Newyorkpizza

Zelden zo slecht geholpen door dit bedrijf. Ik kreeg een heel slecht belegde pizza. Na melding en bevestiging op basis van foto’s, kreeg ik de kans om opnieuw te bestellen met bonnen. Helaas werkten deze bonnen niet allemaal, waardoor ik ze niet kon gebruiken. Ondanks meerdere mails, heb ik tot nu toe geen antwoord gekregen. Daarom nu maar deze review geplaatst. Let op: als alles goed gaat, zijn de pizza’s prima, maar bij problemen krijg je geen hulp. Slechte klachtenafhandeling, mij zijn ze als klant kwijt maar ik bestelde er graag.

Gisteren maakte ik een bestelling en wat ik kreeg was niet heet en knapperig, ze zagen mijn recensies en belden me vandaag, ik was verrast, ze verontschuldigen zich voor het ongemak en ze gaan me vanavond een gratisgerecht aanbieden. Het is fijn om iets gratis te krijgen, maar zo'n aardige, vriendelijke servicebenadering is niet overal te vinden waar je gaat. Dankjewel aan al het geweldige PERSONEEL van New York Pizza in Zaandam.

Ze zijn misschien goed op sommige locaties en sommige tijden, maar zoals de beoordelingen hier laten zien, als ze dingen verprutsen, doen ze er niets aan. We hadden een bestelling bezorgd zonder een deel van onze bestelling, en pizza's met gaten erin. Gemeld aan de klantenservice en ze hebben nooit contact met ons opgenomen.

De klant wordt misleid en gemanipuleerd. Ik bestelde twee stukken pizza, maar ze deden alsof ik twee hele pizza's had besteld. Alles werd subtiel en professioneel gedaan, waardoor ik verbaasd was. Twee mannen werkten samen. Waarschijnlijk was hun doel om meer geld voor zichzelf te verdienen met de verkoop.

Maanden geleden heb ik een klacht ingediend vanwege herhaaldelijk late leveringen van mijn bestellingen bij NY Pizza. Tot mijn teleurstelling heb ik nooit meer een reactie ontvangen van de klantenservice. Dit vind ik schandalig en ik heb besloten om nooit meer bij hen te bestellen.

Ik raad het niet aan. De bestelling waar ik anderhalf uur op wachtte kwam verkeert, toen kreeg ik een nieuwe pizza zonder sauzen. Dankje voor de gratis Coca-Cola, maar ik wilde liever mijn pizza op tijd en precies zoals ik besteld had.

Het is verschrikkelijk - ik zou dit aan varkens niet voeden. De deeg is dun, de topping smakeloos en de saus is flauw. Vlees was alleen vet en dat voor €30. Nooit meer.

Bijna 2 uur wachten op een koude pizza, wanneer gaan we de tijdregel invoeren, 30 min of geen betaling, dat is echt nodig hier in Nederland!