Foodora.hu

Tilasin ruokaa Foodorasta ja voitteko

Tilasin ruokaa Foodorasta ja voitteko kuvitella, vain murto-osa saapui! Olin todella odottanut herkullista iltaa, mutta 13 tuotetta, arvoltaan melkein 18,000 forinttia, puuttui. Ajattelin heti, että kuriiri oli varmaan jättänyt pussit johonkin, joten otin yhteyttä asiakaspalveluun. Odotin heidän selvittävän asian, mutta he vain kertoivat, että joku muu käsittelisi ongelman 1–3 arkipäivän sisällä. He eivät halunneet edes soittaa kuriirille tarkistaakseen asiaa. Kysyin, voisinko itse ottaa yhteyttä suoraan johonkin, mutta ei, mitään numeroita tai lisätietoja ei annettu. Tuntui siltä, että keskustelin robotin kanssa. Ongelman ei edes tarvinnut olla näin suuri. Pelkkä pyrkimys ratkaista asia olisi ollut jotain, mutta sen sijaan sain vain tyhjää puhetta. Tämä kokemus ansaitsee valitettavasti vain yhden tähden.

Nopeat safkat ja pro-etu

Foodora.hu:ssa valitsen lähi-sushin, pro-tilaus tiputtaa kulut. Live-seuranta toimii ja ruoka tuli 25 minuutissa. Kerran tuli vaihtotuote, tuki hyvitti eron. Parhaiten mieleen jäi valikoima ja SZÉP-kortin helppo maksu.

Borzasztó...

Pontos cím megadása mellett a kifizetett rendelésem, a megrendeléstől számítva 5 perc múlva törölve lett, mert állítólag nem találták a címet. Telefonon nem hívtak. Ellenőriztem a címet, jól van beírva. A visszatérítés 8 nap(!) múlva érkezik. Soha többet nem rendelek innen, inkább éhen halok...

Csengetés a kapunál

Felnéztem a telefonról, pont akkor fordult be a futár a sarkon. Mosoly. A pizza még meleg volt.

Kuljettaja kurvasi just ajoissa

Katsoin karttaa ja pinkki piste kääntyi kadulle. Ovikello soi, höyry nousi laatikosta. Pieni ilon hetki arki-iltana.

Gyors, de csúcsban csúszik

Imádom a választékot és a kuponokat. Este 7 körül viszont néha hosszabb a várakozás. Ezzel együtt megbízható társ az éhes napokon.

Csalódás!

Olyan későn hozták ki a Hamburgereket, hogy az teljesen kihűlt. Írtam az ügyfélszolgálatának ahol meg köszönték a visszajelzést 😡 0 felelőség vállalás!

Gyors help, csere megoldva

Hiányzó tételt jeleztem chatben. Percek alatt jóváírást kaptam, érthetően elmagyarázva az opciókat. A gondot rendezték.

Megengedhetetlen és felháborító viselkedés az ügyfelekkel

Megengedhetetlen és felháborító, hogy egy ekkora piacvezető vállalat teljesen elérhetetlenné teszi a supportját. Probléma esetén a rendszer akadálypályává válik: órákon keresztül csak automatizált sablonüzenetek érkeznek az állítólagos ügyintézőktől, érdemi segítség vagy valós emberi reakció nélkül. Ez a fajta ügyfélkezelés a vásárlók teljes semmibevétele.

Futár és probléma megoldás

Eddig nem sok bajom volt a foodorával, viszont az utóbbi időben csak angolul beszélő futár jött, aki nem talált ide...és hiába hívott, mert én meg nem tudok angolul. A mai napon nem kaptam meg a rendelt ételt, és hiába írtam az ügyfélszolgálatnak, nem volt hajlandó felhívni a futárt, hogy megkérdezze mi történt...

Chat hoiti puuttuvat

Vastaus tuli 5 minuutissa ja puuttuva lisuke hyvitettiin. Selkeä, tosin puhelintukea ei ollut. Asia ratkesi kokonaan.

Helppo tilaus, pari vaihtoa

Appi selkeä, näkyi kulut ja toimitusmaksu. Ruoka tuli 40 minuutissa, yksi juoma vaihdettiin vastaavaan. Tuki chatissa hyvitti erotuksen. Mieleen jäi nopeus ja Pro-tilin säästö.

Még 1 csillagot sem érdemelnek

Nagyon mérges vagyok, ez a legalja nivó, régebben sokat rendeltem mikor átvették a Foodpandától, azóta csak romlik, egy katasztrófa, ételt rendelek a futár kering, nem jól van megadva a cimem a térképen, többször jeleztem, majd továbbitják, már beirtam az oldalra a futárnak csak a Google Map ot nézzék, a sok filippino nem ért magyarul már angolul is irtam, már több esetben törlik a rendelésem a pénzem levonják, én futkosok utána, ez történt ma is, 5000 ftom levonva éhesen várok és látom törölték, telefonon nem lehet elérni őket, chaten, szemtelenül befejezik, elegem van ,tegyenek valamit ezzel a nulla céggel, az egy csillagot sem adnám szivem szerint, ez nem szerviz, ez egy balkáni nulla !!!!!!!🤮

Hol a pénz?

A tisztelt futárok már több esetben zacskóban tálalva hozták az ételt. Ügyintéző szőkeség , ragaszkodva, hogy csak ezt tudja tenni, törli a rendelést. Nincs felajánlás újabb étel kiszállításra, sem kompenzációra, sem pénzvisszafizetésre. Csalnak, hazudnak. Sajnos elég volt ezen ügyintézésből, megyek és jogi útra terelem a dolgot. A kisértékű csalás is csalás...

Nälkä lähti hyvällä fiiliksellä

Tilauksen jälkeen olo oli kevyt. Ruoka tuli lämpimänä ja maistuvana. Tuntui siltä, että kaikki meni kerrankin nappiin.

Ensitilaus toimi sujuvasti

Kirjauduin, annoin osoitteen ja näin heti tarjonnan. Opin käyttämään alennuskoodin kassalla ja valitsin kontaktittoman toimituksen. Yksi lisäpyynnöistä ei välittynyt ravintolalle, mutta tuki hyvitti sen nopeasti. Seuranta ja aikataulu pitivät hyvin.

Hyvitys hoitui mallikkaasti

Annoksesta puuttui lisuke. Chat vastasi nopeasti ja hyvitys tuli saman tien krediitteinä. Selkeä viestintä ja ystävällinen sävy auttoivat.

Nopea tilaus ja selkeä seuranta

Foodorassa ravintolat löytyvät helposti ja filtterit auttavat. Tilaus eteni vaiheittain ja karttaseuranta piti ajan tasalla. Kuski soitti ovella ja annokset olivat oikeat. Helppo kokemus.

Tilasin nälkään, sain ruokaa

Kartta pyöri, kuski pyöri, minä pyöritin peukaloita. Silti safka tuli lämpimänä ja oikeana. Ei gourmeta, mutta nälkä lähti ja se on voitto.

Kritikán aluli futár

Megrendelt és kifizetett pizzát a futár egyszerűen törölte. “Nem található cím”-re hivatkozva. Budapesti cím és kb. 100x rendeltem már és mindig felhívott a futár. Most nem telefonált, nem csengetett. Ami még felháborító, hogy az étteremnek semmilyen kontaktja nincs a futárral, így felelős sincs. Arról már nem is szólva, hogy nincs telefonos elérhetőség a foodorához, csak rögzített válaszos chat felület. Kritikán aluli.

Megbízható, de van tér

Az étel állapota és a csomagolás rendben volt, én megnyugodtam. Néha a becsült idő pontatlan, emiatt kicsit frusztrált voltam. Apró finomításokkal szuper lenne.

Rendelés pikk-pakk megjött

Cím beírás, éttermek listája, kosárba dobálás, kész. A becsült időhöz képest 5 perccel előbb jött a futár. A chatben udvariasan jeleztek egy elfogyott tételt, gyorsan cseréltük. A nyomkövetés pörgött, a csomag meleg volt. Legjobban a futár kedvessége ragadott meg.

Korrekt jóváírás késésnél

Chatben azonnal reagáltak a 10 perces késésre, kuponnal kompenzáltak. A kommunikáció világos, udvarias. Probléma megoldva.

Rendelés gördülékenyen, tiszta kommunikáció

Címet megadtam, éttermet választottam, a kosár és kupon jól működött. Az app folyamatosan jelezte a státuszt, késésnél előre szóltak. Egy hiányzó üdítőt 2 perc chat után jóváírtak. Ami tetszett: egyértelmű díjak és becsült idő.

Budapestin illallinen tuli kuumana

Oli nälkä ja sade. Näpyttelin osoitteen, kurkistin karttaa ja vartissa ovikello soi. Höyryävä gulassi pelasti illan. Kiitos, toimi!

Reitti muuttui, ruoka silti perillä

Ravintola vaihtoi toimitusajan ruuhkan takia, ilmoitus tuli sovellukseen heti. Kuljettaja kiersi ruuhkat ja ruoka saapui lämpimänä. Pieni viive, mutta viestintä oli erinomaista.

Pelasti pitkän päivän

Tilasin Foodoran kautta pitkän työpäivän jälkeen, enkä jaksanut kokata. Tilaus tuli yllättävän nopeasti ja ruoka oli vielä lämmin. Todella kätevä palvelu arkeen.

visszatérítés

Levonják a pénzt a kártyáról, mielőtt az étterem visszaigazolná a rendelést. Utána kiderül, hogy csak a rendelés felét tudja vállalni. Ezek után infóban odaírja a foodora, hogy 20 nap a visszatérítés. 20 nap??!!?? 2025-ben!!! Vérlázító az is, hogy levonják, de az pláne, hogy 2025-ben nem utalják vissza azonnal. RÁADÁSUL: a maguknak levont költséget nem módosítják kevesebbre, abból nem is térítenek vissza semmit. RÁADÁSUL: nincs lehetőség a teljes lemondásra, miután megtudom, hogy csak a felét szállítják ki. Hogy hogy még nem szállt rá a hatóság erre a jogtalan viselkedésre?????

Értékelés

Egyre lejjebb csúszik a cég. A futárok is szörnyűek a kiszolgálás is az. Ügyfélszolgálatot alig lehet valahogy elérni. A minap akartunk rendelni és 30 percen keresztül nem talált futárt délután fél 7kor Érden. Elég gáz... A múltkor rendelésünk is egy vicc volt. Meg rendeltünk az ételt futár felvette majd 20-30 perc múlva kapjuk az értesítést hogy kiszállítva.. mondjuk nem nekünk xd a futárnal maradt. Ügyfélszolgálatot alig értük el valahogy, ő megadta a futár számát. Felhívom. Jaa a rendszer automatikusan leadta magadtól a rendelést és egyből kapott egy újat. Azt megcsinálja és kihozza a mi rendelesunket amire már nem kevés időt vártunk. Had ne mondjam az étel hideg volt. Borzalmas kiszolgálás. Ez időről időre egyre rosszabb. Határozottan inkább egy wolt mint ez a hulladék cég.

Tisztességtelen inkorrekt cég.

Nincs telefonos ügyfélszolgálat, nincs e-mailes sem mert valami robotfélével való levelezés nem nevezhető ügyfélszolgálatnak. Ha bármi probléma (Nem az étel minőségre vonatkozó) vagy segítség, vagy lemondás, stb van, akkor semmit se csinálnak, vagy hazudnak. Tisztességtelen inkorrekt cég. Nem véletlenül büntették őket meg 2025 elején a Gazdasági Versenyhivatal több mint 35 millió forintra büntette őket a megtévesztő kuponok miatt, a Budapest Főváros Kormányhivatala pedig további 50 millió forintos bírságot szabott ki a cégre fogyasztóvédelmi vizsgálatot követően.