Allianz Direct Reviews - 127

Ik dacht, laat ik een

Ik dacht, laat ik een autoverzekering afsluiten hier, want het klonk allemaal goed. Maar toen begon de ellende. Mijn schadevrije jaren stonden op mijn bedrijfsnaam, dus ik moest bewijs sturen. Ze gaven me een mailadres, maar ik kreeg steeds een foutmelding dat ik de naam van een medewerker moest vermelden. Oké, dat geprobeerd, maar toen kreeg ik ze niet meer te pakken. Echt, ik heb het wel drie keer geprobeerd! Nu hebben ze mijn schadevrije jaren op nul gezet. Wat betekent dat? Juist, ik betaal nu veel meer. Echt balen, dit. Niet aan te raden, tenzij je van gedoe houdt.

Ik was laatst op zoek naar een autoverzekering en dacht

Ik was laatst op zoek naar een autoverzekering en dacht, laat ik eens die ene proberen waar je gewoon nog mensen kunt bellen. Maar goed, het begon al slecht. Eerst een virtuele assistent die me niet echt begreep, en daarna moest ik meer dan 8 minuten wachten. Echt, wie heeft daar nou tijd voor? Ik wil gewoon iemand aan de lijn die me kan helpen zonder gedoe. Het voelt alsof ze liever met robots werken dan met klanten. Voor mij was dit de druppel, ik zoek wel verder. Hopelijk kunnen ze hier iets mee doen, want ik ben vast niet de enige die hier tegenaan loopt.

Echt een teleurstelling!

Ik dacht dat ik goed zat met deze verzekeraar, maar wat een gedoe zeg. Ze beloven van alles en vervolgens hoor je helemaal niks meer. Als je probeert te bellen, sta je eindeloos in de wacht en meestal hang ik zelf maar op, want er komt toch geen einde aan. De klantenservice lijkt wel onbereikbaar, en via de chat is het niet veel beter. Ze zeggen van alles, maar doen uiteindelijk niks. Ik voel me echt genegeerd als klant. Als je een verzekering zoekt, zou ik hier zeker niet aankloppen. Het lijkt wel alsof ze liever geen klanten hebben. Echt een teleurstelling!

Ik wil even mijn ervaring

Ik wil even mijn ervaring delen. Mijn auto was beschadigd door een fout van iemand anders, dus ik dacht dat het wel snel opgelost zou worden. Maar nee, helemaal niet. Een week zonder vervangend vervoer gezeten, en als ik belde, moest ik eindeloos wachten, soms wel bijna een uur! En als ik dan eindelijk iemand aan de lijn kreeg, leek het alsof niemand wist waar ze het over hadden. Geen empathie, niks. Het voelt alsof ik tegen een muur praatte. Zodra alles is afgehandeld, ben ik weg, echt waar. Dit kan echt niet door de beugel. Ik ben er helemaal klaar mee.

Ik probeer al dagen contact

Ik probeer al dagen contact te krijgen en het voelt alsof ik tegen een muur praat. De AI herkent me niet eens als klant en gooit me eruit. Na veel gedoe eindelijk iemand te pakken, maar dan moet ik 30 minuten in de wacht? Echt bizar. En die chatfunctie lijkt gewoon een zwarte doos – berichten gaan erin, maar er komt niks uit. Ondertussen krijg ik ook nog een boete vanwege een administratieve fout van hun kant. Het zou fijn zijn als iemand dit snel kan oplossen, want dit zorgt echt voor frustratie. Klantenservice zou moeten helpen, niet stressen!

Nou, dat was me een

Nou, dat was me een ervaring zeg. Mijn auto had schade en ik dacht, dat fixen we wel even. Niet dus. Eerst zat ik al bijna een uur aan de telefoon voordat ik iemand te pakken kreeg. En dan dat gedoe met die dossiers, lijkt wel of niemand daar leest. Ineens kreeg ik te horen dat het me schadevrije jaren zou kosten, dat was gelukkig na een klacht wel rechtgezet. En dat vervangend vervoer? Vergeet het maar. Pas na zes maanden en veel klagen kreeg ik eindelijk een dagvergoeding. Ben er helemaal klaar mee. Geen standaardreacties meer, ik ben weg!

Nou, het was echt een

Nou, het was echt een ramp met die autoverzekering. Alles wat fout kon gaan, ging ook echt fout. Het lijkt wel alsof communiceren niet in hun woordenboek staat. Ze lijken ook geen idee te hebben van begrip of beoordeling. En als het op schadeafhandeling aankomt? Nou, dat doen ze zeker, maar alleen als het in hun voordeel is. Serieus, deze maatschappij is echt een eindeloos gedoe. Denk er goed over na voordat je met hen in zee gaat. Wat een bedrijf, echt niet te geloven.