Telekom.hu

Unethical, non-responsive, hugely overpriced, basic services

They deceived my elderly mum and misonformed her to buy for services she does not need, hardware devices that are not necessary without explaining the charges and fees. The very same services (landline, TV, internet) form any other supplier cost half and the hardware is free opposed to 125eFt!!! Customer service is non-existent. In person, can't be arranged anything.

Online ügyintézés pörgősen

A fiókba belépve végigvittem a számlabefizetést és az opciók módosítását. A folyamat egyértelmű, visszaigazolás azonnal jött. Volt egy kérdésem a hűségidőről, telefonon tisztázták, barátságos hangnemben.

Chatben gyors segítség

Chatben írtam a díjcsomag-váltásról. 5 percen belül válaszoltak, érthetően elmondták a feltételeket. A kérést lezárták, működik a váltás.

Megnyugtatóan működik a szolgáltatás

A net stabil, a számlázás kiszámítható. Volt egy rövid kimaradás, de gyors tájékoztatást kaptam. Elégedett vagyok, mert nem kell aggódnom miatta.

Segítőkész chat, gyors megoldás

Roaming beállításnál akadtam el, chatben két perc alatt végigvezettek. Világos, rövid magyarázat, és azonnal működött is. Profi ügyfélszolgálat.

Stabil net, néha döccen

Telekomnál végre nem fagy le a meeting, és ez már fél siker. Néha az ügyfélfelület lassú, de legalább nem kér minden belépésnél vérmintát. A számlák világosak, az app használható. Amikor gond volt, kaptam értelmes választ. Nem tökéletes, de nem is bosszantó. Én maradok.

Fizetek az 1000/1000 gigabites wifiért

Fizetek az 1000/1000 gigabites wifiért, egy olcsóbb csomagot rendeltem, de ezért számláznak. Természetesen nem kapok 1000 letöltést és 1000 feltöltést, sebességtesztek szerint ez kb. 600/400, ami rendben van. Ami nem rendben van, az az, hogy lelassítják az internet sebességemet, amikor bármit 50mbps felett használok több mint 1 percig, vagyis a fizetett sebesség 5%-a. A sebességek kb. 7mbps-re vannak lelassítva, ami kevesebb mint 1% a hirdetett sebességből. Kevesebb mint 1%!!!!! Ha nem streamelsz vagy nem küldesz nagy fájlokat, az lehet rendben van, de akkor nem kell fizetni az 1000/1000-ért. Én fizetek ezért a csomagért és szeretném használni a szolgáltatást, amit már túlszámláznak nekem, de nem, Telekom.hu egy átverés.

Az állapotok szarok, az internet és a mobil

Az állapotok szarok, az internet és a mobil lefedettség elfogadható, de a wifi, a vezetékes telefon és a TV megbízhatatlanok, túl bonyolultak és nem vásárlóbarátok. A telepítés után a ügyfélszolgálat gyenge, a wifi szünetel, az Android TV doboz pedig folyton lefagy és minden nap resetelésre kéri. A regisztráció bonyolult. Más szolgáltatókkal összehasonlítva Tkom a legrosszabbak közé tartozik. Nem ajánlott, hacsak nincs más választásod.

A cég ajánlott egy 2 éves hűséget az új szerződéshez

A cég ajánlott egy 2 éves hűséget az új szerződéshez, de titokban meghosszabbították azt az összes többi, már meglévő szerződésemre is, összesen 5-re. Nem adtam beleegyezésemet ehhez. Amikor panaszt tettem, a szentendrei üzlet vezetője ellenségesen és szakmaiatlanul reagált, tagadva, hogy értesültek volna róla. Ez teljesen elfogadhatatlan. Úgy döntöttem, hogy az összes előfizetésemmel együtt távozom tőlük. A cég ilyen hozzáállása rendkívül csalódást okozott, és elveszítette bizalmamat.