Reviews Summary

Ukraine-express.com has a 2.4 - star rating from 9 reviews, indicating a low level of customer satisfaction!

5 stars
2 reviews
4 stars
0 reviews
3 stars
0 reviews
2 stars
5 reviews
1 stars
2 reviews
Rating (1.0)

About company

Ukraine Express, заснована 15 лютого 2010 року з початковими офісами в Детройті та Чикаго, є міжнародною службою доставки, яка зосереджена на контейнерних перевезеннях, особливо до України. Компанія значно зросла, розширюючи свою присутність в США та Україні та створюючи велику мережу бізнес-партнерів. Вона пропонує широкий спектр послуг з доставки різноманітних товарів, включаючи автомобілі, мотоцикли та промислове обладнання з країн, таких як США, Великобританія, Польща та Німеччина, до пунктів призначення по всьому світу. Ukraine Express відома своїм орієнтованим на клієнта підходом, ефективними авіаперевезеннями та зобов'язанням знижувати вартість доставки та час доставки, особливо для посилок до України. Крім того, вона підтримує благодійну діяльність, допомагаючи дитячим будинкам, церквам та некомерційним організаціям, демонструючи свою відданість соціальній відповідальності.

Деталі компанії:

  • Місцезнаходження: Головний офіс компанії розташований у New Castle, DE, United States.
  • Власник: -
  • Дата заснуваня: Компанія заснована у 2010 році



Власниками 

Customer reviews

Sort by:
  • Sort by:
  • Most relevant
  • By date
  • By rating
avatar
(2.0)
У цій компанії до сих пір не розуміють

У цій компанії до сих пір не розуміють, що таке сервіс і обслуговування клієнтів. Ми вже 6 років користуємось їхніми послугами, бо вони дешевші, і відправляти волонтерські посилки, особливо зараз на ЗСУ, вигідніше. АЛЕ: на листи можуть відповідати з затримкою, або взагалі ігнорувати деякі запитання, додзвонитися до них майже неможливо. Є лише один номер 0-800, який просто обривається, якщо дзвонити з-за кордону. Але найгірше - у них постійно змінюються правила пересилання, і про це повідомляють лише заднім числом, коли посилку вже заблокували, хоча ще тиждень тому все відправляли і гроші за це справно брали (6 років власником рахунку був американець, бо компанія працює в США, а тепер йому заблокували посилку, бо "лише громадянин України може бути їхнім клієнтом"!!!) будьте обачні!

avatar
(2.0)
Син відправив посилку з Америки

Син відправив посилку з Америки, та вона так і не доїхала до мене в Україну. Я, як матуся, безліч разів телефонувала на гарячу лінію, щоб дізнатись, де вона затрималась. Оператори відповідали дуже грубо, надавали мізерну інформацію та казали, що все залежить від відправника. Але сину, якому посилку він відправив, ніхто так і не зателефонував, хоча обіцяли це зробити. Речі були вкрадені компанією Ukraine Express. Загалом, не раджу вам користуватись цією службою. Посилка коштувала близько 400 доларів і доставка ще 67. Жодної конкретної інформації не отримала, тільки обіцянки, що зателефонують. Чекаю вже півтора місяця! Шахраї!

avatar
(1.0)
Після новорічних непорозумінь, ця компанія вирішила піти ще далі у своїх невдачах

Після новорічних непорозумінь, ця компанія вирішила піти ще далі у своїх невдачах. Тепер вони відправляють посилки, які надходять на склад з інтервалом у 5-7 днів для одного отримувача, всі разом, змушуючи клієнтів платити мито, незважаючи на їхню власну політику відправки лише однієї посилки на тиждень для одного отримувача. У підтримці лише відписки, без реальної допомоги. З таким підходом до клієнтів, не дивно, що вони почнуть втрачати свою клієнтську базу, адже люди обговорюють свій досвід між собою.

avatar
(2.0)
Склад у Франції - Посилки лежать

Склад у Франції - Посилки лежать на складі вже місяць і не відправляються. Відповіді від служби підтримки завжди шаблонні: "Очікуйте" і так далі. Я не розумію, як таке можливо, якщо посилки, які надійшли на той самий склад тиждень тому, вже відправлені, а ці, що надійшли місяць тому, досі не відправлені. Чому не можна було відправити всі одразу? І яка ж тоді черга, якщо вони пишуть, що посилки відправляються у порядку черги. Може, черга з кінця?

avatar
(1.0)
Моя посилка вже 15 днів лежить на складі, і невідомо, коли вона буде відправлена, а можливо, її навіть загублено

Моя посилка вже 15 днів лежить на складі, і невідомо, коли вона буде відправлена, а можливо, її навіть загублено. Обіцяні терміни відправки 2-4 рази на тиждень не дотримуються. Звернення до підтримки не приносить результатів, вони лише повторюють, що така ситуація існує з Португалією, але, як з'ясувалося з інших відгуків, проблема не обмежується лише однією країною. Невизначеність у термінах доставки викликає велике розчарування.

avatar
(5.0)
Замовляла експрес авіа з Америки

Замовляла експрес авіа з Америки, посилка лежала рівно 1 день на американському складі, 5 днів і вже на складі в Україні. Не на митниці, а на складі! Посилка з Іспанії лежала в Іспанії на складі 2 тижні, ну нічого) вже завтра отримаю. Ціни адекватні. Якщо комусь не подобається ця компанія, то замовляйте в іншому місці.)

avatar
(5.0)
Здрастуйте) Хочу висловити подяку

Здрастуйте) Хочу висловити подяку Ukraine express і їхнім працівникам як в Україні, так і за кордоном. Спасибі за допомогу з трекінг-номерами, розумію, що часом доставка триває довше, особливо з урахуванням ситуації на кордонах і потреби в завантаженні машини

avatar
(2.0)
Сьогодні вже 25 днів, як мої дві посилки лежат на

Сьогодні вже 25 днів, як мої дві посилки лежат на складі в США. Обидві замовив літаком: одна експрес, інша звичайна. Скільки ще чекати - невідомо. Не зв'язуйтеся з цією компанією, обирайте конкурентів, бо ті принаймі відправляють, а не тримають на складах.

avatar
(2.0)
Не можуть здійснити контроль мита

Не можуть здійснити контроль мита, через що я вже не перший раз платжу за повітря. Менеджери явно не компетентні, навіть не можуть відповісти професійно на будь-які питання.

Didn't find what you were looking for?

Feel free to ask your questions, and our team will be delighted to provide answers.