Lensmart Reviews - 57

They were really supportive when I wanted to adjust my order.

They were really supportive when I wanted to adjust my order. Shipping was quick and the glasses are great!

I had to change my prescription

I had to change my prescription from the one I had originally given, and I was assisted within minutes.

Won't back their product, terrible customer service!

Horrible customer service, terrible, cheap product!! I ordered sunglasses from them, they took 1 1/2 month to arrive. Fine, from the States, but after 1 month one lens popped out. I kept trying to re-insert the lens but after two months I started to get frustrated. The emailed me to tell me that the warranty only lasts 1 month. I wrote them back stating that from the photos I am sending you can clearly see that the lens has been cut incorrectly and asked them to kindly back their product. I created a video to show them that the lens was cut and inserted incorrectly and slide right through the frame. They re-contacted me numerous times with numerous emails back and forth asking me to resend photos and re-video and put text behind the lenses to make sure that the prescription was correct, etc. It was a huge fight to get them to finally agree the lens did not fit the frame. Once they finally agreed to re-issue my lenses I got yet another email saying that they still need to reconfirm and that they're sorry to bother me however, they need me to send yet, another video. I am confident that at this point that they are just trying to stall me and have no intention of sending new glasses. I would stay away from this company!!!

Terrible Customer Service and Scam Tactics

I placed an order and requested a refund within the 24-hour period by sending an email. Despite my prompt request, customer service did not respond for 4 days. When they finally replied, they offered to make adjustments, but I clearly stated that I wanted to cancel the order and get a refund immediately. After another 2 days, they asked if I was sure about the cancellation. I reiterated my request for a refund, but they continued to delay. Two more days passed (8 days in total), and they informed me that my order had already started manufacturing, and I would incur a 10% cancellation fee. It is evident that their tactic is to delay customer service responses so that the order proceeds, then penalize the customer for not being able to cancel before manufacturing starts. It has been 13 days since I placed the order, and it still hasn't shipped despite this back-and-forth communication. Customer service is TERRIBLE. The 5-star reviews are clearly incentivized and false. There is no phone number to call, and they are not registered with the BBB. My mistake was not checking their BBB registration beforehand because it is clear they are scammers without BBB backing.

Scammers

I bought 3 pairs of glasses, 2 of them were readers with same script. One pair is totally wrong script. Their lenses are very cheap and flimsy. Customer service is FB messenger only and drags out for days. They will not honor the 15 day return policy, 365 warranty, etc. Clearly listed on the page where I ordered; they sited it does not pertain to sales. Which means they do not offer, or stand behind ANY ORDERS. They offered me a 25% off coupon which is less savings them their site or email offers. What a SCAM. They got my script wrong, or gave me wrong glasses. Either way, they will not make it right.

I'm disappointed with Lens Smart.

I'm disappointed with Lens Smart. My order got messed up with different prescriptions, even though we only requested a change in one. The customer service team denies receiving any messages about this issue and is suggesting I pay again to get it fixed. I'm not happy with the lack of understanding, and I won't be ordering from them again.

Scam!

I ordered a non prescription pair of glasses back in May and as of late July I still don’t have my order. I have been unable to get ahold of the company and my emails have been returned! I spend a little under $50 for a pair of glasses that I’ll never receive. Absolutely do not give these people your money!

A Sarah és a Harmony szemüvegekben egyszerűen fantasztikusan

A Sarah és a Harmony szemüvegekben egyszerűen fantasztikusan érzem magam. Sokkal magabiztosabbnak érzem magam tőlük, és nőiesebbnek, divatosabbnak is. Ezek a szemüvegek tényleg kiegészítik a megjelenésem — olyan, mintha egy ékszert viselnék. ✨ Nem gondoltam volna, hogy a Sarah keretek ennyire jól állnak majd nekem, de nagyon előnyösek és stílusosak lettek. A Harmony szemüvegeket pedig imádom a gyönyörű strasszok miatt! Egy igazi elegáns részletet adnak. Mindkét pár tökéletesen passzolt a receptemhez, és a szállítás is meglepően gyors volt. Igazán megéri az árát mindkettő. Nagyon elégedett vagyok velük!

Nagyon jó élmény volt a Lensmarttal dolgozni!

Nagyon jó élmény volt a Lensmarttal dolgozni! Olyan szép szemüvegeket kaptam tőlük, amik teljesen passzolnak a stílusomhoz - divatosak, könnyűek és kényelmesek. A legjobban azt szeretem, hogy menő lehetek úgy is, hogy nem kerül sokba, ami diáként nekem ideális.

Great service

I've ordered reading and distance glasses, more of them. Quality is great, service perfect. I had to wait long for them to arrive (ca. 4 weeks), but it was worth to wait. Lenses prepared according my medical prescription, and frames are good quality as well.

Rendeltem 2 szemüveget, és nagyon jó minőségűek voltak!!

Rendeltem 2 szemüveget, és nagyon jó minőségűek voltak!! Meglepően gyorsan megjöttek, ez tényleg meglepett. Az árak hihetetlenek, és sokféle stílus van, mindenkinek találni valót! Nagyon ajanlom azoknak, akik olcsóbban vennének szemüveget neten!

Lensmart vélemény írása

Olvasószemüveget rendeltem karácsony előtt. Január 2-án meg is kaptam.Teljesen jó lett,jól látok benne. A keret is nagyon szép.Az ügyfélszolgálat nagyon gyorsan reagált minden kérdésemre,meg vagyok elégedve 5 csillagot adok a Lensmartnak.

Azt kaptam amire számítottam

Azt kaptam amire számítottam keret tökéletesen ilik a arcomra lencse is tökéletes . A szemüveg előtétem is szuperek. Így összeségében csúcs szuper szemüveget kaptam . Max a szállitás lehet e kicsit gyorsabb.

Huntley és Miranda szeművegek

Huntley és Miranda szemüveg keretet rendeltem , progresszív, olvasó és vezetéshez. Szuper mindegyik szemüveg, nagyon meg vagyok velük elégedve. Köszönöm még egyszer és természetesen nagyon kedvező áron.

Szuper oldal

Nagy választék a szemüvegkeretek tekintetében. Könnyű rendelés, egyértelmű kérdések, melyre a szemüveg recept alapján gyors választ lehet adni. Gyors gyártás és szállítás nagyon jó minőségben.

Megvettem a szemüvegemet jó áron, mert máshol

Megvettem a szemüvegemet jó áron, mert máshol nem engedhettem meg magamnak. A leírás pontos volt, és a Lensmart tényleg odafigyelt a receptre, és szépen egyeztettek velem vásárlóként.

Ügyfélszolgálat

Gyönyörű szép szemüvegek , baráti áron! Kedves , segítőkész ügyfélszolgálat bármikor segítenek ha elakadtál a rendeléseddel! Ügyfél központú csapat! Mindenkinek ajánlani tudom!

Kiváló minőség.

Nagyon jó tapasztalatom van. A szemüveg csiszolása minősége kiváló! Gyors reakció a kérdésekre. Ajánlom mindenkinek aki jó áron minőségiterméket szeretne!

Szuper

Nagyon sokféle szemüvegkeret, a szűrés funkcióval kiválasztható a legmegfelelőbb. Gyors, pontos, mindenre figyelő gyártás. Csak ajánlani tudom.

Korrekt

Nagyon megbízható gyors ügyfélszolgálat. Hamar megoldották a problémát mindenkinek ajánlom aki olcsó és jó szemüvegre vágyik!

Rendelés

Az ügyfél szolgàlat segítőkész,mindenre keresnek meg oldàst ! Minőség mint az optikàban 😊. Szàllítàsi iső rendben .

Igazi csapat munka

Nagyon kedves és segítőkész csapat dolgozik a háttérben hogy mindenki a számára legmegfelelőbb szemüveget kapja 😊

Tokeletes a szemuveg

A szállításra a dpd hibájából adódóan nekem kellett kimenni a dpd csomagpontra. De a szemuvegem tökéletesek. 😇

Szuper oldal

Nagyon segítőkészek, gyorsan válaszolnak. Ajánlom az oldalt. A termékek is nagyok jók, szépek és tartósak.

Great prices, great staf

Lensmart offers great prices and excellent customer service. Very helpful and reliable. Highly recommended!

I can only recommend them.

Lensmart is a very helpful company . They helped me in everything they could . I can only recommend them.

-100/10 Ügyfélszolgálat

A terméket egy hónappal ezelőtt rendeltem, de történt egy kis fennakadás (az én hibámból), ezért elkezdtem e-mailezni az ügyfélszolgálattal... Hát, mit ne mondjak: borzalmas! Az e-mailekre 3-4 munkanap múlva válaszolnak, ami szerintem elfogadhatatlan. (Egy egyszerű rendelési szám megerősítő e-mailre is csak három nap múlva érkezett válasz.) Az üzeneteket állítom, hogy el sem olvassák. (Szituáció: kérték az eredeti receptet, amit az optikus állít ki – ezzel nem is volt baj, el is küldtem. A "PD"-t azonban nem tartalmazta az eredeti recept, ezt le is írtam nekik, sőt megadtam a hiányzó adatot is. Erre három nappal az e-mailem után közlik, hogy a recept nem tartalmazza a "PD"-t.) Az ÜGYFÉLSZOLGÁLATUK borzalmas. Én több ismerősöm ajánlására mertem innen rendelni. A termék minőségéről nem tudok egyelőre nyilatkozni, mert azóta sem érkezett meg. Nevetségesnek tartom, hogy egy ilyen egyszerű problémát egy hónap alatt sem sikerült elrendezni... Ha bármi probléma akad rendelés során, inkább várd meg, míg megérkezik, és küldd vissza – de semmiképp ne kezdj e-mailezni, mert egy örökkévalóság!