Heine-Shop.nl

Ik heb een bestelling geplaatst en na 3 weken van totale stilte, zonder dat er bestellingen in mijn account stonden, heb ik gebeld. De vrouw van de klantenservice was echt onvriendelijk! Ze vertelde me dat ik, omdat het mijn eerste bestelling was, geen factuur kon krijgen en dat alles betaald moest zijn voordat het verzonden zou worden. Toen ik haar vroeg waarom daar geen e-mail over was, zei ze: “weet ik veel, nog iets als niet, ik moet andere klanten helpen.” Dus ik bestel NOOIT meer bij Heine, zelfs als ik van te voren betaal, betwijfel ik of ik mijn pakket zal krijgen. Slechtste online service ooit!

Ik heb een bruin bouclé kort jasje gekocht. De service van het bedrijf was prima, maar het product komt niet overeen met de beschrijving. Het jasje zou geschikt zijn voor de winter, maar de wind waait er gemakkelijk doorheen. Daarnaast zijn de mouwen aan de korte kant en laten de knopen snel los. Helaas ben ik hierdoor teleurgesteld in de kwaliteit. Jammer, want ik had er meer van verwacht.