Traveldeal.nl Reviews - 39

Tot nu toe verloopt alles goed.

Tot nu toe verloopt alles goed. We hebben een cruise naar IJsland / Schotland gemaakt in juni via jullie. Alles was netjes geregeld. Nu nog een weekje naar de zon. Hopelijk gaat dat ook weer goed.

Ik heb enkel geboekt en betaald.

Ik heb enkel geboekt en betaald. De reis zelf moeten we nog gaan meemaken begin mei, maar ik geloof dat het heel goed zal zijn in Luxemburg!

Een handige site om aanbiedingen te vinden

Een handige site om aanbiedingen te vinden, maar niet zonder problemen. Als je een boeking start en van gedachten verandert voordat je betaalt, blijft de site je e-mails sturen om te betalen, en er is geen optie om te annuleren! Ook geeft de site vaak een foutieve datum weer tijdens het boekingsproces, meestal een maand of twee later. Jammer genoeg kun je dit niet oplossen. Dit overkwam mij, en nu ik het proces net voor betaling heb stopgezet, krijg ik veel e-mails om een boeking met de verkeerde datum te "voltooien". Ai!

Een verwarrend mailtje over de bestemming.

Een verwarrend mailtje over de bestemming. Het lijkt alsof je Beekse Bergen kunt reseveren, maar als je verder scrolt, blijkt het Dierenbos Vinkel te zijn. Ook leuk, maar een tip, maak het duidlijker.

Leuke kortingen.

Leuke kortingen. Maar betalen met creditcard zou wat gemakkeliger mogen, vond het een beetje lastig.

Het is echt vervelend dat er steeds een

Het is echt vervelend dat er steeds een betalingsherinnering wordt gestuurd. Ze zijn niet erg vriendelijk opgesteld. Terwijl wij wel gewoon altijd op tijd betalen.

Dubbele betaling

Wij hebben een reis geboekt via Traveldeal; bij aankomst in het hotel 's avonds laat bleek de betaling ingetrokken te zijn door Traveldeal volgens het hotel. Daar sta je dan met 2 kinderen.... Dus hebben weer moeten betalen om het hotel in te kunnen. Gelukkig was er nog plek! Vervolgens Traveldeal ingelicht over de situatie. Maar worden aan het lijntje gehouden, zijn nu 17 dagen verder. Ze vertellen ons dat het in behandeling is bij een andere afdeling waar we geen contact mee kunnen krijgen en we krijgen geen enkel bericht over wanneer we onze extra hotelkosten terug kunnen verwachten. Je zou denken dat een reisbureau dit adequaat op wil lossen voor hun klanten... Heb gezegd dat we het nu maar via rechtsbijstand gaan proberen. Klantenservice antwoordde hierop dat we dat maar moesten doen. Dit is onze ervaring met TRAVELDEAL. Fam. van Eijsden

Waardeloos in afhandeling

Ze maken zich makkelijk af na je klacht over hotel met dooddoeners als "voorkeuren" kunnen we niet garanderen, maw je vult voorkeuren in voor Jan met de korte achternaam, want ze geven je voorkeuren ook niet door. Zodoende kwamen wij (senioren) in hotel met trappen, waar kamer was gereserveerd op derde etage, ook 2 eenpersoonsbedden niet mogelijk. Ze wisten niets van onze (noodzakelijke)wensen in hotel. We konden niet blijven en moesten op zoek naar ander hotel, Traveldeal bood geen hulp of service daarbij. Het hotel was niet goedkoop, wel erg verwaarloosd en aan een spoorlijn, van Traveldeal kunnen we nu €100 restitutie krijgen. Ik vind dit niet voldoende en dus een onvoldoende voor deze organisatie!

Ik kocht een volledig pakket voor twee overnachtingen bij hotel Moxy op Schiphol

Ik kocht een volledig pakket voor twee overnachtingen bij hotel Moxy op Schiphol, inclusief een speciale spa-aanbieding bij spa Wesp, die 40 km van het hotel verwijderd is. Helaas bleek bij aankomst bij de spa dat mijn naam niet op de reserveringslijst stond, waardoor ik de spa-diensten niet kon gebruiken. Pogingen om mijn geld terug te krijgen voor de niet gebruikte diensten werden afgewezen. Dit is een teleurstellende ervaring met zeer slecht management.