Kruidvat.nl

Snagged a weekly deal

Scrolled the offers, tossed shampoo and baby wipes in the cart, and clicked collect. That little thrill of saving while planning my errands felt great.

Easy weekly top-ups online

Account creation took moments. Filters for fragrance-free and baby products were handy. Click-and-collect instructions were clear, though in-store stock updates lagged once. Checkout was smooth with iDEAL.

Good value, consistent picks

Products arrived intact and fresh-dated. I felt satisfied with the quality for the price, especially their private label skincare.

Quick fix on return

Customer service replied within an hour and explained the return label process clearly. Refund landed a day after the parcel scanned.

Half bestelde, half nagezonden

Doos kwam in twee zendingen zonder duidelijke melding. Even irritant. Uiteindelijk alles ontvangen en korting bleef staan. Volgende keer kies ik afhalen in de winkel.

Netjes opgelost via chat

Verkeerde kleur haarverf ontvangen. Chat reageerde vriendelijk en snel met retourlabel en het juiste product werd nagestuurd. Heldere communicatie, issue opgelost.

Groot assortiment, soms vertraagd

Veel A-merken met acties. Bestelling deels uit voorraad, deels later. Het tweede pakket kwam twee dagen na het eerste. Prijzen zijn top, communicatie kan strakker.

Deals scoren zonder moeite

Inloggen, winkelmand vullen en hop, bezorging kiezen. Duidelijke aanbiedingen. Wat me opviel: afhalen in de winkel scheelt verzendkosten en gaat rap.

Correcte oplossing geboden

Een ontbrekend item werd snel en professioneel nagezonden. Communicatie helder en vriendelijk. Zo hoort het.

Klik en bonuspunten binnen

Afrekenen en de Kruidvat Club punten tikten erbij. Lekker gevoel, kleine winstjes. Pakket kwam netjes aan.

Alles-in-één drogist online

Aanmelden en zoeken gaat snel. Filters op huid- en haarsoort top. Opgevallen: click collect werkt handig en aanbiedingen worden helder verrekend.

Vlotte levering, nette info

Productpagina’s met ingrediënten zijn compleet. Bestellen was simpel en bezorging binnen de aangegeven tijd. Eén fles had los dopje, direct vervangen. Positief: overzichtelijke retourinformatie en voorraadindicatie.

Snel geholpen bij beschadiging

Mail gestuurd met foto en binnen enkele uren antwoord. Duidelijke keuze: nieuw of geld terug. Netjes en vriendelijk afgehandeld.

Ik ben altijd tevreden over Kruidvat.

Ik ben altijd tevreden over Kruidvat. Als een product niet op voorraad is in de winkel, is dat geen probleem. Bestellingen online komen altijd heel snel aan en het personeel is vriendelijk en behulpzaam.

Zou echt een 0 willen geven. Koop nooit hun spullen

Zou echt een 0 willen geven. Koop nooit hun spullen - slechte kwaliteit camera en ontwikkeling is waardeloos. Geld totaal verspild. Ik weet hoe ik met camera's om moet gaan want het is mijn werk. 15 euro voor camera 9 voor ontwikkeling en dan nog per foto betalen. Betaald en wat denk je 3 fotos klaar. Klantenservice is super irritant, denken niet mee en zeggen steeds hetzelfde. Helemaal geen oplossingen, alles is klant zijn schuld. Onaardig en echt slecht, ik raad iedereen deze camera en service af en zet het ook op mn socials.

Bij de kassa moest ik ineens meer betalen dan ik dacht

Bij de kassa moest ik ineens meer betalen dan ik dacht, dus keek ik de vlg mij afgeprijsde spullen na; vd de tandenragers van GUM zag ik maar 1 verpakking en dacht dat dat het verschil was, maar de 2de zat al in mijn tas. Ik ben terug gegaan naar de tandverzorging en zag dat de niet-afgeprijsde producten in het ROOD stonden. Intussen was ik al best geirriteerd en heb mijn geld terug gevraagd en gekregen. De vlg, die zichzelf 'vriendelijk' noemt, zei dat ik niet naar de kleur maar naar het bedrag moest kijken-waarvan akte! Het kwam zo routinematig dat ik denk dat ik niet de eerste ben die hier bijna intrapte. Bah KRUIDVAT.

Er is mij een duur parfum online verkocht

Er is mij een duur parfum online verkocht, maar het ruikt bijna nergens naar. Ze weigeren het terug te nemen. De klantenservice is echt slecht en helpt nauwelijks.

Ik ben erg blij met de sleutelhanger!

Ik ben erg blij met de sleutelhanger! Het maken van mijn ontwerp ging makelijk en het eindresultaat werd zelfs sneller geleverd dan ik had gedacht.

Besteld wat spullen maar de levering duurde erg lang

Besteld wat spullen maar de levering duurde erg lang, gelukkig kregen we daarna goede hulp en werd het probllem netjes opgelost.

Een slechte ervaring die ik niet had verwacht van een bekende winkel.

Ik bestelde in november een parfum bij Kruidvat, maar PDP Logistics raakte mijn pakket kwijt. Kruidvat kon mij hier niet bij helpen, omdat zij niet de directe verzender waren. Aangezien ik geen account had bij het bestellen, kon ik mijn bestelling ook niet volgen. Dit gebrek aan ondersteuning en communicatie was erg teleurstellend. Een slechte ervaring die ik niet had verwacht van een bekende winkel.