Campstar.com

Musste eine Reservierung nur wenige Stunden nach der Buchung stornieren. Die Kommunikation war einfach und direkt mit einer echten Person, die ihren Namen bekannt gegeben hat (im Gegensatz zu anonymen E-Mail-Korrespondenzen). Die Rückmeldung auf die Stornierungsanfrage war zügig – alles war leicht zu handhaben. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich beim nächsten Mal definitiv wieder mit Campstar buchen, wenn ich einen Wohnmobilurlaub machen möchte.

Die angezeigte Rate wird in einer anderen Währung angezeigt als die, die tatsächlich von der Kreditkarte abgebucht wird. Sehr unklar. Zweite Zahlung innerhalb eines Tages zu verlangen ist echt nervig. Wieso so kompliziert? Eine komplette Zahlung wäre einfacher. Es gibt keine Option, einen zusätzlichen Fahrer bei der Buchung hinzuzufügen. Der einzige Grund, Campstar zu nutzen, ist der Firmenrabatt. Es gibt bessere Buchungsplattformen.

Ich habe letzten Monat ein Wohnmobil gebucht, aber es gab ein kleines Problem mit der Zahlung, weil ich noch keine Kreditkarte hatte. Daher habe ich den Kundenservice kontaktiert, der mir geholfen hat, den Zahlungslink zu verlängern, bis ich das Problem gelöst hatte. Sie waren sehr hilfsbereit und immer bereit, bei jedem Anliegen zu unterstützen.

Der Kundenservice ist gut. Die Angebote sind auch gut. Was etwas nervig ist: Der Suchalgorithmus ist fehlerhaft. Autos, die vorher angezeigt wurden, tauchen bei der gleichen Suche nicht mehr auf. Wenn man erneut sucht, erscheinen die vorherigen Autos wieder.

Sandra ist äußerst kompetent und sympathisch. Sie hat sich viel Zeit für meine Buchungen genommen und war immer freundlich und höflich. Ich werde gerne wiederkommen! Sehr empfehlenswert!

Es ist wirklich ärgerlich, dass trotz der vollen Bezahlung der Reservierung keine Bestätigung über den Zahlungseingang kommt. Das ist in der heutigen Zeit echt unverständlich.