Beschlagswelt.de

Der Händler hat mich leider eher enttäuscht. Der gesamte Rückgabeprozess war unnötig umständlich und wenig kundenorientiert. Ich hatte einen Artikel bestellt, der mir nicht passte, und wollte ihn zurückschicken. Schon in meiner ersten Nachricht hatte ich erklärt, dass der Artikel nicht passt, aber nicht defekt ist. Statt mir eine einfache Rücksendungslösung anzubieten, wurde mir lediglich eine Rücksendung ohne vorfrankiertes Etikett zugelassen. Da ich keine klaren Rücksendebedingungen bekam, habe ich mich erneut an Amazon gewandt, um Hilfe zu bekommen. Das A-Z-Garantie-Verfahren wurde dann eingeleitet, was Amazon allein entschieden hat, aber der Händler versuchte mir die Schuld dafür zu geben. Was mich am meisten gestört hat, war die unangemessene Reaktion des Händlers. Für Rücksendekosten von 6,99 € wurden mir sofort rechtliche Schritte angedroht, anstatt eine einfache Lösung zu finden. Alle Versuche meinerseits, das Problem sachlich zu klären, wurden ignoriert, und die Kommunikation war wenig hilfsbereit. Es scheint, dass dieser Händler nicht viel für Kundenservice übrig hat. Der Umgang mit Rückgaben und Beschwerden war unprofessionell. Wer hier bestellt, sollte wissen, dass man bei einer Rücksendung keine Kulanz erwarten kann. Ich werde hier nicht wieder bestellen und kann diesen Händler nicht empfehlen, wenn man guten Service sucht. Kundenfreundlichkeit ist hier nicht zu finden!

Ich habe mit einem der Mitarbeiter telefoniert, weil ich Fragen hatte. Sie waren freundlich und hilfsbereit. Ich habe sofort meine Bestellung aufgegeben und sie wurde sogar am nächsten Tag geliefert!! Ich kann nicht sagen, wie es anderen ergangen ist. Für mich war alles super!

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Der Versand nach Litauen war unglaublich schnell, und der Artikel kam in perfektem Zustand an. Das Produkt ist neu und von guter Qualität, genau wie beschrieben.

Schnelle Bearbeitung meines Auftrags, immer auf dem Laufenden über den Fortschritt meines Auftrags, sehr zügige Lieferung

Der Artikel hat einen guten Preis, die Zustellung war sofort. Alles in allem ist der Verkäufer sehr empfehlenswerd.

Alles lief gut, aber der Versand könnte ein wenig schneller sein. Ich schätze die Arbeit des Teams.