Medipoint.nl

Rust door duidelijke uitleg

Ik huurde tijdelijk een rolstoel voor mijn moeder. De medewerker legde rustig alles uit en dat stelde me gerust. Levering op afgesproken dag, schoon en compleet.

Wmo-traject kostte tijd

Voor een douchestoel via Wmo duurde de afstemming langer dan gehoopt. Telefonisch soms wachttijd, maar in de winkel werd goed gemeten en meebedacht. Bezorging kwam exact op datum en montage was netjes. Communicatie mag strakker.

Empathisch en oplossingsgericht

Telefonisch contact was snel en begripvol. Duidelijke uitleg over leenperiode en reparatie. Mijn vraag is volledig en prettig opgelost.

Zit mooi, voelt stabiel

Toen ik de rollator buiten probeerde en hij strak stuurde, viel er een last van mijn schouders. Dit geeft vrijheid. Fijn moment.

Snelle huur en montage

Online gehuurd, de trapliftplank werd op tijd bezorgd en gemonteerd. Vriendelijke monteur met duidelijke uitleg. Afspraakbevestiging en tijdslot werkten fijn. Het gaf direct rust in huis.

In de winkel echt geholpen

Zoekfunctie online oké, maar in de Thuiszorgwinkel kreeg ik meteen passend advies. Rollator mee naar huis, afstelling ter plekke. Duidelijke instructies, gaf me vertrouwen.

Antwoord met meedenk-factor

Telefonisch binnen enkele minuten geholpen. Ze legden rustig de leenprocedure uit en checkten beschikbaarheid in de buurt. Mijn vraag opgelost en meteen een reservering gemaakt.

Thuis weer veilig douchen

Toen het douchekrukje stond, durfde mijn moeder weer zelfstandig te douchen. Je zag de opluchting. Het voelde zorgzaam en vertrouwd, dank daarvoor.

Degelijke en prettige hulpmiddelen

De rollator voelt stabiel en gaf me vertrouwen buiten. Ik voelde me eerst wat onzeker, maar door de stevige remmen en uitleg verdween dat. Tevreden.

Snel geholpen na operatie

Online krukken gereserveerd en binnen een uur kon ik ze bij het uitleenpunt ophalen. Medewerker gaf duidelijke uitleg en stelde de hoogte af. Retouropties en termijn werden goed uitgelegd. De service voelde betrokken en praktisch, precies wat je wil in zo'n week.

Binnen tien minuten krukken

Bij de balie noemde ik mijn gegevens en ze hielpen direct. Krukken afgesteld en mee. Opluchting, want ik kon amper lopen. Echt fijn dat het zo snel ging.

Heldere Wmo-afspraken en levering

Telefonisch intake, daarna bevestiging met levertijd. De monteur plaatste en legde rustig uit. Reparatie- en inruilinformatie staat duidelijk in de mail. Het voelde georganiseerd, ook al duurde de planning één dag langer door drukte.

Netjes en betrokken geholpen

Mail binnen dezelfde middag beantwoord, met precies de info over retourpunt en openingstijden. Vraag volledig opgelost en ik voelde me echt gehoord.

De communicatie was echt onder de maat

Ik had onlangs elleboogkrukken en een rollator besteld, maar helaas ging het niet helemaal zoals gepland. De krukken kwamen netjes binnen, maar de rollator ontbrak, terwijl hij wel op de pakbon stond. Na veel gedoe kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn, maar die kon me niet vertellen waar de rollator was. Ze zouden me terugbellen, maar dat gebeurde niet. De volgende dag weer proberen en doorgegeven dat de rollator, als hij alsnog geleverd zou worden, naar mijn huis moest omdat ik net uit revalidatie kwam. Twee uur nadat ik thuis was, belde de revalidatie dat de rollator daar was bezorgd. Echt frustrerend! De communicatie was echt onder de maat.

Afgelopen week hebben we een

Afgelopen week hebben we een hoog laag bed besteld omdat een van ons krebs heeft en de ander niet kan lopen. Het bed moest in de woonkamer, maar daar was nog geen ruimte. De bezorgers stonden erbij en keken ernaar toen mijn partner, ondanks de krebs, met de laatste beetje kracht een bankje aan de kant probeerde te schuiven. Ze zeiden dat ze niks mochten aanraken van de klanten. Echt bizar! Je zou toch denken dat als je in deze branche werkt, je wat empathie hebt voor mensen die ziek zijn? Gelukkig was het bed zelf van goede kwaliteit, anders was het helemaal een waardeloze ervaring geweest. Daarom geef ik twee sterren in plaats van één.

We gingen op vakantie en onze dochter kreeg

We gingen op vakantie en onze dochter kreeg een zware griep en daarna ook gewrichtsontstekingen. Een rolstoel zou handig zijn om af en toe buiten te komen. Online lukte het niet om dit medische probleem in te vullen en er leek geen medipoint in de buurt open te zijn. Telefonisch kregen we goed advies en konden we een rolstoel ophalen na 20 minuten rijden. Zo heeft ze toch nog een paar dagen meer kunnen genieten dan alleen van het vakantiehuisje. Hartelijk dank hiervoor.

Op tijd geleverd de rolstoel, de kwaliteit

Op tijd geleverd de rolstoel, de kwaliteit kon beter zijn maar kan niet echt klagen over de kwaliteit als het gratis wordt aangeboden.

Ik vond het echt perfeckt, besteld en thuis geleverd.

Ik vond het echt perfeckt, besteld en thuis geleverd. Aardige leveranciers en hebben verkeerde besteling ook direct meegenomen

Het personeel was aangenaam en de

Het personeel was aangenaam en de communicatie was geweldig! Ze was erg professioneel maar geruststellend en een mooie glimlach. Ze stelde me gerust bij elke stap van de weg.

Bezettijden voor klantenservice was moeilk.

Bezettijden voor klantenservice was moeilk. Heb talloze pogingen geprobeerd, maar kon niet verbinden met agenten.

Vlotte proces en snelle levering.

Vlotte proces en snelle levering. Echter moeilijk om contact te maken met klantenondersteuning. Ik heb vele malen geprobeerd, maar kon geen verbinding maken met een van de agenten.

Ontving zeer snel, 2 dagen

Ontving zeer snel, 2 dagen na het bestellen. Gebrek aan informatie over product en echte foto's op de website

De producten van Medipoint hebben mijn dagelijkse werkzaamheden aanzienlijk verbeterd

De producten van Medipoint hebben mijn dagelijkse werkzaamheden aanzienlijk verbeterd. Ze zijn zeer degelijk en nuttig gebleken. Bovendien was ik blij verrast door de snelle leveringsservice van Medipoint.

Medipoint reageerde snel en het boekingsproces verliep soepel

Medipoint reageerde snel en het boekingsproces verliep soepel. Hoewel ik tevreden ben over de service, was het gebrek aan communicatie over de levering teleurstellend. Een e-mail met leveringsinformatie had handig geweest. Het feit dat de bedverhogers voor de deur werden achtergelaten zonder voorafgaande kennisgeving was ongemakkelijk. Daarom geef ik vier sterren in plaats van vijf, ondanks over het algemeen positieve ervaringen met Medipoint.