Ibusz

Malgrat de Mar, Hotel Alhambra

Idén nyáron az IBUSZ iroda mellett döntöttünk a nyaralást illetően, ez borzasztó nagy hiba volt. A Hotel Alhambra-ban pihenésre esélyünk se volt, mindent hallottunk, ami a mellettünk lévő szobákban vagy a folyósón történt. A hotel több helyiségében is állott, áporodott szag terjengett, a szobánkat is hiába próbáltuk szellőztetni, nem javitott a helyzeten. A tisztaság szintén kifogásolható volt. Az oda-,illetve visszaút idegtépő volt, az iroda szerződéses légitársaságával. Transzferbuszon bezsúfolva várattak, a csomag be-és kipakolás az örökkévalóságnak tünt. Az iroda panaszkezelése elégtelen. Ők ebben semmi kivetnivalót nem találtak. Spanyolország eme régiója viszont nagyon szép, azt bátran ajánlom.

Biztos kéz, lassabb e-mail

Ráfordítás végül több lett, mert a transzfer és egy extra program felára is bekerült. Nem titok, csak a végösszeg nőtt. Az e-mailes kérdéseimre főszezonban lassabban jött válasz, telefonon gyorsult. A csomag ugyanakkor korrekt volt, amit ígértek, azt kaptam. Aki ragaszkodik a személyes ügyintézéshez, itt megtalálja, csak készüljön a plusz költségekre és a szezon miatti tempóra.

Gyors lastminute, biztos háttér

Lastminute városlátogatást foglaltam online, a visszaigazolás rögtön jött. A részleteket telefonon egyeztettük, majd a közeli irodában véglegesítettünk. Helyben ajánlottak transzfert és egy városnéző programot, amit be is tettem. A repjegy és szállás papírok magyarul jól érthetők voltak. A fizetés gördülékeny, kártyával ment. Megnyugtató, hogy van fizikai iroda, ha bármi kérdés adódik. A vége egy jól sikerült hétvége lett.

Átlátható böngészés, változó tempó

Irodai segítséggel néztem rá pár útra, előtte az oldalon szűrtem akciókra és indulásra. A csomagoknál látszik, mit tartalmaznak, jó a részletezettség. Az ügyintézés egyes napokon villám, máskor lassabb, szezonfüggő. Az árnál érdemes számolni az ügynöki díjjal és az extrákkal, de ezt nem rejtik el. Nekem kényelmes volt, hogy magyarul mindent végig tudtunk venni, és kaptam plusz tippet a becsekkoláshoz.

Ügynöki díj meglepett

Jól szervezett, megbízható, de a végén az ügynöki díj kicsit csípett. Legközelebb előre rákérdezek mindenre. Az utazás viszont hibátlan volt.

Tanácsadás, biztosítás, ok

Online kerestem, irodában foglaltam. A repjegy szabályait elmagyarázták, extra poggyászt hozzáadták. Dokumentumokat emailben küldték, minden világos volt. A reakcióidő szezonban hosszabb, de korrekt módon tájékoztatnak.

Fiókban zártuk le

Online nézelődés után bementünk az irodába. Részletesen elmagyarázták a csomagot, opciókat. A foglalás és biztosítás intézése gyors volt. Ügynöki díjjal számolni kell, de cserébe kényelmes.

Sok opció, árak nőnek

Megnyugtató a nagy kínálat és a segítség. Az ár végül magasabb lett a plusz szolgáltatások miatt, de tisztán kommunikálták.

Rugalmas ügyintézés, tiszta ár

Az irodában átbeszéltük a részleteket, nem erőltettek semmit. A szerződés világos, e-mailben minden dokumentum megjött. Jó ár-érték, kedves hangnem.

Reptéri megérkezés mosollyal

A sofőr a táblámmal várt, és abban a pillanatban éreztem, hogy jó döntés volt. Felsóhajtottam. Az út csendes és rendezett volt.

Biztonságérzet az indulásig

A magyar nyelvű tájékoztatás és ügyintézés miatt végig nyugodt voltam. Szervezetten működött minden.

Kényelmes online, jó irodai zárás

Neten néztem ki a csomagot, az irodában fejeztük be. Az ügyintéző türelmes volt, minden benne volt az árban, amit ígértek. Egy-két upsell opció jelent meg, de nem volt tolakodó. Dokumentumok érthetően érkeztek.

Válaszoltak, de várni kellett

Csúcsidőben kérdeztem egy módosításról. Másnap jött a válasz, korrekt és részletes. A változtatás ment, csak lehetett volna gyorsabb.

Megbízható szervezés, nyugalom

Az indulás és a transzfer rendben ment, végig megnyugtatott a hazai ügyintézés. Tiszta tájékoztatás, jó élmény.

Telefonon hosszú várakozás volt

Öt perc után kezdtem türelmetlen lenni, aztán felvették. Segítőkészek voltak és megoldották a kérésem. Vegyes érzés maradt.

Módosítás gördülékeny ügyintézés

Egy dátumcserét kértem, chatben rögtön reagáltak. Elmagyarázták a díjakat és opciókat, majd végigvezettek a lépéseken. Az új visszaigazolás percek alatt megérkezett. Korrekt tájékoztatás, barátságos hangnem.

Telefonos segítség rendben

10 perc alatt visszahívtak, türelmesen végigvették a poggyászszabályokat. Egy részt kicsit szárazon magyaráztak, de a kérdéseimet megoldották, és magabiztosan foglaltam.

Reptéri transzfer megnyugtató

Az ügynök visszaigazoló e-mailjében ott volt a sofőr neve és száma. Ránéztem, és egyszerűen elengedtem a feszültséget. Tudtam, hogy minden a helyén lesz.

Nagyon elégedettek voltunk az IBUSZ-szal.

Nagyon elégedettek voltunk az IBUSZ-szal. A szervezés profi volt, a szállás kényelmes, és a programok érdekesek. Különösen ajánlom azoknak, akik nem szeretnek mindent egyedül intézni.

It was our first IBUSZ trip, and we weren't disappointed.

It was our first IBUSZ trip, and we weren't disappointed. The transfer arrived on time, the accommodation was clean and comfortable. The local guide was helpful.

IBUSZ megbízható iroda

IBUSZ megbízható iroda, gyors ügyintézés, kedvező árak. Görögországba utaztunk velük, minden rendben volt.

IBUSZ irodájában nagyon kedves emberek fogadtak

IBUSZ irodájában nagyon kedves emberek fogadtak, mindig segítőkészek voltak. Az utazás simán ment, minden részletre figyeltek, mindenkinek ajanlom őket.

A családommal Törökországba utaztunk az IBUSZ-szal.

A családommal Törökországba utaztunk az IBUSZ-szal. A szervezés gördülékeny volt, a szállás tiszta és kényelmes. Segítőkész idegenvezetőt kaptunk. Minden rendben zajlott.

Görögországba mentünk nyaralni az IBUSZ-szal.

Görögországba mentünk nyaralni az IBUSZ-szal. A transzfer pontos volt, a szállás megfelelt az elvárásainknak. Az utazás zökkenőmentes volt. Köszönjük!

Nagyon elégedett vagyok, gyors válasz e‑mailben

Nagyon elégedett vagyok, gyors válasz e‑mailben, segítőkész személyzet az irodában. Minden információt megkaptam. Ajánlom!

Pár éve utazási csekket nyertem

Pár éve utazási csekket nyertem, Spanyolországban csodás élmény volt. Szervezés rendben, teljes ellátás, segítőkész ügyintézők.

Pár évvel ezelőtt sikerült nyernünk egy Ibuszos

Pár évvel ezelőtt sikerült nyernünk egy Ibuszos üdülési csekket, aminek köszönhetően eljutottunk Spanyolországba. A szervezés rendben volt, és a hely is csodálatos volt. A szálloda és az utaskísérő is nagyon jó volt, teljes ellátásban részesültünk. Az utazási irodánál pedig mindenki segítőkész volt.

Az utazási iroda előtt e-mailben kértem segítséget

Az utazási iroda előtt e-mailben kértem segítséget, és fél órán belül választ kaptam a kérdéseimre, ami teljesen megfelelő volt, minden információval. Személyesen is felkerestem az irodát koncertjegy vásárlás céljából, és a kiszolgálás barátságos, segítőkész volt. Nagyon elégedett vagyok a szolgáltatással.

Vegyes tapasztalatok, problémás szállás

Az utazás szervezése alapvetően rendben volt, és a programok is jól sikerültek. Azonban a szállás minősége messze elmaradt a hirdetésben szereplő képektől. A szoba sötét és kopottas volt, a fürdőben nem működött a világítás, és a hűtő ajtajából hiányzott az üvegtartó.

Nem a legjobb..

Az IBUSZ-szal egy mediterrán körutazáson vettem részt, és bár a programok jól szervezettek voltak, több bosszantó problémába is belefutottunk. A szállás nem felelt meg az előzetesen ígért minőségnek: a szoba kopottas volt, és a fürdőszobában nem működött rendesen a világítás. Az ügyfélszolgálat nehezen volt elérhető, és a problémák megoldása lassan haladt, szinte állt, és csak utolsó napra kaptunk uj világitást.