Sarenza Reviews - 50

I bought shoes that started falling apart after just one week of use.

I bought shoes that started falling apart after just one week of use. I made a complaint, but they only kept saying they were fixing it. Five months went by, and now they don’t respond to me at all. I would not suggest buying anything from this place.

Ik raad dit bedrijf aan aan mijn familie

Ik raad dit bedrijf aan aan mijn familie, vrienden en kennissen. Het versturen en ontvangen ging heel makkelijk, de service was uitstekend en het pakket kwam snel aan.

Ik bestelde een paar schoenen

Ik bestelde een paar schoenen bij Sarenza, maar het was niet wat ik verwachtte, dus stuurde ik ze terug. Nou, dat was meer dan een maand geleden en ik wacht nog steeds op mijn geld. Echt vervelend! Ik heb al meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met hun klantenservice. Mailtje hier, telefoontje daar, maar het lijkt wel of ze me compleet negeren. Niemand reageert en ik krijg maar geen antwoord. Het voelt alsof ik tegen een muur praat. Ik zou hier echt niet nog een keer bestellen. Het lijkt wel alsof hun klantenservice gewoon niet bestaat. Echt jammer, want ik had hoge verwachtingen. Volgende keer toch maar ergens anders shoppen.

Hun service is snel en betrouwbaar

Laatst had ik schoenen besteld bij Sarenza. Alles ging vlot, binnen drie dagen waren ze er al. Jammer genoeg waren ze net te klein. Terugsturen ging makkelijk en ik heb meteen een grotere maat besteld. Die kwamen verrassend snel, al na twee dagen, aan. Wat wel een beetje jammer was, was dat het geld van het eerste paar wat langer op zich liet wachten. Maar ach, het hele proces was verder zo soepel dat het niet echt een probleem was. Over het algemeen ben ik heel tevreden met Sarenza. Hun service is snel en betrouwbaar, en ik zal zeker nog eens bij hen bestellen.

Ik heb eindelijk het merk en de kleur sneakers gevondn

Ik heb eindelijk het merk en de kleur sneakers gevondn die ik leuk vind. Met korting en de optie om in delen te betalen. Maat was precies goed. Heel blij, ik zal hier vaker mijn sneakers kopen. De site voelt ook erg veilig.

Ik heb 2 paar schoenen gekocht op enkele maanden tijd

Ik heb 2 paar schoenen gekocht op enkele maanden tijd, elk met een tussenperiode. Beide artikelen waren perfect en klopten met de gedetailleerde beschrijving op de website, inclusief de tips voor het kiezen van de juiste maat (aangezien het Ralph Lauren pumps zijn, heb ik de tip opgevolgd om een maat groter te kiezen... perfect)!

Al klant, heb ik opnieuw gekocht bij Sarenza.

Al klant, heb ik opnieuw gekocht bij Sarenza. Geen 5 gegeven omdat ik teleurgestelt ben in een product voor schoenbescherming van het merk Tawata, dat de kleur van het leer verandert. De hoofdzaak, schoenen van het merk Geox, waren goed, zoals beschreven en de maat klopt, maar nu hebben ze een rare kleur door die spuitbus.

Bestelling ontvangen binnen 24 uur

Bestelling ontvangen binnen 24 uur, de levertijd werd perfect nageleefd - Geweldige klantbeleving Ik raad aan.

Ik bestel vaak op de site van Sarenza.

Ik bestel vaak op de site van Sarenza. Ik ben altijd erg blij. Artikelen, levering, alleen deze keer een klein minpuntje: mijn bestelling werd ergens anders afgeleverd…

Slechte kwaliteit, slechte service

Dure schoenen gekocht die na drie dagdelen dragen al kapot waren. Klantenservice beoordeelde dit als normale slijtage en doet helemaal niets. Geen enkel begrip. Ik kan ze alleen maar afraden.

Eerste bestelling bij Sarenza en ik ben tevreden!

Eerste bestelling bij Sarenza en ik ben tevreden! De levering was snel en goed verpakt, en de klantenservice reageert snel wanneer je hulp nodig hebt. Het assortiment van merken en modellen is echt groot, wat een voordeel is! Enig punt om op te merken: de maten kunnen variëren tussen de merken, dus het is beter om de maattabel goed te raadplegen voor je koopt. Ik zou zeker weer bestellen!

Snelle levering.

Snelle levering. Het product had een defect, dus heb ik het teruggestuurd om een nieuwe te bestellen, maar omdat het een duur product was, koos ik ervoor om op de terugbetaling te wachten. Het enige minpuntje is dat de terugbetaling bijna twee weken heeft geduurd en daardoor kon ik niet profiteren van de korting. Jammer.

Niet kopen!!!!

Niet kopen!!!! Als je iets retour stuurt, krijg je geen geld terug van Sarenza, zelfs als ze zeggen dat ze het ontvangen hebben en bezig zijn met verwerken, word je gewoon niet verder geholpen. Ik adviseer iedereen die gedupeerden is, om een Kleine Claims Procedure te starten tegen Sarenza. Je kunt dit doen via de website van de Europese Unie, zoek op "Kleine Claims Procedure", de formulieren zijn simpel online in te vullen en te versturen.

Nooit het pakket ontvangen dat ik had besteld.

Nooit het pakket ontvangen dat ik had besteld. Er is geen telefoonnummer en mijn e-mails worden niet beantwoord. De track & trace is niet beschikbaar. Bestel hier alstublieft niet.

Ik wil schoenen terugsturen

Ik wil schoenen terugsturen, maar het artikel verschijnt niet in mijn account door een technische fout. Sarenza zegt dat ze geen hulp kunnen bieden en alleen uitleg geven over hoe ik het moet terugsturen, wat dus niet mogelijk is. Ze reageren weken niet meer en bieden geen verdere hulp. Nu heb ik schoenen die ik niet wil en niet kan terugsturen maar wel moet betalen. Echt heel slechte service.

Ik wacht al meer dan 30 minuten voor de

Ik wacht al meer dan 30 minuten voor de Klantenservice, ze hebben een heel vriendelijke stem maar je blijft wachten alsof je een overheidskantoor belt.

Betaald voor een item.

Betaald voor een item. Geen bevestigingsmail ontvangen. 10 dagen later, ik heb 3 keer geprobeert om contact met hen te krijgen... geen antwoord. Ik vraag me af hoe ik mijn €89 terug krijg... absoluut slechte service

Ik bestelde een paar schoen

Ik bestelde een paar schoen, na een week mailde ze mij zeggend dat ze bezig waren en hard aan het werken om het probleem op te lossen en dan een dag later mailden ze mij weer zeggend Sorry, de produkt is nu uitverkocht en het gebeurt zo vaak. Ze hebben mijn geld teruggegeven met 20% korting code voor volgende aankoop. Wat een serviçe! Zo veel inspanningen voor zo'n slechte ervaring! Nooit bestellen van hen.

Na een jaar heb ik mijn product

Na een jaar heb ik mijn product teruggestuurd zoals ze hebben aangegeven, maar ze blijven mij in rekening brengen en beweren dat het product nooit is teruggezonden. Ik heb bewijs laten zien waaruit duidelijk blijkt dat ik het product heb willen terugsturen (gesprekken, bonnetjes voor het printen van het retourlabel, alles), maar ze blijven mijn e-mails negeren. Echt dieven.

Deze vlotte en probleemloze afhandeling

Ik bestelde een paar laarzen en was bezorgd na het lezen van recensies dat er iets mis zou gaan. De laarzen werden echter heel snel geleverd. Nadat ik ze teruggestuurd had, kreeg ik mijn geld terug zonder problemen. Ik denk dat er in het verleden wel eens iets mis is gegaan, maar mijn ervaring was alleen maar positief. Deze vlotte en probleemloze afhandeling heeft mijn zorgen volledig weggenomen.