MoPla.solutions Reviews: 57

Concise escalation path

Support confirmed SLAs, documented next steps, and looped in the right engineer. Clear, accountable, and effective.

Easy kickoff, clear next steps

Signed the SOW and got access to a shared workspace. The onboarding doc and weekly cadence were obvious. Minimal learning curve for our team.

Structured, transparent delivery

Discovery call was well-structured, followed by a concise proposal. They communicated assumptions clearly and flagged risks upfront. During delivery, progress notes arrived weekly. The highlight was a clean handover packet with diagrams and next steps that my team could actually follow.

Warnung!

Ich kann nur dringend davor warnen, mit bzw. über Mopla ein Ticket zu kaufen. Mir wurden zwar Kosten für ein Ticket in Rechnung gestellt, dieses wurde über die Mopla-App aber nicht "augespielt" und konnte nicht genutzt werden. Obwohl Mopla das Geld eingezogen hat UND die technische Plattform bereitstellt, hat man die Verantwortung für die Funktionalität abgelehnt.

Onboarding had a map

Kickoff happened the same week I signed the SOW. Their portal mapped milestones clearly and I found docs without hunting. The onboarding felt structured yet flexible.

Consulting with real traction

Discovery call was sharp, with goals and metrics captured right away. They proposed a phased rollout, handled integration snags quickly, and kept updates frequent. What stood out was how they translated tech-speak into actions my team understood.

Ich habe vor zwei Monaten

Ich habe vor zwei Monaten mein Abo bei Mopla gekündigt, aber die versuchen immer noch, Geld von meinem Konto abzubuchen. Es ist jetzt schon das zweite Mal in Folge passiert. Als ob das nicht genug wäre, drohen sie mir jetzt sogar mit einem Inkassounternehmen. Das fühlt sich wirklich unfair an, besonders weil der Kundenservice überhaupt nicht auf meine Anfragen reagiert. Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, aber es kommt einfach keine Antwort. Langsam bin ich mit meinem Latein am Ende und überlege, rechtliche Schritte einzuleiten. Es ist wirklich enttäuschend, wie sie mit ihren Kunden umgehen. So etwas sollte nicht passieren.

Von Anfang an war ich

Von Anfang an war ich von diesem Service einfach begeistert. Besonders hervorzuheben ist die Flexibilität bei der Kündigung – man kann bis zum Monatsende für den nächsten Monat kündigen, das ist wirklich kundenfreundlich. Auch die Pausenregelung finde ich klasse, sie gibt einem die nötige Freiheit. Der Service ist beeindruckend schnell und kompetent, da fühlt man sich gut aufgehoben. Die freundlichen Mails, die man dazu erhält, tragen zu einem rundum positiven Erlebnis bei. Es ist wirklich selten, dass man so einen großartigen Service erlebt. Hoffentlich bleibt das auch in Zukunft so!

Ich hatte leider eine ziemlich

Ich hatte leider eine ziemlich frustrierende Erfahrung mit mopla. Anfang Februar war mein Ticket in der App plötzlich als "Ungültig" markiert, obwohl ich nichts falsch gemacht hatte. Natürlich habe ich sofort den Support kontaktiert und Fotos als Beweis geschickt, aber ich hörte zwei Wochen lang nichts zurück. Stattdessen bekam ich Mahnungen über 63 Euro und Drohungen mit Inkasso. Der Kundenservice ignoriert meine Beweise einfach und antwortet nur mit Standardmails. Es ist wirklich ärgerlich, dass ich für einen Fehler zahlen soll, den die App verursacht hat. Jetzt habe ich den Fall bei der Schlichtungsstelle gemeldet. Ich hoffe, dass sich das bald klärt, aber ich kann mopla definitiv nicht empfehlen.

Wirklich enttäuschend!

Ich hatte neulich eine richtig frustrierende Erfahrung mit mopla. Nach einem Update war mein Deutschlandticket plötzlich verschwunden. Kein Ticket, aber dafür eine 60€ Strafe von der Deutschen Bahn. Super, oder? Musste dann auch noch ein neues Ticket bei einem anderen Anbieter kaufen. Als ob das nicht schon genug Ärger war, war der Kundenservice von mopla alles andere als hilfsbereit. Keine Lösung, kein Entgegenkommen, nur unfreundliche Antworten. Das war wirklich das letzte Mal, dass ich mopla genutzt habe. Eine App, die versagt, wenn man sie am dringendsten braucht, ist einfach nicht akzeptabel.

Ich hatte eine ähnliche Erfahrung

Ich hatte eine ähnliche Erfahrung wie Barbara und wollte meine Gedanken teilen. Ich habe ein Deutschland-Ticket online gekauft und alles schien in Ordnung. Nach einer Woche war das Ticket plötzlich nicht mehr verfügbar, obwohl das Geld bereits von meinem Konto abgebucht wurde. Ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, aber niemand fühlte sich verantwortlich. Es war unglaublich frustrierend, da ich das Ticket dringend brauchte. Am Ende musste ich eine Alternative finden, um meine Reise fortzusetzen. Ich rate jedem, vorsichtig zu sein und vielleicht woanders zu kaufen, um solche Probleme zu vermeiden. Es war wirklich eine enttäuschende Erfahrung und ich hoffe, dass der Anbieter seine Prozesse verbessert.

They almost always arrive late

They almost always arrive late, the drivers are nice but just can’t manage to be on time! You end up waiting longer than planned every time, it’s really annoyng.

Ungültiges Ticket trotz Bezahlung

Ich habe über mo.pla ein Ticket gekauft und der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Trotzdem wurde mein Ticket in der App als ungültig angezeigt. Auf meine Anfrage habe ich bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Sollte mein Ticket nicht aktiviert oder der Betrag zurückerstattet werden, werde ich eine Rückbuchung über meine Bank einleiten. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich.😤😤😤

I really like this company!

Their Deutschlandticket service is such a good way to avoid all the paper work hassles. I like that you can cancel up to 1 day before the new month starts, and also pause your subscription if you go abroad. Many of my friends visiting Germany tried this app too, because it does not need city registration. Really recomend it for anyone using DT.

Really easy to use.

Really easy to use. The customer support is very helpfull and replies fast. Thanks a lot for your great service, it makes everything much simpler for me.

Pre-questions were answered quickly and clearly

Pre-questions were answered quickly and clearly by customer service within 1 hour. Ordering, paying, and using the ticket was very simple and easy even for people not so good with phones. Cancelling was also easy and without any problem. From me, a clear recomendation :-)

I have been using MoPla for over a year and everything

I have been using MoPla for over a year and everything has worked smooth so far, I took breaks sometimes and then started again. No stress with canceling subscriptions like with other companies, everything is just one click. I haven’t had any problems so far.

Ich habe ein gültiges Deutschlandticket-Abo

Ich habe ein gültiges Deutschlandticket-Abo, das normalerweise am 1. des Monats abgebucht wird. Diesen Monat wurde die Abbuchung aber erst am 2.9. über Paypal durchgeführt. Da mein Ticket am 1.9. im System nicht als gültig angezeigt wurde, musste ich ein extra Ticket kaufen, um meine Fahrt zu machen. Ich bitte daher um Überprüfung und Rückerstattung der zusätzlichen Kosten für das am 1.9. gekaufte Ticket!!! Bitte in Ihr E-Mail gucken!!!

Super App. Man kann einfach sein Deutschland-Ticket organisieren.

Super App. Man kann einfach sein Deutschland-Ticket organisieren. Mit dem neuen Service MyWay ist alles noch bequemer und man kommt fix von A nach B. Preise sind außerdem wirklich gerecht.

My real experience with this Mopla is that

My real experience with this Mopla is that I have been enjoying your service continous and without any letdown. You offer great services.

Super Kundenservce!

Super Kundenservce! Mein Anmeldeproblem wurde rasch gelöst! Das macht mich sicher und gibt mir ein gutes Gefühl.

Really good app

Really good app that is changing the German Transport System a lot. It makes traveling easier and more comfortable for everyone using it. Definitely a big help for daily commuters and tourists alike.

Sehr einfach und schnell.

Sehr einfach und schnell. Der Kundenservice ist auch sehr freundlich und hilft immer sofort. Danke euch für den guten Service.

Ich habe gerade 2 Deutschlandtickets für Juli gekauft und das Abo

Ich habe gerade 2 Deutschlandtickets für Juli gekauft und das Abo gleich danach beendet. Kündigung kam sofort per Mail und die Tickets waren direkt in der App für den Monat sichtbar. Bisher lief alles ohne Probleme. Ich nutze die Tickets nur im Juli. Bei der Bahn klappt die Kündigung nur bis zum 10. des Monats, hier ging das auch später noch ohne Stress. Hatte erst Zweifel, weil viele schlechte Meinungen online standen, aber war doch ganz zufrieden, wie es ablief. Einziger Kritikpunkt: Der Kündigungsbutton ist nicht gleich sichtbar. Man klickt erst auf "Abo pausieren", dann kommt die Kündigungsoption. Ich hab auch ein Screenshot vom Ticket gemacht – würd ich jeden raten.

The Mopla app made it simple for me, even though I'm not from Germany

The Mopla app made it simple for me, even though I'm not from Germany and don’t have a German bank card, to buy the Deutschland ticket. I managed to pause and stop it when I needed to, which helped a lot. I liked that I could cancle the ticket on the final day of the month — that mattered to me since I wasn't sure if I’d still want it in July until July came. The ticket checkers always looked glad.

They took my money unfairly.

There was a problem with their payment system (all other payments from my account worked fine), which made my ticket not valid. I had to get another ticket from a different seller, then they kept sending me many emails demanding payment, so I had to pay twice because of their error.

I was able to buy my ticket right on the train

I was able to buy my ticket right on the train, worked all fine. Only thing is, mopla is the only one that doesn’t offer a chipcard, wich I don’t find very handy. So from 1.7 I’ll get a subscription from the local transport company. Other than that, I’ve been totaly happy for the past 2 years, always got my ticket with no problems.

less than 1 star, avoid this company at all cost.

less than 1 star, avoid this company at all cost. They make everything hard to handle. Plus they add extra charges for things you don’t need. Stay alert.

They ask you to pay before you realy know what you're getting into.

They ask you to pay before you realy know what you're getting into. Once they charge you, forget about getting your money back. Take off your card info fast if you sign up. The suport team is not helpfull at all. All they care about is money. Better to look for other choices.

Habe mein Deutschlandticket bei MoPla gekauft.

Habe mein Deutschlandticket bei MoPla gekauft. Sehr zu empfelen. Man kann bis zum lezten Tag kündigen, das findet man sonst niergendwo!