AKS.ua (АКС) Reviews - 82

Оформила замовлення на пульт для телевізора

Оформила замовлення на пульт для телевізора з доставкою по Києву. Доставили швидко, але товар виявився з дефектом. Замінили його безкоштовно через Нову пошту і дуже швидко. Велике спасибі всій команді!

Низька якість роботи колл-центру

Низька якість роботи колл-центру, довга доставка, про яку не попереджають. Товар отриманий, до нього претензій немає, все добре.

Невідповідність ціни на сайті

Добрий день! Хочу залишити відгук стосовно роботи інтернет магазину AKS.ua. Це мій перший негативний досвід покупки в інтернет магазині. Оформила замовлення 23.10.2025 в 11:07 через корзину на Повербанк Remax RPP-100 Gutitan 60000 mAh 100W Dark Blue за ціною яка була вказана на сайті 2599 грн. Майже одразу після оформлення замовлення в 11:09 мені зателефонував менеджер для погодження замовлення і зорієнтував, що воно буде за вказаною адресою вул. Срібнокільська, 5Б в понеділок 27.10.2025. Замовлення я підтвердила і далі почалося саме цікаве. В понеділок 27.10.2025 в 18:35 у Вайбер міні надійшла смс з № замовлення і ціна була вказана на 100 грн дорожче, тобто 2699 грн. Я себе заспокоїла це тим, що мабуть виникла якась технічна помилка, тим паче що оформлюючи замовлення я зробила скриншот. У вівторок 28.10.2025 вранці йду забирати своє замовлення. Працівник магазину прийшов на роботу в 9:04 і відкрив магазин для відвідувачів в 9:09. Його чекали я і ще один покупець. Я озвучила номер замовлення і поцікавилася чому ціна в смс вказана на 100 грн. дорожче, на що продавець мені відповів: можете не купувати, а якщо є питання телефонуйте в кол-центр. Тобто він був взагалі не зацікавлений у вирішенні мого питання. Далі я зробила шість дзвінків в кол-центр які автоматично скидалися, але мені все ж таки перетелефонували. Я озвучила своє питання, на що отримала відповідь, що сума мого замовлення складає 2699 грн. Я попросила перевірити своє замовлення і яка була вказана сума на момент оформлення замовлення через корзину, але мені чітко відповіли 2699 грн. Далі я запитала о котрій годині оновлюється сайт, можливо виникла накладка і я оформила замовлення саме в той час коли оновлювався сайт. Відповіли, що не надають таку інформацію. Можливо якби я була звичайним покупцем, я би це проковтнула. Я також працюю в інтернет магазині у відділі закупівель і рекламацій і прекрасно знаю як і чому відбуваються переоцінки, як інформація повинна доноситься до покупця, о котрій годині оновлюються ціни і сайт. Павербанк я придбала, але одразу попередила, що напишу негативний відгук. Моя Вам порада, навчіться визнавати свої помилки і не стидатися їх озвучувати. Не помиляється тільки той, хто нічого не робить. Сподіваюся мій досвід буде корисний для людей які не хочуть бути ошуканими за свої ж кошти. Інтернет магазину AKS.ua бажаю великих продажів та вдячних клієнтів!

Якість придбаного екрану жахлива

Якість придбаного екрану жахлива, продають підробку, при цьому підступно наклеюють свою етикетку на екран, яка має неприємний колір, і через неї не зрозуміло, яким буде справжня якість. Лише після установки та зняття захисної наклейки стало видно, що екран не відповідає тому, що було написано на сайті. Дуже неприємно, що так обманули.

Жахливий магазин

Жахливий магазин! Купив зарядний кабель. Виявилося, що він не працював. Приїхав в магазин особисто, щоб повернути. В магазині кабель не заряджав мій телефон. Але НЕЗВАЖАЮЧИ НА ЦЕ , вони сказали, що потрібно відправити його на сервіс, що сервіс підтвердив , що кабель не працює! Це було 4 лютого. Десь 20ого лютого ( через 17 днів) я сам приїхав в магазин, щоб запитати, що там із кабелем. Вони мені сказали, що сервіс погодив повернення грошей. Через 17 днів! Не звязувалися зі мною! Треба було самому приїжджати, щоб дізнатися, що вони повертають гроші. По закону вони зобовязані дати відповідь протягом 14 днів. Але цій конторі все одно на закон! Написав заяву на повернення пені за прострочку . Навіть не відреагували на неї. Написав на них скаргу у ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБУ. Нехай органи розбираються у правомірності цих дій.

Не рекомендую AKS.ua!

Не рекомендую AKS.ua! Замовив блок живлення для ноутбука Lenovo 65W 20V (зарядку / зарядний пристрій / блок питания Lenovo) 11 числа, одразу оплатив онлайн, але сьогодні вже 17, а замовлення досі не відправили. В кабінеті досі статус “комплектується”. Це замовлення було для військових, щоб техніка могла працювати в польових умовах. Додзвонитися неможливо, постійно немає вільних операторів. У важливий момент магазин просто кинув і підвів по повній. У Telegram-чаті ніхто не читає і не відповідає, повний ігнор. У Viber лише шаблонні автоматичні повідомлення. Складається враження, що мене просто кинули на гроші, а магазин повністю морозиться. Хто планує купити блок живлення або будь-яку іншу техніку, оминайте AKS стороною, якщо не хочете потрапити у таку саму ситуацію.

Жахливий магазин, обслуговування ще гірше.

Замовляла чохол на планшет. Не уточнили діаметр екрану, прийшов малий. Тому відправила назад. Відразу з'явилися сумніви, адже магазин відмовився від легкого повернення. Інша адресі і за власні кошти. Лежав на пошті декілька днів. В п'ятницю забрали, після чого додзвонитися до магазину стало нереально. Всі оператори зайняті. В телеграмі відповідає якась невихована особа. На запитання коли буде повернення коштів в п'ятницю, сказали що в понеділок зі мною зідзвоняться. Ніхто не набрав. Грошей ніхто не повернув. То ще не забрали посилку, то світла немає. То кінець робочого дня. То карта не підходить для повернення. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО РОБИТИ ЗАМОВЛЕННЯ В ЦІЙ "ШАРАШКІНІЙ КАНТОРІ"!!!

Замовляв задні кришки на телефон

Замовляв задні кришки на телефон, обрав оригінальну якість, щоб не виникало проблем з установкою. З п'яти штук дві виявилися не оригінальними, а дешевими китайськими. Оскільки довго відправляли, вирішив встановлювати ці китайські, але отвір під камеру не підходить, і їх неможливо встановити — дізнався про це вже під час монтажу. Подзвонив і пояснив ситуацію, спочатку попросили фото, потім ще раз. Кілька днів мовчали, а потім знову почали розповідати, що для повернення товару він має бути в первісному вигляді. Тобто ви мене обманули з якістю кришок, а тепер не хочете їх приймати назад. Контора несерйозна, фірма жахлива! НЕ РАДЖУ КУПУВАТИ У НИХ НІЧОГО!

Відповідальність рівна нулю

Оформив замовлення двух дорогих дисплеїв. Менеджер перетелефонував і надав інформацію для оплати. Проплату я провів і чекав на повідомлення про відправку, але прийшлося самому передзвонювати для уточнення. Товар відправили з запізненням на два дні. Отримавши посилку я дізнаюся що приїхав лише один дисплей, а другий був відсутній але про це вони дізналися лише після моєї оплати за два. Вже минув тиждень як обіцяли повернути кошти за дисплей який був відсутній на складі. Їм просто начхати на клієнта, а клієнт має сам випрошувати і тратити час на дзвінки для вияснення ситуації!

Шарашкіна контора

Замовляв 22.09.2025 року новий дисплейний модуль до телефону ОППО а 53. Прийшов дисплей з ознаками попередньої установки, відразу повідомив менеджера що дисплей з ознаками використання. Встановив плату для перевірки модулю - він був зламаний. Відправив в сервіс для заміни. Подзвонили і сказали шо він не має маркування. Так я відповів що він був з старою термопастою і перед встановленням я її прибрав спиртовою серветкою. Після чого мені сказали що не їх проблеми і був послан на х... Дуже гарна компанія)) Нікому не рекомендую з ними звязуватись.

AKS.ua не добросовісні.

Оцінка: 1/5 Здійснив покупку дисплея для Redmi 7 у магазині AKS.ua. Після отримання виявив, що товар не підходить. Я оформив повернення та надіслав посилку Новою Поштою. Після того, як товар був доставлений продавцю, зв’язок із ним зник. Телефон **** та Telegram, через які відбувалося спілкування, перестали відповідати. Кошти за повернення мені так і не повернули. Вважаю, що магазин порушує права споживачів і не виконує свої зобов’язання. Мій досвід співпраці з AKS.ua — негативний.

Нище плінтусу

Замовляв блок живлення для ноутбука Sony. На сайті був досить широкий асортименсортимент пропозицій. Мені потрібен був вихід 6,5х4,4+pin1,3, 19,5 В, 4,7 А. В точці видачи на **** мені почали видавати блок з повною відсутністю інформації про параметри (гладенька чорна коробочка з роз'ємом, що немав нічого спільного з заявленим.) Коли я відмовився, сказали, що це остання і перезамовляти не треба. Добре, що я цього разу не робив передплату.

все погано з цією компанією

Компанія безвідповідальна. Замовила пуско-підзарядний пристрій за умови його оригінальності і запаковки, але прийшла розпакована техніка, зі здертою фірменною наклейкою. Гроші не повертали більше неділі, дозвонитись до них неможливо, на повідомлення не відповідають по три дні, нічого не пояснюють, ставляться до клієнтів неповажно, безвідповідально, і віднімають час і можливості. Не рекомендую компанію aks.

Не рекомендую

Магазином пользуюсь уже очень давно ранее было все хорошо акумуляторы , мониторы все в качестве. последних года три полный бардак и обман. акумуляторы могут прийти удареные , на мониторых гнутые шлейфы, при большом количестве заказов могут неположить позицию . у меня так было два раза один раз незначительно медиатор и клейкую ленту под акум. а второй раз не положили карту памаяти микро на 64

Найгірше обслуговування!!!

Враження від сервісу магазину просто ніяке! Мало того щоб задати питання треба писати в месенджер так ще й ніхто не відповідає там!!! Вже більше доби пройшло після того як прочитали моє звернення але так і не відповіли! Невже у них стільки клієнтів що вони можуть собі дозволити таке відношення??? КАТЕГОРИЧНО НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЗВ'ЯЗУВАТИСЯ З ЦИМ МАГАЗИНОМ!!!!

Відправили частково зломаний товар та не весь комплект.

Замовляв на сайті скло, чохли для мобільних телефонів. Одне скло не надіслало, а одне скло мало тріщину. Сказали, що відправлять і оплатять доставку. Відправили, доставку не оплатили, писав в телеграм написали, що оплатять - не оплатили. Товар повернувся до відправника, на звʼязок не виходять, автовідповідач відповідає, що перевантажені.

Брак

Из трёх аккумуляторных лампочек , две работают, одна мёртвая. Отправил обратно, ни ответа ни привета. Это первый магазин в котором я разочаровался. Не рекомендую , а там смотрите сами. И да, на НП проверить их было не возможно, полностью севшие, то есть их перед отправкой даже проверять им некогда.

Шахраї

Це шаражкина контора де дурять покупців товар не відправляють а гроші повернути це такий квест на дзвінки не відповідають. Тому не раджу мати з ними справи а тим паче щось у них купувати бо будете винні у всіх гріхах. А грошей так і не повернуть.

Найгірший магазин

Жахливе місце і персонал ! Замовила дісплей, поклали в посилку дісплей не тієї моделі , проклейка одна дісплей інший . По телефону розмовляють нача винна їм мільйон, а не вони помилились.

Крадіжка запчастин

Робітники сервісного відділу на чолі його з директором вкрали деталі з мого пристрою і намагається віддати вже без цих деталей. На дзвінки не відповідають. Максимально не рекомендую.

Відношення до клієнта жахливе

Замовив онлайн ФМ трансмітер, оплатив 5 днів чекаю ще нема. На телефоні дзвінки не відповідають, вмикають автовідповідачі. Відношення до клієнта жахливе Цей магазин не раджу.

Нульовий сервіс

Швидкість роботи магазину дорівнює майже нулю Час клієнтів не цінується зовсім. Для AKS.UA клієнти неважливі.