangs ben ik een huis gaan huren van Staedion. Er waren een paar dingen die gerepareerd of aangepast moesten worden. Wat een snelle en goede service kreeg ik! Ze dachten echt mee en vonden goede oplossingen. Cynthia, bedankt voor je hulp en service. Geweldig!