АТ КБ "ПРИВАТБАНК"

Я, як багато жителів України, давно користуюся послугами Приватбанку. Розумію, що, будучи державним, банк може не завжди надавати якісний сервіс. Мій кредитний ліміт на початку війни був 30000 грн. Однак останнім часом сталося диво: банк раптово зменшує цей ліміт кілька разів на місяць, і тепер він становить близько 3000 грн. Заборгованостей у мене немає, кредит погашаю повністю щомісяця, за винятком кількох разів, коли платила лише мінімальний внесок. Крім того, у мене є невеликий депозит у цьому банку. Розумію, що це гроші банку і вони мають право вирішувати, чи надавати кредити, але розраховувати на цей ліміт вже не можна, бо його можуть забрати у будь-який момент. Недавно представниця банку зателефонувала і запитала, чи буду я користуватись рахунком ФОПа в Приватбанку. Звісно, ні, оскільки банк не довіряє мені, і я банку. Тому я відкрила рахунок ФОП в іншому банку і отримую гроші по ФОПу там. Залишу такий підхід і з наступними депозитами, відкриватиму їх лише в надійних банках.

Уникайте цей банк! Я досі в шоці! Я була клієнтом цього банку багато років, у мене ФОП, я щомісяця плачу податки, і раптом без попередження заблокували картки, гроші і все на рахунку, при цьому звинувачуючи мене у шахрайстві, хоча всі документи у мене є, і коли я сказала, що можу їх відправити, ніхто не захотів їх приймати! Нікому не раджу співпрацювати, не зберігайте там гроші, можете залишитися без них, а якщо захочете перевести їх в інший банк — ще купа проблем, враховуючи, що я зараз не в країні, і залишити людину без карток, грошей, рахунка без жодного попередження — це треба мати совість! І головне, банк не цікавиться, чи є у вас документи, чи ні, якщо вирішили закрити рахунок — ваше думка не враховується, ось таке ставлення до клієнтів!

10 червня 2024 року я оформила кредит через приват24 (розстрочка). Перший платіж у сумі 2114 грн. сплатила, але гроші так і не дійшли до магазину Комфі. Розмовляла з різними працівниками приватбанку і вони всі кажуть різні речі. Вже п'ятий день вони мене обводять навколо пальця. Скасувала оплату, але гроші так і не повернули. У приватбанку кажуть, що Комфі блокує кошти. Це як казка для малюків. Комфі не зацікавлений у блокуванні грошей, вони хочуть продати товар. Висновок - банк ненадійний, гроші просто зникли і нічого не роблять. Халепа перебільшує, спеціалісти не професіонали. Не раджу нікому користуватися цим банком.

ПриватБанк постійно нав’язує цю страховку, тихо списуючи гроші з карти роками, не даючи жодного шансу свідомо відмовитися. Коли ж трапляється реальний страховой випадок і людина витрачає десятки тисяч на лікування, компанія без проблем відмовляє у виплаті, посилаючись на формальності. Так сталося з моїм родичем, який через психологічні проблеми не зміг одразу звернутися за медичною допомогою. Страхова проігнорувала його стан і відмовила у виплаті, незважаючи на всі очевидні докази. Дивно, як швидко вони забирають гроші, але абсолютно не готові підтримати в важкій ситуації. Не раджу!

Мій досвід користування приват24 зараз став негативним. Банер, який повідомляє про неможливість доступу до коштів, висить на сайті уже тиждень. Навіть після того, як я надіслав судове рішення та виконавчий лист, вони не видали мені доступ до коштів. Ця ситуація показує безвідповідальність та бездушність банку до своїх клієнтів. Вони навіть не зважили на мої прохання звернутися до виконавчої служби. Я відчуваю розчарування та огиду до цього банку і вважаю, що вони набирають в свою команду не тих фахівців, що потрібні для вирішення проблем клієнтів.

Звернулась до банку через додаток Приват24, щоб уникнути нарахування відсотків за кредит для військових та їхніх родин. Неодноразово відправляла всі необхідні документи, які вимагали працівники банку. На жаль, всі документи були відхилені системою. Складається враження, що банку вигідно нараховувати відсотки за кредитом. До працівників банку немає жодних зауважень. Вони ввічливі і намагались допомогти.

На жаль, помилково за 1 рік перевипускав близько 6 разів карту. У цих 6 карт за 1 рік я замовив кілька пластикових карт і тепер не можу їх додати собі в акаунт, тому що перевищено ліміт. Я готовий заплатити 100 грн. за активацію кожної карти, але у мене немає можливості повернутися в Україну і прийти у відділення. А віддалено за гроші активувати не можна через ліміт. Робіть висновки, шановні.

Шановні представники банку, судом була визначена правомірна сума вимоги, яка була сплачена за виконавчим провадженням, і тому вона вважається завершеною. Проте ваші працівники повідомляють про наявність боргу (заборгованості) з необхідністю його погасити з можливістю дисконту. Прошу пояснити, будь ласка, що це за нові суми.

Попри повітряні тривоги та загрози обстрілів, касирка відділення Марганця Вікторія Кучер кожен день зустрічає клієнтів з усмішкою та позитивним настроєм, забезпечуючи обслуговування на високому рівні, професійно та спокійно. Її терпіння і натхнення заслуговують на подяку. Дякую за вашу роботу.

На жаль, не рекомендую обирати цей банк для відкриття рахунків. Коли я прийшов у відділення, щоб отримати готівку, сталася ситуація, коли злодій підглядав мій пін-код, і касирка, хоча все бачила, не втрутилася і залишилася мовчазною.

Уважно підійшли до перевірки паперів, це приємно. Через шахрайські дії, поки триває розслідування, допомогли надати документи, які необхідні для оформлення кредитних канікул.