Allianz Direct Reviews: 187

Toen ik mijn nieuwe e-bike

Toen ik mijn nieuwe e-bike kocht, dacht ik slim te zijn door meteen een 3-jarige fietsverzekering bij Alliance af te sluiten. Slecht idee, blijkt nu. Mijn fiets had al snel technische mankementen en uiteindelijk kreeg ik wel een vervangende fiets. Maar de premie die ik al die tijd had betaald? Weg! En om het nog erger te maken, moest ik voor die nieuwe fiets wéér een verzekering afsluiten. Dus nu betaal ik voor een periode dubbel, zonder enige compensatie. Echt frustrerend! Alliance maakt het vertrouwen in verzekeraars er niet beter op. Misschien toch maar even verder kijken voordat je een verzekering afsluit. Echt, leer van mijn ervaring!

Jongens, wat een gedoe om

Jongens, wat een gedoe om jullie klantenservice te bellen! Dat geautomatiseerde systeem aan het begin begrijpt me gewoon niet. Elke keer als ik mijn polisnummer inspreek, herhaalt het dat netjes en dan zegt het ineens dat het niet klopt. En hop, of de verbinding wordt verbroken of ik mag weer helemaal opnieuw beginnen. Super irritant! Ik betaal dus flink wat centen, €160 per maand, en toch is het bijna onmogelijk om gewoon met een echt persoon te praten. De wachttijden zijn al vervelend, maar die AI maakt het echt een drama. Waarom kan ik niet gewoon meteen naar een medewerker worden doorgeschakeld? Dit moet echt beter. Hopelijk doen jullie er snel wat aan, want zo is het echt niet te doen.

Afgelopen jaar was ik blij

Afgelopen jaar was ik blij met mijn verzekering bij AllianzDirect. Goedkoop en alles leek prima. Maar nu, zonder enige aanpassing van mijn kant, stijgt de premie ineens met 16%! Geen waarschuwing, geen uitleg, helemaal niks. Het voelt alsof ze denken dat we het gewoon maar slikken. Heb contact gezocht, maar het antwoord was teleurstellend. Ze lijken niet echt geïnteresseerd in waarom mijn premie zo omhoog gaat. Het lijkt wel of dit hun standaard werkwijze is. Jammer, want ik was best tevreden. Maar nu zoek ik toch maar naar een andere optie. Zo'n onverwachte stijging zonder enige toelichting voelt gewoon niet goed.

Dus daar zat ik, met

Dus daar zat ik, met een kop koffie in de hand, toen ik opeens een melding kreeg dat mijn verzekering 50 euro duurder was geworden. Niet echt het soort verrassing waar je op zit te wachten op een dinsdagmorgen. Na wat gemopper besloot ik toch maar te bellen. Leroy stond me vlot te woord en nam de tijd om alles uit te pluizen. Blijkt dat er een foutje was gemaakt en in plaats van een verhoging, kon er zelfs 40 euro van mijn premie af. Wat een opluchting! Leroy maakte mijn dag. Bedankt voor de fijne en snelle service! Echt top.

Ik ben al anderhalve maand

Ik ben al anderhalve maand bezig om contact te krijgen met de klantenservice vanwege een schadegeval, maar het lijkt wel of ik tegen een muur praat. Elke keer als ik mail, krijg ik netjes een bevestiging dat mijn bericht is ontvangen, maar daarna blijft het stil. Ik heb meerdere keren gemaild naar zowel het reguliere als het review-adres, maar een antwoord blijft uit. Het is echt frustrerend om zo lang te moeten wachten zonder enige vorm van reactie of oplossing. Het voelt alsof ik genegeerd word. Ik hoop echt dat iemand mijn naam in het klantenbestand opzoekt en eindelijk contact met me opneemt. Dit kan echt niet langer zo doorgaan.

Ik moet even mijn ervaring

Ik moet even mijn ervaring delen, want het begon zo goed, maar nu ben ik echt gefrustreerd. In augustus had ik een fijn contact met de klantenservice over de schade aan mijn auto. Alles werd snel geregeld, en ik voelde me echt gehoord. Maar nu, een paar weken later, loop ik tegen een muur aan. Ik probeer al sinds eind september contact op te nemen over openstaande vergoedingen zoals voor gereden kilometers en hotelovernachtingen. Elke keer krijg ik een automatische bevestiging dat mijn mail ontvangen is, maar verder blijft het stil. Telefonisch word ik niet verder geholpen. Ik wil graag dat dit snel wordt opgelost, want het vertrouwen begint te wankelen. Allianz, pak dit alsjeblieft snel op! Kirsten.

Ik had er zo'n zin

Ik had er zo'n zin in om eindelijk op vakantie te gaan, maar helaas werd het een nachtmerrie. Vanaf het begin liep de communicatie met de verzekeringsmaatschappij mis. De e-mails waren onduidelijk en als ik belde, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand leek echt te luisteren naar mijn verhaal. Toen de schadeclaim eindelijk werd behandeld, kreeg ik maar een klein deel uitgekeerd. En waarom? Geen idee, want uitleg kreeg ik niet. Ze zouden me terugbellen, maar dat gebeurde nooit. Voor zo'n dure vakantie en verzekering is dit echt teleurstellend. Het voelt alsof ik aan m'n lot ben overgelaten. Het vertrouwen is weg. Wat een slechte service!

Ik had zo'n gedoe met

Ik had zo'n gedoe met mijn verzekering, echt niet normaal. Ze hebben me laten betalen voor een maand waarin ik niet eens verzekerd was. Blijkbaar was dat mijn schuld, terwijl ik zeker weet dat ik alles goed had geregeld. Drie jaar later en ik zit nog steeds in de clinch met ze. Elke keer als ik contact opneem, krijg ik nul op het rekest. Bewijzen genoeg dat ik gelijk heb, maar ze lijken er gewoon niks om te geven. Het is echt een zootje daar. Als je een verzekering zoekt, zou ik zeggen, kijk eens bij ANWB. Daar hoor ik tenminste positieve verhalen over. Echt, bespaar jezelf de stress en kies een betrouwbare partij.

Ik had onlangs te maken

Ik had onlangs te maken met een diefstal van mijn Gazelle Avignon elektrische fiets. Gelukkig werd de fiets snel teruggevonden en de dader opgespoord. Toen ik contact opnam met Allianz over de schade, kreeg ik Chawki Tamim aan de lijn. Wat een verademing! Chawki stelde me op mijn gemak met zijn oprechte interesse en persoonlijke benadering. Je voelt je echt gehoord en begrepen, en dat is niet vanzelfsprekend bij klantenservice. Allianz mag in zijn handen wrijven met zulke medewerkers. Chawki verdient echt een pluim voor zijn klantvriendelijkheid. Nu maar hopen dat de schadeafhandeling net zo soepel verloopt. Vijf sterren voor Chawki, zonder twijfel!

Wat een gedoe

Laatst kwam ik erachter dat mijn autoverzekering ineens flink duurder was geworden, van 50 naar 76 euro. Echt bizar, want ik rijd al 12 jaar schadevrij. En waarom die verhoging? Geen idee, geen uitleg gekregen. Toen ik mijn bankafschriften checkte, ontdekte ik het pas. Dacht dat ik nog steeds 45 euro betaalde! Wilde meteen opzeggen, maar dat is dus niet zo simpel als het lijkt. Er is wel een opzegknop op de site, maar die werkt niet. Je moet de klantenservice bellen, die in het weekend niet eens open is. Echt frustrerend, ze schrijven wel automatisch die hoge premie af, maar opzeggen? Ho maar. Wat een gedoe.

Nou, ik moet even mijn

Nou, ik moet even mijn frustratie kwijt over Allianz. Heb je ooit meegemaakt dat je keuken nat wordt door de buurvrouw boven je? Nou, dat overkwam mij. Allianz zegt doodleuk dat ze de zaak sluiten omdat ze de oorzaak niet weten. De buurvrouw werkt niet mee, en hop, daar gaat mijn claim. Echt belachelijk hoe ze proberen onder de vergoeding uit te komen. Waar betaal je dan eigenlijk voor? Nu zit ik te overwegen om een advocaat in te schakelen om mijn spullen, waar ik zo hard voor heb gewerkt, te beschermen. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van een verzekering? Echt teleurstellend.

Ik zat laatst in een

Ik zat laatst in een situatie waarbij iemand achteruit tegen mijn auto reed. Meteen die dag gemeld, maar na twee weken nog steeds geen reactie. Het voelt alsof ik in de wachtkamer van de klantenservice zit zonder dat er iemand naar me omkijkt. En dan was er nog die keer dat ik tijdens mijn vakantie in het ziekenhuis belandde. De reisverzekering hielp me toen wel goed, maar bij mijn volgende aanvraag werd ik ineens geweigerd zonder enige uitleg. Het voelt echt als een klap in het gezicht. Je denkt dat je goed zit, maar dan blijkt dat toch niet zo te zijn. Dit geeft me echt geen vertrouwen meer in deze verzekeraar.

Na een ernstig ongeluk dat

Na een ernstig ongeluk dat niet mijn schuld was, had ik te maken met Allianz voor de schadevergoeding. Helaas, wat een gedoe! Het duurde lang voordat ze eindelijk de aansprakelijkheid erkenden. Intussen zat ik als zelfstandige zonder inkomen, wat een stress. Allianz wist dit, maar ik kreeg slechts een paar voorschotten. De communicatie was traag en ik moest alles uit ze trekken. Mijn schadebehandelaar leek totaal ongeïnteresseerd in mijn situatie. Zonder mijn letselschadeadvocaat was ik vastgelopen. Voor iedereen die met Allianz te maken krijgt: zorg dat je goede juridische hulp hebt. Het is triest dat zo'n groot bedrijf zo weinig empathie toont voor slachtoffers. Je verwacht toch meer menselijkheid. Slachtoffers verdienen echt beter.

Als je naar verzekeringsmaatschappijen kijkt,

Als je naar verzekeringsmaatschappijen kijkt, verwacht je gewoon goede service en misschien wat saaie reclame. Maar toen ik die advertenties van Allianz zag, vroeg ik me echt af: hebben ze ooit nagedacht over hun verleden? Je zou denken dat een bedrijf met zo'n beladen geschiedenis, waarbij ze betrokken waren bij het verzekeren van SS-fabrieken en concentratiekampen zoals Auschwitz, iets meer bewustzijn zou tonen. In plaats daarvan krijg je reclame die totaal geen humor of zelfreflectie heeft. Het voelt alsof ze hun verleden willen vergeten, terwijl ze juist verantwoordelijkheid zouden moeten nemen. Het blijft me verbazen hoe sommige bedrijven denken dat ze zomaar kunnen doorgaan zonder hun geschiedenis onder ogen te zien.

Ik belde vandaag eindelijk weer

Ik belde vandaag eindelijk weer en had geluk dat Sharon opnam. Eerder werd ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd en had ik geen idee hoe ik aan vervangend vervoer moest komen. Maar Sharon, echt, wat een topper! Ze luisterde geduldig en begreep precies wat ik nodig had. Na een halfuurtje had ze het geregeld en kon ik meteen m'n vervangend vervoer ophalen. Haar vriendelijke en hulpvolle toon maakte het allemaal net iets makkelijker. Niet iedereen daar is zo behulpzaam, dus ik was echt blij met haar. Als iedereen zo was als Sharon, zouden er een stuk minder problemen zijn!

Ik had onlangs een frustrerende

Ik had onlangs een frustrerende ervaring met een bedrijf waar ik een schadegeval wilde melden. Het was bijna onmogelijk om ze te bereiken, zowel via e-mail als telefoon. Na meer dan een maand, eindelijk antwoord. Ze zeiden dat ze de schade aan mijn loszittende ruit alleen zouden vergoeden als ik akkoord ging om 19 van mijn 29 schadevrije jaren in te leveren. Echt belachelijk, toch? De schade was maar een klein beetje, zou nooit meer dan €750 kosten. Het voelde alsof ze me dwongen om iets onredelijks te accepteren voor zo'n kleine reparatie. Heel teleurstellend en absoluut niet klantvriendelijk. Echt een ervaring die je niet wilt hebben.

Gisteren had ik wat vragen

Gisteren had ik wat vragen over het vernieuwen van mijn verzekering, dus ik besloot de klantenservice te bellen. Vincent stond me te woord en ik moet zeggen, die man weet waar hij het over heeft. Hij gaf me vriendelijk en duidelijk advies, en dat stelde me echt gerust. Maar eerlijk, dat wachtmuziekje tijdens het wachten? Om gek van te worden! Na een tijdje kreeg ik het gevoel dat ik in een eindeloze lus zat. Maar goed, dat terzijde, Vincent maakte alles goed. Hij hielp me snel verder en ik hing op met een tevreden gevoel. Al met al een prima ervaring, behalve dan dat irritante muziekje. Volgende keer misschien een andere tune?

Ik moet even mijn ervaring

Ik moet even mijn ervaring delen over de klantenservice. Het is echt een nachtmerrie geweest. Al maanden ben ik bezig met bellen en mailen, maar er komt gewoon geen reactie. Iedere keer krijg ik te horen dat ik gelijk heb, maar als ik vraag om dat zwart op wit te krijgen, gebeurt er niets. En dan krijg ik de week erop weer zo'n vervelende factuur. Een medewerker heeft zelfs de verwerking opnieuw gestart, terwijl ik de verzekering al had opgezegd en bij een andere verzekeraar zit. Zelfs het RDW heeft ze al eens gebeld, maar het lijkt gewoon niet door te dringen. Echt, de klantenservice moet echt verbeteren, want zo kan het niet langer.

Dit bedrijf is alles behalve betrouwbaar

Ik had echt een vervelende ervaring met dit bedrijf. Eerst kreeg ik nauwelijks reactie op mijn e-mails en toen ik eindelijk iemand aan de lijn had, werd ik behandeld alsof ik iets verkeerds had gedaan. De medewerker was alles behalve vriendelijk, terwijl ik gewoon wat vragen had. Ze zei zelfs dat ze me niet meer als klant wilden, en dat terwijl ik al een jaar bij ze zat. Na mijn eerste schadeclaim gaven ze me alleen slechte opties: of alles zelf betalen of flink wat schadevrije jaren kwijt. Toen ik uiteindelijk besloot om mijn polis op te zeggen, beschuldigden ze me nog vals van oneerlijkheid. Echt, totaal onprofessioneel en respectloos. Dit bedrijf is alles behalve betrouwbaar.

Ik belde dus met de

Ik belde dus met de verzekeringsmaatschappij na een ongeluk, en wat een gedoe was dat. Het leek simpel, de andere bestuurder was fout, maar toch moest ik mijn eigen risico betalen. En niemand kon me vertellen wanneer of zelfs of ik dat terugkrijg. Echt meer dan een uur aan de lijn gehangen, en iedere keer kreeg ik een ontwijkend antwoord. En dan die mail die m'n gelijk bewees, die was ineens 'kwijt'. Serieus, ik dacht dat ik met een goedkope verzekering een goede deal had, maar dat valt vies tegen. Volgende keer betaal ik liever wat meer voor betere service. Echt, die paar euro extra per maand lijkt me nu zoveel meer waard. Wat een gedoe!

Nou, het was echt een

Nou, het was echt een ramp met die autoverzekering. Alles wat fout kon gaan, ging ook echt fout. Het lijkt wel alsof communiceren niet in hun woordenboek staat. Ze lijken ook geen idee te hebben van begrip of beoordeling. En als het op schadeafhandeling aankomt? Nou, dat doen ze zeker, maar alleen als het in hun voordeel is. Serieus, deze maatschappij is echt een eindeloos gedoe. Denk er goed over na voordat je met hen in zee gaat. Wat een bedrijf, echt niet te geloven.

Nou, ik moet even m'n

Nou, ik moet even m'n ervaring delen. Jarenlang ging het helemaal soepel met Allianz Nederland. Altijd netjes alles op orde, nooit gedoe. Maar sinds ik overgestapt ben naar Allianz Direct, lijkt het wel alsof ik in een slechte film ben beland. Ik had netjes 17 schadevrije jaren opgebouwd en dat doorgegeven. Wat doen ze? Ze veranderen het ineens naar 7. Geen idee waarom. Gevolg: premie omhoog en ik kon het verschil mooi zelf betalen. En als klap op de vuurpijl dreigen ze ook nog met een deurwaarder. Echt bizar. Ik voel me echt in de maling genomen. Allianz Nederland was top, maar Allianz Direct? Geen aanrader. Ben benieuwd wie hierna de dupe is.

Het begon allemaal met twee

Het begon allemaal met twee lekke banden door rommel op de weg. Na een uur aan de telefoon smeken, kwam er eindelijk hulp. De medewerker vertelde me dat ik met de sleepwagen mee moest voor een huurauto, maar eenmaal bij het bedrijf aangekomen, bleek dat fout te zijn. Ik kreeg alleen een taxi terug naar mijn werk aangeboden. Toen ik aangaf dat ik van Amsterdam naar Utrecht moest, zeiden ze dat ik dat zelf moest regelen. De taxi was ook nog eens te laat, omdat hij niks meer van het bedrijf had gehoord. De medewerker aan de telefoon was chagrijnig en totaal niet behulpzaam. Voor de €300 per maand die ik betaal, had ik zeker betere service verwacht.

Ik had dus een probleem

Ik had dus een probleem met m'n autoverzekering. De premie werd niet afgeschreven en voordat ik het wist, was m'n auto onverzekerd. Toen ik eindelijk de premie betaalde, dacht ik dat alles weer oké was. Maar nee, een maand later kreeg ik een boete omdat m'n auto nog steeds niet verzekerd stond. Echt frustrerend! Uiteindelijk heb ik een jurist ingeschakeld en toen kon het ineens wél met terugwerkende kracht geregeld worden. Ze zeiden dat ze 't druk hadden en achterliepen. Gek genoeg waren ze wel op tijd met het stopzetten van de verzekering. Snap jij 't nog? Het lijkt erop dat je flink moet aandringen voordat er iets gebeurt.

Ik had laatst een aanvaring

Ik had laatst een aanvaring met mijn verzekeraar en het was echt een gedoe. Er was een aanrijding waar ik niks aan kon doen, maar toch besloten ze mijn schadevrije jaren met vijf te verlagen. En dat zonder zelfs maar naar de details te kijken. Uiteindelijk kreeg ik gelijk van een derde partij, maar m’n premie bleef gewoon hoog. Steeds als ik belde, moest ik alles opnieuw uitleggen, alsof niemand daar met elkaar praat. Frustrerend! Het lijkt wel alsof ze niet echt luisteren of willen helpen. Het zou zo fijn zijn als ze hun communicatie wat beter op orde hebben, want dit is echt niet klantvriendelijk. Hopelijk komt er snel een oplossing.

Ik was vol vertrouwen overgestapt

Ik was vol vertrouwen overgestapt naar deze verzekeraar, aangetrokken door de belofte van eenvoud en snelheid. Alles ging soepel bij het afsluiten van de polis, maar toen ik twee maanden later schade had, begon de ellende. De vragen van de schadeafdeling waren zo wantrouwend dat ik me bijna schuldig voelde, terwijl ik gewoon eerlijk mijn verhaal deed. Nu, twee maanden verder, is er nog steeds geen duidelijkheid. Het proces voelt als zwemmen door stroop, en ik vraag me af of ik wel goed verzekerd ben. Ik was van plan om mijn verzekeringspakket uit te breiden, maar gezien de trage en onpersoonlijke afhandeling van mijn schadegeval, ben ik daar nu erg huiverig voor. Een beetje menselijk contact zou veel verschil maken!

Ik wil graag mijn ervaring

Ik wil graag mijn ervaring delen over Allianz, al was ik nooit van plan klant te worden. Ik ontdekte ineens dat ik onterecht als klant stond geregistreerd. In juni diende ik een klacht in, maar nu, maanden later, heb ik nog steeds geen bevestiging of reactie ontvangen. Op hun website beloven ze binnen 2 dagen een bevestiging en binnen 10 dagen een schriftelijke reactie, maar dat is helaas niet gebeurd. Het bellen naar de klachtenservice was ook frustrerend; na lang wachten kreeg ik iemand aan de lijn die me niet verder kon helpen. De bereikbaarheid is echt slecht en er is nul service. Van een bedrijf als Allianz verwachtte ik meer professionaliteit en klantgerichtheid. Het vertrouwen in hun dienstverlening is volledig weg. Pas op met Allianz, ik raad ze absoluut niet aan.

Sinds 2019 ben ik bij

Sinds 2019 ben ik bij Allianz Direct verzekerd voor mijn auto, en ik heb al 22 jaar geen schade geclaimd. Altijd netjes €36,- per maand betaald, tot ik ineens een nieuwe polis kreeg met een premie van €76,-. Dat is meer dan het dubbele! Ik belde gelijk om te vragen hoe dit kon. Ze boden me aan om de premie te verlagen naar €55,-, maar dat was dan de basisverzekering. Beetje gek, toch? Dus ik deed de premiecheck op hun site en daar kwam ik weer op die €36,- uit! Nogmaals gebeld en toen vertelden ze me dat die prijs alleen voor nieuwe klanten geldt. Nu ben ik helemaal in de war en voel ik me niet echt gewaardeerd als trouwe klant.

Zoek een andere verzekering!

Man, wat een soap met die verzekering! In november knalde iemand m'n auto totall loss. Vier weken wachten tot de hersteller dat eindelijk bevestigde. En ja hoor, pas dán recht op vervangend vervoer of die 500 euro vergoeding. Echt belachelijk! Toen eindelijk de bevestiging kwam, stond het geld wel snel op de rekening, dat moet ik ze nageven. Maar de ellende was nog niet voorbij. Omdat de zaak niet helemaal was afgehandeld, hebben ze me doodleuk vijf schadevrije jaren afgepakt! Plots zat ik op -2 en geen enkele verzekering wilde me meer. Zelfs Allianz niet. Na maanden gedoe eindelijk opgelost, maar die huurautofactuur van 580 euro? Kreeg na acht maanden slechts 180 euro terug. Echt, wat een drama. Zoek een andere verzekering!

Ik had laatst een soortgelijke

Ik had laatst een soortgelijke ervaring met mijn verzekering. Na jaren bij FBTO te zijn geweest, besloot ik over te stappen naar AllianzDirect. Bij het ontvangen van mijn nieuwe polis viel ik bijna van mijn stoel: ze hadden maar 15 schadevrije jaren genoteerd in plaats van de 21 die ik had opgebouwd. Na een telefoontje ontdekte ik dat het probleem lag in een foutje met mijn voorletters, waardoor ze mijn gegevens niet konden vinden in RoyData. Hoe ze dan precies op 15 jaren kwamen, blijft een raadsel. Gelukkig is alles uiteindelijk opgelost, maar het was wel even schrikken. Het is toch belangrijk om alles goed te controleren bij zo'n overstap!