Overtocht.nl

Overtocht.nl heeft ons deze maand goed geholpen toen onze ferry op het laatste moment werd vervangen en we een extra nacht moesten wachten zonder cabine voor de 32-uur durende reis. Het Griekse kantoor kon ons niet helpen, maar Overtocht.nl slaagde erin ons over te boeken naar een andere lijn met auto en cabine naar Ancona. We waren erg geholpen. Ook de meerprijs hebben we bij Anek gladgestreken. Vriendelijk, begripvol en daadkrachtig. We zaten in zak en as in Patras, maar werden snel teruggebeld door Overtocht.nl met de oplossing. Top!

Na het aanvragen van de overtocht Helsingborg-Puttgarden, ontving ik een offerte en keurde de prijs goed. Pas dagen later ontdekte ik dat dit geen veerdienst is, maar een pont tussen Helsingborg en Helsingor en daarna Rodby Puttgarden. Ons reisbureau biedt dezelfde service, dus hebben we daar geboekt en de boeking bij Overtocht.nl geannuleerd. Jammer genoeg konden ze de annulering niet meer verwerken en moesten we het volle bedrag betalen. Ik vind dat ze deze "overtochten" van hun site moeten verwijderen.

Na een nare ervaring bij Directferries.nl, die geen bevestiging stuurden maar wel het geld incasseerden, en niet telefonisch bereikbaar waren, hebben we Overtocht.nl gebeld. We waren al in Italië en wilden binnen 2 dagen naar Griekenland, Ancona - Patras, met een hut. Goed bereikbaar, ze nemen direct de telefoon op en een vriendelijke mevrouw heeft binnen een dag alles geregeld. Scheelt je een hoop zoek tijd.

Ik ben teleurgesteld in Overtocht.nl. Hoewel het ticket op zich goed was, werden er zonder enige vermelding zomaar €12,50 reserveringskosten toegevoegd, wat de medewerker achteraf per mail toegaf. Dit is verre van transparant! Bovendien waren de tickets 50% duurder dan direct bij de rederij. Absoluut niet wat ik had verwacht.

Zo, vandaag hebben we onze veerboot overgeboekt nadat Holland Norway lijnen bijna failliet was gegaan en hebben we ook een vergoeding gekregen voor brandstof. De reis zal anders verlopen dan gepland, maar echt goeie geregeld. Hartelijk dank!!!

Van Ystad naar Ronne Er kwam een ‘offerte’ 2 uur voorafgaande aan vertrek was er nog geen reactie dus online ticket gekocht wat aanzienlijk goedkoper bleek

Offerte ontvangen en de dag erna was het bedrag 60 euro hoger. Bij navraag bleek dat er een fout was gemaakt.