Reviews Summary

Sarenza has a 2.1 - star rating from 8 reviews, indicating a low level of customer satisfaction!

5 stars
1 review
4 stars
0 reviews
3 stars
0 reviews
2 stars
5 reviews
1 stars
2 reviews
Rating (1.0)

About company

Coolshop.nl is een online winkel die een breed assortiment aan producten aanbiedt, waaronder games en consoles, woonaccessoires, lifestyleaccessoires, technologie, speelgoed en schoonheidsproducten. Het bedrijf biedt gratis verzending voor bestellingen boven €19,99 en heeft een prijsgarantie. Klanten kunnen ook kortingspunten verdienen bij hun aankopen. De levertijd varieert van 2 tot 6 werkdagen, afhankelijk van het tijdstip van bestellen. Coolshop.nl heeft een helpcenter voor klantenservice en biedt regelmatig geselecteerde aanbiedingen en pre-orders aan.

Belangrijkste details:

  • Locatie: Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Parijs, Frankrijk.
  • Oprichters: Sarenza.nl werd opgericht door Stéphane Treppoz.
  • Oprichtingsdatum: Het bedrijf werd opgericht in het jaar 2005.
  • Translation language

Customer reviews

Sort by:
  • Sort by:
  • Most relevant
  • by date
  • by rating
avatar
(5.0)
Deze vlotte en probleemloze afhandeling Deze vlotte en probleemloze afhandeling

Ik bestelde een paar laarzen en was bezorgd na het lezen van recensies dat er iets mis zou gaan. De laarzen werden echter heel snel geleverd. Nadat ik ze teruggestuurd had, kreeg ik mijn geld terug zonder problemen. Ik denk dat er in het verleden wel eens iets mis is gegaan, maar mijn ervaring was alleen maar positief. Deze vlotte en probleemloze afhandeling heeft mijn zorgen volledig weggenomen.

Own this company?
Claim & Respond Reviews with responses attract πŸ”₯59% more returning customers and πŸ”₯20% more first-time customers
  • Translation language
avatar
(2.0)
Niet kopen!!!! Niet kopen!!!!

Niet kopen!!!! Als je iets retour stuurt, krijg je geen geld terug van Sarenza, zelfs als ze zeggen dat ze het ontvangen hebben en bezig zijn met verwerken, word je gewoon niet verder geholpen. Ik adviseer iedereen die gedupeerden is, om een Kleine Claims Procedure te starten tegen Sarenza. Je kunt dit doen via de website van de Europese Unie, zoek op "Kleine Claims Procedure", de formulieren zijn simpel online in te vullen en te versturen.

Own this company?
Claim & Respond Reviews with responses attract πŸ”₯59% more returning customers and πŸ”₯20% more first-time customers
  • Translation language
avatar
(2.0)
Ik bestelde een paar schoen Ik bestelde een paar schoen

Ik bestelde een paar schoen, na een week mailde ze mij zeggend dat ze bezig waren en hard aan het werken om het probleem op te lossen en dan een dag later mailden ze mij weer zeggend Sorry, de produkt is nu uitverkocht en het gebeurt zo vaak. Ze hebben mijn geld teruggegeven met 20% korting code voor volgende aankoop. Wat een serviçe! Zo veel inspanningen voor zo'n slechte ervaring! Nooit bestellen van hen.

Own this company?
Claim & Respond Reviews with responses attract πŸ”₯59% more returning customers and πŸ”₯20% more first-time customers
  • Translation language
avatar
(2.0)
Na een jaar heb ik mijn product Na een jaar heb ik mijn product

Na een jaar heb ik mijn product teruggestuurd zoals ze hebben aangegeven, maar ze blijven mij in rekening brengen en beweren dat het product nooit is teruggezonden. Ik heb bewijs laten zien waaruit duidelijk blijkt dat ik het product heb willen terugsturen (gesprekken, bonnetjes voor het printen van het retourlabel, alles), maar ze blijven mijn e-mails negeren. Echt dieven.

Own this company?
Claim & Respond Reviews with responses attract πŸ”₯59% more returning customers and πŸ”₯20% more first-time customers
  • Translation language
avatar
(2.0)
Betaald voor een item. Betaald voor een item.

Betaald voor een item. Geen bevestigingsmail ontvangen. 10 dagen later, ik heb 3 keer geprobeert om contact met hen te krijgen... geen antwoord. Ik vraag me af hoe ik mijn €89 terug krijg... absoluut slechte service

Own this company?
Claim & Respond Reviews with responses attract πŸ”₯59% more returning customers and πŸ”₯20% more first-time customers
  • Translation language
avatar
(2.0)
Ik wacht al meer dan 30 minuten voor de Ik wacht al meer dan 30 minuten voor de

Ik wacht al meer dan 30 minuten voor de Klantenservice, ze hebben een heel vriendelijke stem maar je blijft wachten alsof je een overheidskantoor belt.

Own this company?
Claim & Respond Reviews with responses attract πŸ”₯59% more returning customers and πŸ”₯20% more first-time customers
  • Translation language
avatar
(1.0)
Ik wil schoenen terugsturen Ik wil schoenen terugsturen

Ik wil schoenen terugsturen, maar het artikel verschijnt niet in mijn account door een technische fout. Sarenza zegt dat ze geen hulp kunnen bieden en alleen uitleg geven over hoe ik het moet terugsturen, wat dus niet mogelijk is. Ze reageren weken niet meer en bieden geen verdere hulp. Nu heb ik schoenen die ik niet wil en niet kan terugsturen maar wel moet betalen. Echt heel slechte service.

Own this company?
Claim & Respond Reviews with responses attract πŸ”₯59% more returning customers and πŸ”₯20% more first-time customers
  • Translation language
avatar
(1.0)
Nooit het pakket ontvangen dat ik had besteld. Nooit het pakket ontvangen dat ik had besteld.

Nooit het pakket ontvangen dat ik had besteld. Er is geen telefoonnummer en mijn e-mails worden niet beantwoord. De track & trace is niet beschikbaar. Bestel hier alstublieft niet.

Own this company?
Claim & Respond Reviews with responses attract πŸ”₯59% more returning customers and πŸ”₯20% more first-time customers
  • Translation language

Didn't find what you were looking for?

Feel free to ask your questions, and our team will be delighted to provide answers.