Kasta.ua (Каста) Reviews: 23

Менеджер збрехав про наявність товару

Максимально не раджу сайт Kasta.ua Я потратила купу часу щоб обрати необхідний товар, оформила ними запропоновані підписки, договори з банком, менеджер запевнив що все в наявності. А мені це було важливо, тому що маю квитки на літак, часу було не багато для очікування бажаного, обраного товару. І через один день, мені телефонують з Kasta.ua і кажуть що моє замовлення скасоване, тому що товару немає. Максимально не раджу цей сайт.

Саппорт вирішив спір

Товар не відповідав фото. Відкрив спір, повернули гроші за кілька днів і пояснили причину. Спілкування коректне, без нервів.

Замовлення прилетіло наступного дня

Оформила сукню і кеди. Розміри зійшлися, повернення можна оформити в 1 клік. Акції й кешбек приємні. Додаток зручний.

Асортимент великий, перевіряй продавця

Чекав однакову якість у всіх, але різні продавці різні. Добре, що є відгуки і рейтинг. Повернення спрацювало без проблем.

Негативний досвід із замовлення по карті Kasta

Замовлення № S5MRKSM від 19 березня 2026 року Хочу поділитися досвідом покупки через Kasta, який виявився вкрай негативним. Я обрав велосипед Spelli SX-4700 29" (рама 17") за акційною ціною 15 802 грн, використовуючи знижку на першу покупку через Kasta Visa. Для цього я спеціально оформив картку, поповнив її і витратив кілька днів на вибір. На момент покупки в каталозі було кілька варіантів цієї моделі, і всі вони мали однакову акційну ціну. Замовлення було успішно оформлене і оплачене. Наступного дня продавець (Lisoped) повідомив, що товар “закінчився”, і замовлення було скасоване. Після цього ситуація розвивалась наступним чином: – одразу після скасування ціна стала вищою, оскільки знижка на першу покупку більше не діяла – після звернення в підтримку Kasta мені відновили цю знижку – але на момент відновлення знижки ціна на цю модель вже була змінена і становила 21 217 грн Таким чином, навіть після відновлення акції купити велосипед за початковою ціною 15 802 грн стало неможливо. Додатково: – змінити розмір у межах замовлення не дозволили – альтернативні варіанти пообіцяли надіслати, але цього не зробили – після скасування комунікація фактично припинилась У результаті: – витрачений час на вибір і оформлення картки – втрата можливості скористатися акцією – відсутність адекватного сервісу – зірваний подарунок З боку покупця це виглядає як ситуація, коли після оформлення замовлення скористатися заявленою ціною стає неможливо. Додаю скріншоти: – оформленого замовлення – цін на момент покупки – цін після скасування і зміни вартості Дуже розчарований таким досвідом.

Каста збагачується за рахунок ваших коштів

Цей продавець не несе ніяких зобовʼязань перед вами. Оплачено товар, не отримавши при цьому ні товар, ні гроші. Порушують законодавство України. Клієнта не цінять і не намагаються зберегти. Абсолютно не рекомендую. Де лише не замовляла в інтернеті у серйозних магазинах, таке ставлення бачу вперше. Гірше, ніж пром юа, розетка, аліекспрес. А з офіційними магазинами взагалі відсутнє порівняння. Служба підтримки повторює завчені фрази, але клієнт і його гроші цікавлять їх лише з метою наживи під час воєнного стану. Цінуйте свої гроші, час і нерви та звертайтесь до магазинів, більш вартих вашої довіри та будьте обережні.

Шахраї

Замовив спортивний костюм на сайті він прийшов на нову пошту оплатив забрав не підійшов розмір зробив повернення,до продавця виріб повернувся а гроші як мені сказав продавець поверне вам каста а каста прислала мені те що вони не можуть повернути мені гроші бо потрібно додати картку в особистому кабінеті як я пояснив оператору що я не користуюсь банківськими картками нащо отримав відповідь що вони не зможуть повернути кошти це був перший і останній раз коли я користувався цим ***

Л****н від Касти

Новий л***н від Касти, купляєте товар з кешбеком і хочете розплатитися кешбеком своїм? А все новий кешбек вам не нарахують. Л****он в дії

Враження змішані

Замовляла костюм, якщо чесно, враження змішані. Доставка прийшла вчасно, упаковка ціла, але сам костюм виглядає не так, як на фото. Тканина тонша, ніж очікувала, і розмір трохи “гуляє”. Не скажу, що прям погано, але й не вау. За ці гроші, мабуть, ок, але хотілося трохи кращої якості. Тому 3 зірочки, за швидкість і сервіс плюс, але за товар — є питання 🤷‍♀️

Замовляю на Kasta.ua вже не перший раз і завжди задоволений.

Замовляю на Kasta.ua вже не перший раз і завжди задоволений. Тут великий вибір речей, часто бувають акції та знижки. Замовлення зазвичай приходять вчасно, хоча були випадки з невеликими запізненнями. Підтримка клієнтів завжди готова допомогти.

Прекрасний сайт, працівники кваліфіковані

Прекрасний сайт, працівники кваліфіковані, товар яскісний, ціни адекватні, дуже великий вибір, є все: їжа, косметика, парфумерія

відношення до клієнтів як до б***а

Я є клієнтом меркет плейсу Каста  понад 10 років. З певного періоду через постійні проблеми з поверненням коштів у випадках, коли товар не підходив, я була змушена перейти на оплату після отримання, не дивлячись на переплату за накладений платіж. Це було єдиним способом захистити свої нерви, час і гроші, адже на всі скарги  до маркетплейсу я отримувала лише одну відповідь: «Ми не несемо відповідальності за продавців». Сьогодні я з подивом виявила, що опція оплати при отриманні для мене заблокована. У службі підтримки мені пояснили, що це через 30% відмов від отримання, і її поновлять,якщо я почну активно переплачувати, навіть бонуси за це пообіцяли). Тобто така собі "виховна" міра від якогось геніального стратега - керівника).Але на все ж своє "але")  Це чиста маніпуляція! Замість того, щоб налагодити якісну модерацію товарів і допомогти у вирішенні спорів, адміністрація вирішила обмежити мої права як споживача, щоб «прокручувати» мої гроші заздалегідь. Я принципово не буду платити наперед і створювати собі проблеми з поверненням. В результаті я вже замовила цей товар в іншому місці, на Розетка. Вважаю, що така політика без урахування лояльності клієнтів та їх середнього чека в першу чергу шкодить самому маркетплейсу, ви втрачаєте свої відсотки та лояльних покупців, гроші заробить Розетка.  Поки ви не почнете дійсно працювати над якістю сервісу, а не над тим, як зняти з себе відповідальність,та маніпуляціями витягувати гроші наперед, я більше не буду вашим клієнтом

Вирішив підключити касту для продажів

Вирішив підключити касту для продажів, є нормальна інтеграція з промом, правда прийдеться трохи повчитись щоб все коректно інтегрувалось, але менеджери хороші і зрозуміло пояснюють, і взагалі служба підтримки на дуже високому рівні порівняно з промом і розеткою, в будь-який час можна просто зателефонувати, спитатись що потрібно і отримати відповідь, без всяких ботів і листів. Замовлень не так багато, але вони є, більшість оплачені і не потрібно дзвонити клієнтам. Комісія цілком адекватна. З того що не подобається це документообіг через СОТА, досить незручно, краще б було через вчасно.едо, не приходять повідомлення коли клієнт пише, воно є на сайті, але нічого не приходить на телефон, і ще хотілось би, щоб був додаток для продаця. А так дуже хороший сайт для додаткового заробітку.

Недалекі, якщо я купую щось через інтернет

Недалекі, якщо я купую щось через інтернет, то не маю наміру надавати свої дані карти вашим не надійним серверам, тому не будьте дурнями, додайте Apple Pay. І ще, у веб-версії висить купон, який працює лише в вебверсії, а в самому додатку він не функціонує. Видалив цей абсурд, шукайте дурнів в іншому місці.

Часто тут заказую одяг і взуття

Часто тут заказую одяг і взуття, завжди приходить точно по опису і розміру. Широкий вибір і хороша якість.

На цьому сайті завжди знаходжу найсвіжіші

На цьому сайті завжди знаходжу найсвіжіші моделі одягу за доступними цінами. Їхні акції й знижки приємно вражають. Користуванням інтерфейсу сайту та швидкістю доставки мені тут особливо приємно. Рекомендую із задоволенням!

Супер товари

Супер товари! 🥲 Спасибі велике за якісний та чудовий товар! ❤️ Дуже сподобалася ця лавка, не розумію, чому пишуть негативні відгуки.

Замовили пару футболок, здавалося все нічо.

Замовили пару футболок, здавалося все нічо. Легко замовити, швидко відгукнулися, але якість не вражає. Мабуть, треба ще раз спробувати, а потім писатиму про мінуси.

Знижки, маючи на увазі якість

Знижки, маючи на увазі якість, є цілком прийнятними. Постійні акції та знижки для постійних клієнтів роблять відвідування магазину ще більш привабливим.

Часто замовляю річі тут на сайті.

Часто замовляю річі тут на сайті. Завжди все підходить по розміру. Лише іноді можу пролетіти з розміром.

Я вражена.

Дуже вдячна Касті і продавцеві за оперативний повернення гроші за джинси. Я вражена. Прошу тримати зв'язок з покупцями, щоб забезпечити взаємодовіру!

Я замовляла в цьому магазині багато разів і завжди залишалася задоволена якістю та швидкістю обслуговування

Я замовляла в цьому магазині багато разів і завжди залишалася задоволена якістю та швидкістю обслуговування. Наприклад, якщо замовити товар сьогодні, то вже завтра можна йти на пошту за покупкою. Це набагато швидше, ніж у багатьох інших інтернет-магазинах. Рекомендую з усією відповідальністю та від чистого серця!

Розмірна сітка виявилася невірною, і джинси були завеликі

Замовила джинси у продавця Termincin через додаток Каста, але розмірна сітка виявилася невірною, і джинси були завеликі. Після повернення товару та оплати зворотньої доставки, я так і не отримала ні грошей за товар, ні обміну. Це дуже розчарувало мене. В результаті я видалила додаток Каста та свій профіль. Не рекомендую співпрацювати з цими продавцями!