Visit write review

Hornbach.nl Reviews - 8

2.5

Visit website

50

of reviewers recommend

hornbach.nl
Read reviews
Visit website

Business information

Own this company?

Claim & Respond

Reviews with responses attract 🔥59% more returning customers and 🔥20% more first-time customers
Category:

Home & Garden

Each brand on RealReviews.io belongs to a specific category, where it holds a position in the top rankings. The ranking is determined by various factors, such as the overall rating on the site, the number of reviews, the business's activity in managing reviews, engagement with customers, and more.

Hornbach.nl is 1 out of 294 best companies in Home & Garden on RealReviews.io

Top in Home & Garden

Customer reviews

Sort

  • Sort by:
  • By location relevance
  • By date
  • By rating (low to high)
  • By rating (high to low)

Summary

Hornbach.nl has a 2.5 - star rating from 8 reviews, indicating a low level of customer satisfaction!

  • 5 stars

    26%

    2 reviews

    2 reviews

  • 4 stars

    0%

    no reviews

    no reviews

  • 3 stars

    12%

    1 reviews

    1 reviews

  • 2 stars

    25%

    2 reviews

    2 reviews

  • 1 stars

    37%

    3 reviews

    3 reviews

  • Reviews from other countries:

  • G

    Gijsbert de Wolff

    1 reviews

    Netherlands

    Mijn ervaring met Hornbach is gewoon fijn.

    Mijn ervaring met Hornbach is gewoon fijn. Veel keuze, aardige medewerkers, genoeg spullen op voorraad en redelijke prijzen. Online aanbod is wat beperkt, maar voor mij voldoende.

    • Translation language

    0 comments

    Replying to Gijsbert de Wolff

    The comment must be at least 10 characters.

  • S

    Stavros Mavromatis

    1 reviews

    Netherlands

    Ik was bij Hornbach Breda.

    Ik was bij Hornbach Breda. Peter hielp me heel rustig en legde alles uit wat ik moest weten over het leggen van een vloer, van materialen tot gereedsschap.

    • Translation language

    0 comments

    Replying to Stavros Mavromatis

    The comment must be at least 10 characters.

  • M

    Marjan Steltman

    1 reviews

    Netherlands

    Vijver gekocht en laten leveren.

    Vijver gekocht en laten leveren. Bezorging was erg slecht! Je kan wel feedback geven over de bezorgers, maar daar wordt niets mee gedaan. Zou 's ochtends komen, maar steeds later op de dag. Hele dag niks kunnen doen. Niet aan te raden sus!

    • Translation language

    0 comments

    Replying to Marjan Steltman

    The comment must be at least 10 characters.

  • H

    Harrie van Hummel

    1 reviews

    Netherlands

    HORNBACH Duiven.

    Over het algemeen vind ik het een handige bouwmarkt, maar vandaag liep alles niet soepel. Ik pakte een afdekkapje uit het schap en scande de barcode op de stelling. Afgerekend, maar het past niet. Terugbrengen: nee, dat kan niet. In de winkel bleek dat de kapjes verkeerd in het vak lagen. Gevraagd aan een medewerker wat er gebeurd was, maar bij de servicebalie wilden ze het eerst niet terugnemen. “Daar moet je zijn.” Uiteindelijk kon het wel retour, maar men zei nog dat zelf scannen niet ideaal is. Ik stond echt verbaast. Voor HORNBACH scheelt het kosten, en voor mij is het ook erg handig. Al met al een vervelende ervaring vandaag.

    • Translation language

    0 comments

    Replying to Harrie van Hummel

    The comment must be at least 10 characters.

  • V

    Valentina Rusciano

    1 reviews

    Netherlands

    Verschrikkelijke klantenservice.

    Verschrikkelijke klantenservice. Ik betaalde 50€ om mijn zware bestelling voor de deur te laten bezorgen, maar ze lieten het gewoon op straat staan omdat hun elektrisch karretje een klein opstapje niet kon halen. Maar eigenlijk gaat de klacht meer over het gebrek aan begrip dan over het probleem zelf. De bezorger zei gewoon "maakt mij niet uit, is niet mijn probleem" en toen ik een klacht stuurde belden ze alleen om te zeggen dat het nu eenmaal zo is, zonder excuses of enige poging tot begrip (het was niet duidelijk waarom ze überhaupt belden). Bespaar jezelf 50€ en haal het zelf op.

    • Translation language

    0 comments

    Replying to Valentina Rusciano

    The comment must be at least 10 characters.

  • D

    Daniel

    1 reviews

    The Netherlands

    Bestelde artikel nooit geleverd

    Bestel is iets op de site waar een levertijd op zat van 5 dagen. Na 2 weken toch maar eens gemaild met de vraag of het bestelde product al onderweg was. Maar dat bleek niet zo en het kom ook nog wel even duren. Dan word het afgeschoven van die ligt aan de partner verkoper. Maar daar heb ik als klant niks mee te maken, er staat op de site van de hornbach 5 dagen dan moet ik daar ook vanuit kunnen gaan. Ik kan helaas niet in de sterren zien dat iets langer duurt ja of nee. Dus wees gewoon eerlijk op de site of communiceer daar over met de klant. Maar beslis niet zelf over dat de klant maar moet wachten. 5 dagen is 5 dagen en niet +- 4 weken. Nu moet ik weer 2 weken wachten tot ik mijn geld terug heb. En het gaat niet om een paar tientjes.

    Pros

    • zijn er niet

    Cons

    • onbeschofte klanten service.
    • afspraken niet na komen
    • de schuld aan een ander geven
    • Translation language

    0 comments

    Replying to Daniel

    The comment must be at least 10 characters.

  • share

    Review Your Experience.

    Share Your Thoughts and Leave a Review

    Write a review
  • P

    Paul

    1 reviews

    Netherlands

    Ik had items gereserveerd om af te halen

    Ik had items gereserveerd om af te halen, maar de status bleef de hele dag 'in voorbereiding', zelfs na de afhaaltijd. Toen ik belde, kreeg ik te horen dat de artikelen niet beschikbaar waren. Ik heb een hele dag verspild en was erg teleurgesteld. Een betere communicatie had deze frustrerende ervaring kunnen voorkomen.

    • Translation language

    0 comments

    Replying to Paul

    The comment must be at least 10 characters.

  • B

    Brendan Hill

    1 reviews

    Netherlands

    Klantenservice blijft hier altijd een probleem!

    Klantenservice blijft hier altijd een probleem! Elke keer dat ik iets naar de zaagservice breng is er wel een reden waarom ze het niet kunnen doen… vandaag omdat hun messen te grof zijn en het hout zouden beschadigen, de vorige keer was het MDF een probleem… gelukkig had gamma naast de deur de juiste messen!

    • Translation language

    0 comments

    Replying to Brendan Hill

    The comment must be at least 10 characters.

Rating on other websites

  • Trustpilot

    1.8

Business information

Own this company?

Claim & Respond

Reviews with responses attract 🔥59% more returning customers and 🔥20% more first-time customers
Category:

Home & Garden

Each brand on RealReviews.io belongs to a specific category, where it holds a position in the top rankings. The ranking is determined by various factors, such as the overall rating on the site, the number of reviews, the business's activity in managing reviews, engagement with customers, and more.

Hornbach.nl is 1 out of 294 best companies in Home & Garden on RealReviews.io

About Hornbach.nl

Hornbach.nl is een toonaangevende bouwmarkt en online shop, gericht op doe-het-zelfprojecten en tuinieren. Het biedt een breed assortiment aan bouwmaterialen, gereedschap en tuinproducten, ondersteund door professioneel advies. Sinds 1997 actief in Nederland, heeft Hornbach 18 vestigingen en een sterke online aanwezigheid. Consumenten waarderen de lage prijsgarantie en uitgebreide projecthandleidingen. Met een focus op kwaliteit en service helpt Hornbach klanten bij het realiseren van hun bouw- en renovatieprojecten.

Belangrijkste details:

  • Locatie: Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Nederland.
  • Oprichters: -
  • Oprichtingsdatum: Het bedrijf werd opgericht in het jaar 1997.
  • Translation language

Top in Home & Garden

Companies you may also like

Suggested companies are based on people’s browsing tendencies.