Brooklyn Soap Company

Echt beeindruckend, so einen Service findet man heutzutage nicht mehr oft, besonders im E-Commerce. Vor etwa einem Jahr habe ich einen Brooklyn Blade gekauft. Mit dem Gerät war ich auf jeden Fall sehr zufrieden - das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich gut, ich hatte vorher einige andere Rasierer. Letzte Woche ist mir die Blade leider unglücklich vom obersten Regal im Bad auf den Boden gefallen. Der Scherkopf ist nun kaputt, der Mechanismus funktioniert nicht mehr. Ich habe per E-Mail beim Kundenservice nach einem Ersatzteil gefragt. Obwohl es mein eigener Fehler war, hat mir der Kundenservice schnell ein Retourenlabel geschickt und das Gerät ersetzt. Reaktionszeit, Freundlichkeit, Kundenfokus: 10/10 ... DANKE!

Die Produkte sind zwar von guter Qualität, aber meine Erfahrungen mit dem Kundenservice waren furchtbar. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, und trotz zahlreicher E-Mails in den letzten fünf Monaten habe ich weder eine Rückerstattung noch irgendeine Antwort erhalten. Der Mangel an Kommunikation seitens des Teams ist entmutigend und inakzeptabel. Dies war die negativste Erfahrung, die ich je mit einem Unternehmen gemacht habe. Als Verbraucher erwarte ich einen schnellen und effizienten Kundendienst. Ich rate dringend davon ab, etwas von diesem Unternehmen zu kaufen. Wenn ich könnte, würde ich ihnen nicht einmal einen Stern geben!

Ich habe innerhalb kurzer Zeit ein Set von 5 Eau de Parfum Proben der Brooklyn Soap Company Hamburg erhalten. Nachdem ich einen Favoriten gewählt hatte, bekam ich schnell eine Antwort und das Paket war nach zwei Tagen da. Purple Ink war dabei mein bevorzugtes Parfum. Alles in allem war ich mit dem Service zufrieden und vergebe 5 von 5 Sternen.

Die Lieferung hat etwas länger gebraucht, aber ich bin zufrieden. Die Qualität der Produkte ist gut und der Barttrimmer funktioniert einwandfrei. Die Preise sind vielleicht hoch, aber es lohnt sich wegen der guten Verarbeitung. Das Aftershave Spray ist sehr angenehm, es kühlt und beruhigt direkt.

Als Kunde achte ich besonders auf Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Wissen. Diese Firma bietet all das und die Artikel sind wirklich gut. Das Verhältnis von Preis und Leistung ist bei dieser Qualität kaum zu übertreffen und die Produkte tun genau das, was die Firma sagt.

Tolle Produkte und ein echt guter Kundenservice. Nach einer Weile hat mein Rasierer leider nicht mehr richtig funktioniert. Aber nach kurzer Rückmeldung an den Kundenservice wurde mir fix und einfach geholfen. Danke an Oliver!